www.otzyv.eu

Розетка - интернет-магазин (rozetka.ua) — отзывы

8080 отзывов • Нормально

3: Нормально

Написать отзыв
1: Ужасно

Може в мабутньому комусь пригодиться!

Може комусь буде корисно і цікаво:
Мала дуже неприємний досвід з ROZETKA. Замовляла дитині подарунок (Дитячий годинник). Але товар виявився не дуже якісний і вирішила повернути. Морочилась з сервісом, і в результаті сказали що кошти не повернуть, зіславшись на некомплект і дефекти (Які були там спочатку, але в силу конструкції одразу непомітила).
Але цікаве почалось тільки зараз: Після невдалої взаємодії з підтримкою, вирішила написати поганий відгук (заслужено). Описала, косяки годинника, і проблеми які були з сервісом. Відгук опублікували, а за хвилин 15 накидали дизлайків і відповідь від рандомної людини в стилі "Ну, це у вас щось не вийшло. Товар суперовий". Все б нічого, але насторожило, що якось занадто швидко відповіли, та і відповіла випадкова людина (Якій по логіці ніякого діла то того немає ). Передивила всі відгуки і помітила "Паттерн". Було кілька негативних відгуків, і у всих 3-4 дизлаки + якась відповідь, +/- схожа на ту, що була у нас. Вирішила зробити експеремент і залишила ще один негативний відгук з лівого акаунта. Результат - той самий. Приблизно за 15 хвилин - кілька дизлайків, відповіль в стилі "Ви не праві, у нас все ок. Товар чудовий". Ще помітила, що в той же час додається ще позитивний відгук. І все від різних людей.
Отже виглядає так, що ROZETKA використовує ботів, щоб нівелювати погані відгуки. Замість того, щоб вирішувати проблему. Виглядає все просто жалюгідно (І трохи жаль, бо Розетку завжди любила, і використовувала)
Так що будьте уважні та обережні .

5: Отлично

Для людей и только

Что розетка делает. Товары по предоплате! А вот мне интересно а если с товаром что-то не так или он не соответствует как предоплату вернуть обратно предоплату, да предоплата не такая уж большая всего 200 грн но предоплата делается на карточку продавца, получается человек заплатил деньги не видя товара в лицо мало того что он заплатил предоплату так еще он заплатил за доставку товара так он еще и заплатил за предоплату не видя товара в лицо.

К примеру человек заплатил пердоплату и за доставку товар прислали но товар не соответствует или он удареный или не правильный но пердоплата уже заплаченна тем более предоплаты делаются на карточку.

Человек хочет отказатся от товара но предоплата заплаченна чтоб вернуть ему деньги за предоплату ему надо писать в службу розетки и жаловатся на продавца для возврата денег за предоплату так как предоплаты делаются на карточки карточки относятся к банкам а банки просто так деньги не раздают надо чтоб банк вернул деньги человеку приходится человеку и идти в банк для возврата и писать на возврат денег, деньги возвращаются в течение 2-х месяцев с банка, а в это время продавец исчезает с розетки, к этому добавляется еще служба розетки которая тоже расматривает жалобы на возвраты в течение 2- недель

В итоге чтоб человеку вернуть предоплату по вине продавца уходит около 3-х месяцев ожидания банка, многие люди не считают 200 грн деньгами и поросту махнут рукой на эти 200 грн а кто ценит 200 грн должен ждать 3 месяца получается продавец товар продает в слепую.

и это все для того чтоб у продавца купить товар отдать ему деньги, надо морочится с пердоплатами бывает такое что предоплата заплачена а товара нету и продавец исчезает с сайта это означает обман человека.

или другая ситуация предоплаты делаются на карточки когда карточка делает перевод остаются отпечатки карточки куда был перевод и от кого и данные но человек не знает что это за продавец так как розетка делает сама продавцов которые не существуют и которые с истечением 2 месяца сроков пропадают это называется открыть магазин через гугл, а у человека потом исчезают деньги с карточки и ниекто не виноват но человек остался с пердоплатой в дураках, так как он лже магазин может у этого продавца этого товара нету а он просто скачал картинку с интернета и выложил свой товар его проверить не возможно но зато покупатель светит перед магазином даными каточки перед магазином .

Вопрос зачем розетка держит таких продавцов на своем сайте, для обмана людей или как, предоплата это самый обычный обман людей.

