Компания мошенников!!!
В случае возврата билета — Tickets ни в чем не поможет, при том что ты платишь за их услуги и сервис!!! При покупке билетов были оплачены услуги "SMS-уведомление в случае отмены и переноса рейса" 149 UAH, "Быстрый возврат средств" — обработка заявки отмены билета до 3 рабочих дней 99 UAH, а также "Сервис пакет" на возврат средств до 10 дней за 809 UAH. В общем за услуги и сервис Tickets было оплачено 1 057 UAH.
Авиакомпания Belavia отменила рейс, при этом SMS от Tickets не пришло!!! и об отмене рейса узнал за два дня до вылета, когда зашел на почту распечатать Маршрутную квитанцию. Когда отменил билеты выбрав объективный аргументированный предлог "Задержка или отмена рейса на более чем 3 часа", после десятков обращений в службу поддержки получил ответ: деньги авиакомпания возвращает от 6 до 9 месяцев !?!?!? а оплаченные деньги за услуги Tickets по быстрому решению вопросов и возврату денег — ну это да, решаем вопросы в указанные сроки, но без подтверждения авиакомпанией возврата средств, деньги не возвращаем, а как раз таки это подтверждение и происходит от 6 до 9 месяцев !!!!!!
При том, что даже если не оплачивать "Сервис пакет" то на сайте указано возврат средств авиакомпанией до 2 месяцев !!!!! Звонил в авиакомпанию Belavia, узнавал почему так долго происходит возврат средств от 6 до 9 месяцев и получил ответ, что не только подтверждение но и возврат денег на самом деле происходит в течении 2 месяцев!!! и если бы я платил напрямую авиакомпании Belavia, то они бы мне напрямую вернули деньги в течении 2 месяцев!!!, но поскольку я переводил деньги посреднику Tickets, то возврат денег через посредника. Оказывается оплаченные услуги в Tickets только усугубляют проблемы по возврату денег!!!
Во время решения вопроса о возврате средств выясняется, что "Сервис пакет" не отображается в дополнительных услугах и доказать оплату услуги не представляется возможным. По сути это умышленно происходит потому что стоимость услуги "Сервис пакет" добавляется к цене билета и не отображается в дополнительных услугах!!! Нашел этот намеренный обман когда начал делать покупку билетов повторно. На первом этапе выбираешь рейсы, на втором дополнительные услуги (которые отображаются в заказе) а на третьем этапе, когда происходит оплата, как раз таки и появляется возможность оплатить "Сервис пакет" который не отображается в дополнительных услугах. При такой схеме Tickets просто даже не собирается выполнять эту услугу, по факту ты просто покупаешь билеты дороже.
В общем через месяц звонков в Tickets и нескольких заявок на возврат билета с абсурдными и не логичными ответами — никаких результатов, а только постоянные отговорки, что они якобы делают все возможное, но все зависит от авиакомпании. Через месяц служба поддержки вообще перестала брать трубку и как-то реагировать на ситуацию. Скорее всего заранее видят номер телефона "довольного" их услугами клиента и игнорят.
Вывод один — оплачивать услуги Tickets бессмысленно, они не выполняются, а только затягивают процесс возврата денег в 3-4 раза!!!
