www.otzyv.eu

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы

8080 отзывов • Нормально

3: Нормально
1: Ужасно

Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ "О защите прав потребителей

Отзыв не относится к пункту выдачи, он касается только интернет магазина.

Максимально не рекомендую работать с rozetka.ua, ибо они не соблюдают ЗУ "О защите прав потребителей".

Вкратце. 18.04.2021 получил свой заказ - машинка для стрижки ROWENTA TN9460, номер заказа 639346333 (фото с чеком прикреплю). Стоит ни много ни мало - 2499 грн.
Посмотрел её, покрутил, не понравился форм-фактор, неудобно лежит в руке, скользкая. Устройством не пользовался, решил вернуть.

Прошло буквально 4 часа с момента получения (что не много) и я написал в поддержку о своём намерении вернуть.

Из Rozetka мне ответил менеджер, что "Згідно ЗУ «Про захист прав споживача», є групи товарів, які не підлягають обміну та поверненню. Даний товар належить до цієї категорії товарів, відповідно, ми, на жаль, не зможемо його прийняти для обміну або повернення."

Я сразу сослался на этот же закон, дополнение 3 от 19 марта 1994 года №172.
В этом дополнении есть перечень товаров НАДЛЕЖАЩЕГО качество, которые нельзя обменять или вернуть (фото прикреплю).
Вот там было всего 2 пункта, на который Rozetka могла указать - "Апарати для гоління" и "Помазки для гоління".

Как не крути, ROWENTA TN9460 - это машинка для стрижки, но НИКАК не аппарат для бритья, станок электробритва или помазок, потому что ROWENTA TN9460 НЕ БРЕЕТ, а СТРИЖЁТ.
На коробке есть наклейка, где чётко и ясно указано - "Машинка для стрижки волосся" (фото прикреплю). Всё это значит, что аппарат ну никак не попадает под дополнение №172 на которое ссылается интернет магазин Rozetka.

Передал менеджер всю информацию в профильный отдел, спустя день пришёл ответ, что всё же не могут сделать возврат и им было приятно пообщаться.

Я никогда и ничего им не возвращал, но когда к этому дошло дело, то понял, что отношение мягко сказать свинское.

В интернет магазине rozetka.ua на всех товарах, которые стригут, бреют, ровняют и делают что-то подобное указано, что согласно ЗУ возврат и обмен не возможен. Но это не совсем верно, так как в данный закон попадают не все товары.

Вот так вот нечестным оперированием и трактовкой законов Розетка вводит своих клиентов в заблуждение с выгодой для себя.
Прошло больше месяца, другого решения Rozetka не захотела предложить.

Вот и сказочке конец. Каждый пусть делает вывод для себя и будет предельно осторожен.

Всем спасибо, кто дочитал.

1: Ужасно

Сомовільно змінюють відгуки!

Не варто вірити тим відгуками які написані під товарами на розетці тому що модератори їх редагують так як вигідно їм!Написав відгук а потім з подивом виявив що він змінений з неякісного зробили якісне!!!???

