www.otzyv.eu
По брони QAKE5Y вылет Днепр-Вена 01.05.20 и прилет Вена-Днепр 08.05.20 заявка на сайте tickets.ua/мой билет по изменению дат вылета/прилета висит с 10.04.20. По предложенным датам у Austrian Airlines есть рейсы в этом направлении. Сотрудники почему не отвечаем на заявку??
Купил матери билеты для путёвки в Квасцы (2.04 и 13.04), в оба конца.
Проплата через Приват.
Заказ №25276900 и Заказ №24785770
Ещё до начала эпопеи с карантином, понимая куда всё катится - была подана заявка на возврат денег.
18.03.2020
Денег не поступило ни через 5 ни через 10 дней.
После написания письма в техподдержку, 2.04 - был получен ответ, о том как жить тяжело. (Как будто остальным легко)
---------
Ваша заявка на возврат обработана нашими сотрудниками.
Хотим отметить, что в связи с ситуацией в мире и карантином во множестве структур, данный процесс может длиться дольше, чем обычно.
Уверяем Вас, мы делаем все возможное для решения вопроса в кратчайшие сроки.
Очень надеемся на Ваше понимание.
Ожидайте, пожалуйста, поступления денежных средств.
Oleksandra 3144
-------------
Сегодня 20.04. Возврата нет. Предполагаю и не будет.
Советую тем, кто захочет связываться с этой контрой - ознакомится: https://cop.net.ua/ticketsua/
Хвосты тянутся за этой конторой уже давно.
Tickets.ua - у Вас -1 клиент, всеми возможными способами буду отговаривать знакомых пользоваться Вашими услугами.
Читаю отзывы людей, что не могут вернуть деньги за билеты, перелеты по которым отменили в связи с карантином в странах. Я с января не могу получить вразумительный ответ от сотрудников компании. В январе небезызвестная авиакомпания Эрнест объявила от отмене рейсов из Украины, в там числе, в Рим, куда были куплены 4 билета на апрель. 14 января оформила на Тикетс.юа заявку на возврат денег - EG-REF 0036287. Писала, звонила, снова писала.... хоть бы что-то конкретное сказали. Ждите(((( сколько? Год-два? Разочарована !!!
4 месяца я ждала этой поездки, но произошло то что произошло. Киев-Батуми 18.04.2020 Батуми-Киев 25.04.2020 подали заявку на возврат денег или же на смену дат, на что нам ответили!!! Заявка отменена по маршруту Киев-Батуми, а рейс Батуми-Киев выполняется!!! Извините рейсы которые выполняются запрещены!!!! Как это может быть???? Мне нужно на собаках туда доехать??? Никто не отвечает, нет с кем посоветоваться 5 тысяч гривен за билет просто пропали??? Что делать ????
Был постоянным клиентом Tickets.ua с 2018 года, сделал много заказов на авиа и ж/д билеты, были минусы, но терпимые.
Мы должны были лететь в Ванкувер из Киева 12 марта Люфтганзой, заказ № DWGEEG. 5 марта Люфтганза отменяет один из наших рейсов, учитывая панику, которая уже стала охватывать мир, и то, что при отмене рейса авиакомпания должна полностью компенсировать стоимость билетов, 7 марта я билеты аннулировал. 10 марта от Tickets.ua пришел ответ, что запрос на возврат средств передан в финансовый отдел, процесс возврата занимает от 5 до 10 банковских дней. ОК, значит Люфтганза вернула деньги Tickets.ua, жду, когда Tickets.ua вернет их мне. Ничего нет. 2 апреля от Tickets.ua опять точно такое же письмо, что запрос передан в финотдел, пишу им, что запрос уже был передан, и что у вас там происходит??? На это и последующие письма вообще ответов нет, дозвониться к ним невозможно, такое впечатление, что там все умерли... Я понимаю, что форс-мажор, масса возвратов, авиакомпании тупят и стараются не отдавать деньги а предлагают свои варианты, но в моём случае Люфтганза УЖЕ ВЕРНУЛА ДЕНЬГИ, и Tickets.ua просто должна их перевести мне!!!
Второй очень интересный момент.
Авиабилеты частично оплатил ОТП бонусами, при оплате билетов бонусы, естественно, сняли. С изумлением увидел, что при аннуляции билетов бонусы сняли повторно (!!!), еще раз!!! И теперь на карте ОТП отрицательная сумма бонусов!!! На все мои письма по этому поводу тоже полное молчание... Систему характеризует не ошибка (ошибка может быть у каждого), а реакция на эту ошибку. В случае Tickets.ua реакция крайне непрофессиональная и непорядочная, к ним нельзя ни дозвониться, ни даже ответов от них нет...
На этом фоне просто поразило нормальное, человеческое отношение и четкость выполнения решений Airbnb. У нас была запланирована поездка в Рим в мае, которая, естественно, отменилась. Квартиру арендовал через Airbnb, а когда отменил бронь, В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ Airbnb ВЕРНУЛ ДЕНЬГИ!!! А клиентов у Airbnb гораздо больше, чем у Tickets.ua и потерь от всего этого у Airbnb гораздо больше... Более того, они даже хозяевам квартир, у которых отменили бронь, компенсируют 25% потерянной суммы, выделяют на это 250 млн. долларов!!!
Учитесь у Airbnb, неуважаемые Tickets.ua
Вывод: никогда больше не буду покупать билеты у Tickets.ua, лучше всего напрямую у авиакомпаний, Люфтганза уже дааавно вернула бы деньги...
Если до конца апреля деньги не вернут, буду обращаться в суд, сумма немаленькая...
Забронировала и оплатила билет Киев-Лион через Вену ещё 19.02.2020 г. Рейсы отменены из-за карантина. Автооответчик на сайте советует подать заявку на возврат билета, что я и сделала. А далее пришёл ответ: заявка отклонена, дозвониться в службу поддержки невозможно, бронь аннулирована без согласования со мной (как обещалось). Кто даст ответ - что делать? И как вернёте деньги? Бронь была номер Q7YYEW
Компания tickets.ua не выполняет свои обязательства по возврату денег за авиабилеты (заказы №JHGDNI(рейс за 28.03.2020) и №4R9FAY (рейсы за 03.07.2020 и 17.07.2020) не смотря на то, что в обоих случаях была оплачена страховка на случай возврата билета и гарантия быстрого возврата средств. Нет никакай связи, на вызовы не отвечают, на запросы через сайт на электронную почту приходят автоматические ответы.
Еще в начале февраля купил билет на май. В связи с пандемией коронавируса решил отложить поездку, но связаться с компанией никак не удается уже месяц. Номер заказа 107746980
У меня вопрос! Кто то судился с этой компанией посредником. Так как это просто ужас, и замкнутый круг, неужели ли столько негативных отзывов и никто не пробовал вернуть себе свои кровные деньги? Я понимаю что ситуация в стране такая, что все здают билеты, и компании банкрот НО я теперь на каждом стольу буду писать и рассказывать про этих аферистов и подам в суд
Были куплены билеты Таллинн-Львов на 10.04. Через Варшаву с обратным вылетом 13.04. Код билета FQBAGG.Возврат билета не сделали, предложив перенести даты. При переносе дат попросили доплату около 150евро,со сроком до 4часов
