www.otzyv.eu
Очень недобросовестное отношение к клиентам. При покупке билетов нет четкого разъяснения по возврату билетов. Кроме того берут дополнительную оплату за скорость по оформлению возврата не оказывая никакого содействия. Если не хотите потерять деньги - не связывайтесь с этой компанией.
Покупал билеты через tikets.ua Киев-Алматы-Киев на 18.03.2020-25.03.2020. Номер бронирования (заказа) - OZMO9P. При покупке специально оплатил услугу возможного возврата билетов - 999,00 грн. По причине эпидемии рейс отменили. Оформил на сайте возврат билетов. Заказ в обработке до сих пор. Возврата денежных средств - нет. На e-mail: [email protected], [email protected] и [email protected] отправил все документы необходимые для возврата денег. В ответ tikets.ua молчит, на письма не отвечает, еще и единственный телефон, который итак не отвечал, теперь вообще убрали с сайта !!! Пасажир:UNHURS YURII. Серия и номер документа: FH677258. Номер билет: 566-2406959364. Перевозчик: UIA. Сумма: 10869,00 грн. Такие деньги на дороге не валяются. Прошу сотрудников ТИКЕТ ЮА пересмотреть подход и вернуть деньги.
История такая: куплены еще в декабре билеты в грецию Киев - Кос через Афины одним маршрутом (one way). По понятным всем причинам перелет не состоится в мае. Недавно случайно узнаю о том, что авиакомпания аннулировала один из рейсов (Киев -Афины) меня об этом никто не уведомил. НО! я как человек, не вчера родившийся, прекрасно понимаю, что в таком случае я имею право запросить ПОЛНЫЙ ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ Средств за оба маршрута. Ждала месяц ответа на заявку - пришел от Тикетса отказ и просьба указать причину возврата "Добровольный возврат", сделала, пришел ответ с расчетами - предлагают из 10 тысяч грн мне вернуть 3800!!! Но, дорогие ребята - Тикетс.юа вы забыли о том, что именно ваш оператор по телефону мне сказала о том, что в таком случае я имею право вернуть всю стоимость и начинаете просто кидать людей на деньги и держать за идиотов! Позор, просто позорный сервис! Сегодня я сформировала новую заявку на возврат полной стоимости и это мой последний дипломатичный шаг вам навстречу. Дальше будет разбирательство в судебном порядке, слава Богу в этом вопросе есть кому помочь. Я жду от вас положительного ответа в мою пользу, иначе запись телефонного разговора с вашим оператором, который обьяснил мне моё право на полный возврат в случае аннуляции рейса самой авиакомпанией, пойдет в нужные и надежные инстанции и тут без уличения в мошенничестве с вашей стороны никак не обойдется. Надеюсь вы меня услышали.
15 января 2020 года вернула 3 билета Киев-Бергамо-Киев (номер брони 1339757) в связи с тем, что у авиаперевозчика забрали лицензицию и все рейсы отменили. Авиаперевозчик должен был вернуть полную стоимость билетов. По рекомендации tickets оформила заявку на возврат билетов на сайте авиаперевозчике и на сайте tickets. После этого произошло что-то странное: от tickets пришел ответ, что мол заявку вы уже оформили на сайте перевозчика, значит ждите от них и ответ и возврат денег, мы уже не при чем... Хотя платила я деньги на tickets))) На сегодняшний день прошло 105 дней!!!, а деньги до сих пор не вернули. Tickets говорит, что моя заявка закрыта, все вопросы к авиаперевозчику (а у авиаперевозчика отключен телефон, на имейл не отвечает). Подозреваю tickets в мошенничестве, получили от авиакомпании деньги, а мне их не возвращают. Категорически не рекомендую! Лучше покупать билеты напрямую у надежного авиаперевозчика через приложение.
Вот чем закончилась моя история по возврату билета, отменное 26.03 из-за карантина:
Ваша заявка была отклонена по причине: согласно информации от авиакомпании в связи с ситуацией с COVID-19 действуют следующие правила: - разрешается изменить дату путешествия без оплаты штрафа в оригинальном классе бронирования. Для изменение даты создайте соответствующий запрос, указав даты перелета. П.с. надеюсь, что они не придумают каких-либо дополнительных сервисов. Если честно, на деньги уже забил! Как говорится не ту страну назвали Го..ом (( Больше этим сервисом пользоваться не буду, и всем своим друзьям обязательно передам инфо.
Такого наглого мошенничества и хамства я не встречала! Сначала говорят, что отправили запрос в авиакомпанию, а через 2 дня оказывается, что такого не было! Авиакомпания мне лично ответила что готовы возвращать деньги после обращения Тикетса, а они морозятся..НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!
С 29марта до сих пор не вернули деньги! Запрос на возврат был заранее на несколько дней
Покупали обратные билеты из Италии в Киев зимой, еще до сообщений о коронавирусе. В начале февраля подали заявку на возврат средств, в марте пришел ответ, что вопрос рассматривается, хотя на сайте написано отвечают в течении 3 суток. До сих пор никакой информации нет, дозвониться невозможно, ни по горячей линии, ни в скайпе. 20 апреля должны были лететь, но так и не пришло сообщение о том, состоится ли вообще рейс, отменен ли и есть ли возможность вернуть деньги. На сайте тикетс юа написано, что необходимо проверять информацию по рейсам на сайтах авиакомпаний. Связывались с перевозчиком лаудамоушн напрямую, они информацию не дают, так как для авторизации необходим адрес электронной почты, указанный при бронировании. Как выяснилось, этот адрес указывает сервис тикетс юа и он отличается от указанного мной. Безответственное отношение к клиентам, фактически отсутствующая поддержка клиентов. Очень недовольны работой сервиса. Впредь будем покупать авиабилеты на сайтах авиакомпаний, без посредников. Не рекомендую использовать тикетс юа.
Бронь 107233258, рейсы 21.03/22.03. Подал заявку на возврат денег за билеты 17.03 в день закрытия аэропортов (в те самые 72 часа в которые обрабатывают ближайшие рейсы по словам с сайта). Только 2.04 (через две недели) получил ответ, что данные переданы на авторизацию авиакомпании и вот "протягом 3-10 робочих днів" идет уже почти 4 недели. Все знакомые, что покупали билет на рейс прямо через сайты авиакомпаний давно уже закрыли этот вопрос.
18 марта подал заявку на возврат 5Ц6-Н1-2549178-1303 , 5Ц6-Н2-2549178-1303 билетов и ничего, примерно 18 апреля напомнил о себе ([email protected]) ответили что нету денег, мол УЗ не вернула им, когда написал что УЗ дала ответ о том что они выплатили все для возврата, менеджер больше не отвечал, сейчас уже 27 апреля и ждать тупо надоело, уже все сроки прошли пора обращаться в соответствующие органы, постараюсь связаться с людьми которым вы не вернули деньги что бы оформить коллективное обращение в комитет по защите прав потребителей, а так же в суд по взысканию задолженостей.