5: Отлично

Мужчина не должен знакомиться

На написание этого материала натолкнули размышления о том, почему большинству мужчин катастрофически сложно познакомиться с девушкой в общественном месте (не может же это быть психологическим отклонением миллионов мужчин), почему это "должен" делать мужчина, а женщине это "вроде как и не надо".
Один из главных аргументов в пользу того, что знакомиться должен мужчина, это то, что он - завоеватель. Вот уж интересно, сколько столетий назад мужчина был завоевателем? Если ссылаться на прошлое, то также можно вызывать противников на вооруженные дуэли ради женщины и она инстинктивно должна покориться сильнейшему. Хотят ли женщины чтобы их завоевывали в прямом смысле этого слова? Или это разработанные для мужчин "двойные" стандарты: если знакомиться - они завоеватели, а когда они слышат что женщина несвободна - принять это и послушно покориться.Завоевывать - это идти до конца, а не покорно соглашаться с "у меня есть парень". Да, завоевывать, это мужской инстинкт, но знакомиться и завоевывать - разные понятия, поэтому уравнивать их неправильно.Если мужчина завоеватель, он обязан бороться, а не мириться с тем, что "у меня есть парень". Когда мужчина "мирится" с этим, это женское качество (принятие), качество прямо противоположное мужскому качеству, инстинктам мужчины.
А теперь о том, что мешает знакомиться парням:(не отсыл к истории и инстинктам, а логика)-1. Нет, не опустившийся их уровень, о котором так любит вспоминать слабый пол, забывая о себе)))Вообще, у слабого пола всем известная задача - быть хранительницей домашнего очага, а у мужчин - дом построй, сына вырости, дерево посади. И конечно... еще и подойди при всей улице познакомься. А ещё... И еще... И вдобавок.0. Для того чтоб решиться познакомиться парню нужно быть самовлюблённым и наглым, что присуще далеко не всем.Без самолюбия парень подумает что он, менее красивый чем она, ей не нужен.Также нужна наглость для того, чтоб не стесняться, того, что парень знакомится ради основного инстинкта, а не пообщаться и т.д.1. Выход из зоны комфорта, смена привычной спокойной жизниПроблема познакомиться возникает у спокойных и умных парней. Они понимают что знакомство с девушкой предполагает не только последующий секс, занимающий очень малую долю совместной жизни, а собственно, и саму совместную жизнь, которая после нескольких совместных лет идеальной бывает очень редко.Совместное времяпрепровождение очень урежет футбол, друзей, автомобиль и т.д.Поскольку одно из главных качеств сильного пола - ум, а противоположное ему - общение, то мужчинам по душе спокойствие и одиночество (при которых можно размышлять), нежели общение, при котором нужно больше двигаться и показывать себя чем думать.К тому же, для гуляки решиться познакомиться с девушкой не составит особого труда, а ответственному и умному парню это сильно меняет жизнь.2. Парни больше думают. И в т.ч. о том, "а зачем я такой в 3-хлетней курточке и пятью морщинами этой красавице?"Девушки больше следят за своей внешностью, поэтому знакомиться им проще.И чем более умный парень, тем он больше думает, тем он более нерешителен.Парни, у которых ум преобладает над инстинктами сто раз подумают прежде чем познакомиться на улице. Впрочем, нерешительность - это не недостаток. Нерешительность есть стопором для знакомства с новой девушкой, когда у мужчины она уже есть, т.е. защита от измен.3. Парень, как больший по габаритам, с низким тембром голоса, может восприниматься при знакомстве как опасность, в отличие от меньшей девушки, которой хочется помочь и защитить (ну и еще "по мелочам"). И воспринимается она исключительно позитивно.4. Ответственность. Некоторые девушки не стесняются предьявлять претензии парням по любому удобному случаю. Они считают, что сильный пол в ответе за всё. Понятно, парней это не мотивирует к знакомству. Люди сходятся для равноценных чувств, а не для содержания и заботе только об одном из них.5. Контроль за перепиской, личным временем (а иногда и рабочим). Это напрягает даже если парень не общается с другими девушками. 6. Также как и женщинам важно быть красивыми, так и мужчинам важно быть свободными, а значит, знакомясь, есть риск быть "окольцованным" и принадлежать "одной единственной", словом, быть несвободным.7. Организация совместного времяпрепровождения, подарки, и расходы, с этим связанные. Не все мужчины готовы по собственной инициативе променять личное время на совместное. И кардинально изменить свою одинокую жизнь. Не у всех есть возможность оплачивать расходы. Но это субъективно. Все мужчины готовы обеспечивать любимого человека, но не все готовы знакомиться когда женщины об этом говорят напрямую.