Предоплата — заставить покупателя купить товар без отказно (это действует как вымогательство)

предоплата - человек покупает не видя товар в лицо и он должен в любом случае купить его не в зависимости от состояния, иначе потеряет деньги которые заплаченые по предоплате
он уже заплатил тоесть подарил кому не за что просто отдал (это считается как развод людей)

предопллата - человек покупает не зная что ему пришлют на чесность в наше время не стоит расчитывать тем более духи намешать что угодно не соответствующее указному легко получается обман людей

предоплата — человек теряет деньги не только за товар а еще и за доставку он тоже должен заплатить тоесть человек теряет в 2 раза больше

предоплата - действует против людей так как возврат денег предоплаты осуществялется 3 месяца еще и воруют время жизни и нервов у людей.

Какие риски есть предоплаты

1 - потерять деньги
2 - высветить банковские данные карточки
3 - человек не получает а только теряет
4 - возможность получения не соответствующего товара
5 - потеря времени и нервов и денег
6 - хамское отношение к человеку человек ждет переживает и возможно срывается так как ожидание купленого товара а службы делают провацируют людей на срыв и ругню покупателя, и отказут человеку, отказы по возврату если человек нагрубил или если нагрубили ему

7 - так как деньги возвращать никто не любит а брать аж бегом
8 - получить товар не надлежащего качества в частности случаев
9 — делают отказы по возврату денег или не возможно дозвонится (действия царизма или шантаж или целуй им ноги или денег не вернем)


1. Вот вам ваш предоплаты потерянное время и потерянные деньги я слава богу на это не попадался но слышал от других людей про это, это все относится к магазинам на розетке по предоплате, ребята вы продаете товары вы сами зарабатываете деньги с людей

1: Ужасно

Не возвращают деньги за заказ

22 марта розетка отписалась, что деньги вернут за 3-7 дней. Уже 8 день, а деньги не вернули. Доброго вечора!
Ваші замовлення скасовано.
Кошти за замовлення, 641544468, буле повернуто на Вашу карту протягом 3-7 днів - денег.

1: Ужасно

Тут продавец всегда прав.

Заказал товар номер заказа №636 068 338 "Комплект инфракрасной пленки 6,0 м² In-term 0.5х12 м полный набор с программируемым терморегулятором(Vvp8)" Ссылка: https://rozetka.com.ua/237371923/p237371923/
Получил КОМПЛЕКТ и несколько дней не розпаковывал. На 10 день после получения розпаковав данный "КОМПЛЕКТ НА 6,0 м²" выявил что это пподукция бренда не" In-term" а "Enerpia". Естественно не сложными манипуляциями в интернете я определил что такой же набор фирмы не "In-term" а "Enerpia" обойдётся не 2600 грн сколько я заплатил а 1800 грн. Позвонив на горячую линию "Розетки" мне сообщили что продавец с вами свяжется для решения данной ситуации. По итогу представитель поставщика мне объяснила что плёнка которую я заказал не "In-therm" (которая на порядок дороже) а "In-term" (я не заметил что в названии товара который я заказывал отсутствует английская буква "H" для сравнения:
"In-term"
"In-therm"
Ну ок сам виноват не заметил. Но это развод на уровне "Abibas" Абибас а не Адидас.
И тут же представитель мне сообщает что возврат не возможен по причине того что:
"Відрізні матеріали, які продаються на метраж, обміну або поверненню не підлягають, згідно статті №9 закону України «Про захист прав споживачів», в якій говориться «Товари нарізані або розкроєні під розмір, визначений покупцем (замовником) обміну і поверненню не підлягають».
Но я же не заказывал отдельные отрезные материалы для своих потребностей или по моему желанию а позицию которая называется "КОМПЛЕКТ НА 6 м²". Но не смотря на это и "Розетка" мне отказывает в помощи и стоит на стороне продавца который мягко говоря жульничиским путем продаёт продукцию по завышеным ценам и присылает совершенно другой бренд. А что самое шокирующее так это то что даже закрыв глаза на то что я заказал "Комплект" который между прочим как в обьявлении так и в товарном чеке продавца числится как "Комплект инфракрасной пленки 6,0 м² In-term 0.5х12 м полный набор с программируемым терморегулятором(Vvp8)" за 2600 грн а не "Плёнка 12 метров, регулятор и тд." Я получил плёнку на которой написано "Enerpia" а не "In-term" и представитель данного поставщика говорит "Это та же фирма просто название другое. Поэтому мы не будем её забирать руководствуясь законом про отрезные материалы "Статті №9 закону України «Про захист прав споживачів». Как так? Это равносильно что вы заказали телефон "HUAWEI" а вам прислали "HONOR" который от того же производителя и заставляют смирится так как это тот же производитель. Я понимаю что "Enerpia" это суббренд "In-term" но меня это не волнует это не тот товар который заявлен в обьявлении.
И последнее: Продавец утверждает "Розетке" что отправлял мне СМС сообщение с текстом о том что данный заказ возврату и обмену не подлежит и это "Розетка" тоже берет во внимание как доказательство правоты данного продавца. (Хотя и в обьявлении и в чеке указано что "Обмен и возврат товара возможен в течении 14 дней).
Так вот во первых-Я не пучал такого СМС
И во вторых-Даже еслибы получил это сообщение то с каких пор СМС более того с неизвестного номера является основанием для изменения гарантийных условий?
С таким успехом можно продавать поломанные товары в запакованных упаковках и при выходе человека из магазина присылать ему СМС о том что данный товар возврату и обмену не подлежит. И что это правильно?
Сказать что я в шоке это ничего не сказать!!!