Интересно, дарят ли девушки столько же подарков парням? Парням не нравятся подарки? Или любовь - не взаимное чувство? Или подарками и расходами парень просто "покупает" девушку?8. Если девушка переезжает к парню, и он прописывает общего ребенка в свою квартиру, при разводе половина квартиры принадлежит ребенку, т.е., супруге, ничего не сделавшей для её покупки. И на этом основании жена может шантажировать мужчину разводом, манипулируя ним. А мужчины зачастую из-за любви и инстинкта защитника прописывают к себе женщину.9. Боязнь получить отказ. Имхо, женщинам проще получить отказ от сильного пола, чем когда слабый "обламывает" сильный пол. Сильному полу нужно быть смелее? Вы намеренно пройдетесь по очень скользкой поверхности?
И последнее.Сильному полу свойственно быть самим собой, не "прогибаться". А по собственной инициативе знакомясь с девушкой нужно это делать, т.к. нужно:- Проявлять особую заинтересованность- Показать как ты легок в общении (хотя, общение - не мужской конёк)- Жертвовать своими личными увлечениями- Хвастаться своими достижениями, показывать, что круче других- Постоянно что-то выдумывать, чтобы не показаться нудным.
Логические причины для проявления инициативы девушками:1. Менее стеснительные. Или парни тоже красят губы, ногти и носят яркие кофточки с сердечками и надписями "Love"?2. Мужчина - ум, девушка - красота. Для ума достаточно одиночества, для красоты нужны комплименты, общение, мотивация от мужчины.3. Более красивые. Кто больше следит за собой? Соответственно, у того и меньше шансов "схлопотать" отказ по причине "внешности".Если девушка может отказать парню просто потому что она спешит, то парень по этой причине вряд ли откажет, т.к. он сразу видит от чего он отказывается, в отличие от девушки, т.к. в её случае интеллект парня за несколько секунд сложно "разглядеть".4. Более общительные. Что одно из них ключевых качеств при знакомстве.5. Более подвижные. Даже если девушка несколько раз посмотрит на интересующего парня в транспорте, а он ответит тем же и ничем более, это не значит что он в отношениях и не хочет познакомиться. Мужчины по натуре менее эмоциональны и более стеснительны. Да, встречаются более раскрепощенные мужчины, но они раскрепощенные не только с одной девушкой, но и со всем слабым полом.6. Женщинам не нужно каждые полгода дарить очередной новый Айфон любимому человеку и так часто ухаживать за ним.7. Воспитание детей должно распределяться поровну между родителями, но по факту больше занимается этим (и склонен к этому) слабый пол. Да, при этом мужчина должен при этом обеспечивать семью, но работать ему нужно вне зависимости от семейного положения.Мужчина намного больше хочет сына нежели дочь, женщины не так избирательны в этом аспекте.8. Женщина может стать матерью (без осложнений) на протяжении гораздо меньшего жизненного периода, нежели периода стать отцом для мужчин.9. Цель девушки более долгосрочная, требующая общения, привязанности и прочего - любовь.Цель мужчины в жизни удовлетворяется за полчаса (или за полторы минуты, в случае с Букиным), внутренний мир девушки для этого играет маловажную роль. Могут ли быть серьезными или долгосрочными отношения, заведённые на длине ног и упругости задницы - вопрос риторический.10. Для девушки более важна семья, поддержка, защита. Для молодого мужчины семья играет намного меньшее значение, нежели для слабого пола. Или может мужчины больше женщин мечтают о свадьбе?)11. Мужчин меньше, они "в дефиците". Их на всех не хватит. Просто при дефиците повышенный спрос.12. Возможность выбрать более умного, сильного мужчину, без вредных привычек. Красота может быть изменяющейся. Гибкость мышления и интеллект - постоянное.Главное преимущество любого человека - ум. А вернее, его присутствие. Выбирая парня вы приобретаете самое главное - интеллект.
Заметьте, перечислены причины для проявления инициативы, а не знакомства. Т.е., начать общение пусть даже с нейтрального вопроса о местонахождении магазина, улицы, остановки.По большому счету, название видео не совсем верно. От девушек ожидается просто заговорить. Об инициативе знакомства от девушки парни вообще не "заикаются", хоть многие и не против.
Ну и чтобы "не летели камни в огород" мужчин, что последним "только одно и нужно"... Если бы не "это "одно"", население Земли сильно уменьшилось бы из-за перекладывания ответственности за знакомство (в конце концов, просто за первый шаг) на мужчин, при том, что женщинам это нужно ничуть не меньше, чем мужчинам.В конце концов знакомятся те, кто больше после этого приобретает. Мужчина приобретает больше ответственности и обязанностей. Этим и объясняется их желание быть холостыми.

1: Ужасно

Обходьте стороною Розетку

Магазин в якому Ви ніколи не зможете реалізувати повернення товару і отримання коштів. Купував душову систему німецького бренду, детально роздивившись, товар виявився низької якості. В той же день я відніс на повернення, але працівники почали шукати мікроподяпини, склали акт і відправили на сервісний центр (даний душ я сьогодні взяв і сьогодні повернув, не користувався, не підключав). На п'ятий день через гарячу лінію я дізнався, що товар поверненню не підлягає бо є мікроподряпини. Таке відношення я зустрів тільки в Розетці - супермаркеті #1- обходьте його стороною

1: Ужасно

Жахлива якість обслуговування!!!

Доброго дня, шановна спільнота! Хочу розповісти про купівлю телевізора Xiomi в інтернет магазині Розетка. На початку листопада 2020 року, був куплений даний товар сину на день народження. Вже через три тижні телевізор почав працювати як сфітофор, одразу відправили на ремонт. Пробувши там більше місяця, телевізор повернувся назад без будь яких змін. Знову відправили на ремонт, знову більше місяця він знаходився в сервісному центрі. Повернувся, три неділі попрацював і....... знову ремонт. 6 березня телевізор знову поїхав до сервісного центру. Написали листа на заміну телевізора, вислали відео з явними ознаками несправності, звонили в сервісну службу, де нам було сказано, що буде заміна матриці. Ітог: телевізор повернувся з сервісного в розетку, без ремонта, відповідають що не було виявлено поломки і знову хочуть нам відправити бракований товар. Кожного дня телефоную, оператори нічого не знають, не можуть надати ніякої адекватної відповіді. Нікому не раджу цю "шарашкіну контору", не купуйте товари в цьому магазині, побережіть свої нерви та кошти.......

1: Ужасно

Бракованный или б/у товар от розетка под видом новый

Приобрел телефон в магазине "Розетка". Товар оказался бракованным или поломанным по неосторожности и в бывшом употреблении. Обратился в магазин для возврата товара ненадлежащего качества и возврата денег за товар, прошло более 14 ни денег ни товара, потребовал возврат денег по ст.9 товар ненадлежащего качества, отказали, сказали что я сам его вывел из строя и вернул им. Они далее будут выяснять и сами не знаю что с ним, при сдаче товара их сотрудник осматривал телефон и вопросов о том что я что то мог с ним сделать не возникло, принял товар без проблем. Последний разговор с магазином закончился что я сам виноват во всем и сказали жди а чего ждать не понятно. Писал вопросы, оставлял коментарии, их удалили и все на этом.

1: Ужасно

Реклама по городу

Отвлекающая реклама на указательных знаках по всему Киеву
Засрали весь Киев своей зелёной жабой
Осталось облепить весь лифт/парадное как провайдеры

1: Ужасно

НЕ ВОЗМОЖНО ВЕРНУТЬ ТОВАР !!!!!

Телефон не удобен для меня поэтому я вернул его через пару дней в
магазин Розетка в состоянии нового.

При приеме телефона менеджер единолично составил акт
где указал - Зовнішній вигляд : подряпини
на екрані і корпусі, подряпини і потертості на чохлі, подряпини на
штекері USB. Что полностью не соответсвует действительности.

На мои возражения по поводу не соответсвия написанному действительности -
Оператор отказал мне в возможности написать свои возражения в акте
а также подписать акт что является грубым нарушением действующего
законодательства.

Также Оператор сообщил что глянцевый корпус
телефона специально так сделан что если его хоть раз взять в руки на
нем уже остаются повреждения и вернуть его в первоначальном виде не
представляется возможным!!!!

Всю процедуру возврата и состояние телефона я заснял на видео и фото.

Через неделю в возврате ленег мне отказали по телефону сказав что юридический отдел отправит ответ по почте.

Как получить обратно телефон мне так и не сообщили!!!

Так что буду подавать иск по "защите прав потребителя" что и всем в таких случаях советую.

Мошенников нужно наказывать!!!

Обходите Розетку стороной лучше купить на ALIEXPRESS или у официального представителя в Украине!
Там без проблем можно вернуть товар или деньги! з

3: Нормально

В целом хорошо работают но % комисии самого магазина 20-50%

В целом хорошо работают но % комиссии самого магазина 20-50%, никаких скидок на акции нет, перед акциями обычно поднимают цены

1: Ужасно

Розетка - воры!

Я заказала данный товар и с удовольствием ждала его весь день. Оплатила сразу картой. Когда подошло время 18:00, я вдруг получила сообщение на телефон, что курьер ждет меня на месте. Я оделась, вышла и не увидела курьера. Набрала на номер, и курьер хамовито ответил что уехал уже, что был у меня час назад, но не дозвонился. Далее я позвонила в горячую линию предложить вариант доставки на пункт самовывоза, так как товар на подарок и мне он нужен на сегодня.
Мне ответили что я могу получить товар или завтра, при чем оплатив его еще раз наличными. Либо доставка будет через 3 дня в понедельник. Человек, который разговаривал со мной, говорил крайне невежливо и неклиентоориентированно.
Я сказала, чтобы мне вернули деньги за товар. Мне сообщили, что вернут деньги от 3-7 рабочих дней и бросили трубку. Когда я перезванивала по номеру, 067 460 87 01, уже сбрасывали.

Пришлось позвонить на горячую линию опять, я жду свой заказ, который прождала весь день.

Неужели, Розетка, Вы живете в 2000 году, где нет ни вайбера, ни телеграмма? И где нет возможности связатьс со своим клиентом, которым вы дорожите, и все таки доставить ему товар вовремя?

Вы обманщики и воры.