1: Ужасно

Ремонт по гарантии

После 9 месяцев эксплуатации у стула Aerocool DUKE Punch Red (номер заказа 414 794 209) сломалась боковая поддержка ноги. Сдал по гарантии. Уже больше 16 дней нет ответа от магазина, видно прийдеться ехать и писать заявление на возврат средств за некачественный товар. Каждый раз оператор обещает, что со мной свяжется менеджер. Но это полное игнорирование со сторони магазина.

1: Ужасно

Шахрайство чи недбальство?

Замовив глюкомитер який відправили без акційної комлектації,перевіряв у відділені поштового оператора дозвонитись і вияснити причину просто не можливо номер стаціонарний, з свого мобільного такого дзвінка виконати не міг,онлайн чату в розеткі нема і зясовувати у відділені тк теж не реально!Тому посилка була забрана так як пристрій був конче потрібен зараз!Вдома не знайшовши на сайті Розетка реальної служби підтримки написав відгук під товаром як придбав який тричі видаляли але все таки опублікували з відповідю що для вирішення проблеми зі мною звяжуться але так і не звязались???!!!Шахрайство чи недбальство,мабуть перше і друге!!!

5: Отлично

Как всегда, все на высоте!

Очень часто заказываю товары на Розетке, в основном забираю у них на отделении. Последний раз заказывали стиральную машинку Самсунг,пока все ок, товаром очень довольны. Отдельное большое спасибо за доставку прямо в квартиру ( правда нужно заранее оговаривать эту услугу с менеджерами по телефону, чтобы потом не пришлось самому думать, как занести крупногабаритный товар в квартиру)

2: Плохо

проблема с качеством товара

Перед новым годом, а именно 27/12/2020 приобрела телевизор Samsung QE50Q60TAUXUA Получила 30.12.2020.Все было замечательно до 17.02.2021, когда на телевизоре появилась вертикальная полоса . Через горячую линию Samsung была оформлена заявка на ремонт в сервисном центре. Там, во время диагностики, обнаружили неизвестное вещество, которое вызвало коррозию и окисление. Меня сняли с гарантии и предложили ремонт за свой счет. Я не согласна с таким решением, поэтому отправила на электронную почту Розетки заявление с просьбой провести экспертизу 09.03.2021. Сообщение о доставке пришло сразу, но официального ответа нет . Что мне делать, как узнать, будет ли рассмотрено мое заявление? Я уже месяц без телевизора, очень не приятно.

5: Отлично

удобные пункты выдачи

начала пользоваться услугами компании поле того как появились новые пункты выдачи возле дома. Достаточно удобно, на сайте всего выбираю товары по описанию и отзывам, которых много и можно сложить собственное мнение о продукции.
Рекомендую)

3: Нормально

Обманывают клиентов

09.03.21 заказал в Розетке ботинки XTI PU Men Ankle Boots, после получения товара пришло письмо от Розетки: оставьте отзыв и фото, и получите 100 бонусных гр., т.к. этот товар акционный. Сразу написал и отправил с фото. Ничего. Второй раз. Ничего. Через неделю отправил третий отзыв мол зачем людей обманывать, ни отзыв не печатаете ни бонусов не даете. И о чудо! Отзыв напечатали... а утром УДАЛИЛИ! Люди, не тратьте время и не видитесь на обещания РОЗЕТКИ. Это развод!