www.otzyv.eu
Не рекомендую. Билеты покупала: Днепр-Киев-Алматы и обратно. Не смогла вылететь, т.к. уже объявили, что через день Украина закрывает границы. Мало того, что из 18.000 грн, потраченных на билеты, компенсируются только 4.000, так ещё и деньги так и не поступили на карту. На письма не отвечают, абсолютный игнор. Прошу сотрудников компании связаться со мной и сориентировать о сроках возврата - заказ №MHLQTO
Все нормально, не могу сильно поругать, могу только немножечко похвалить. с билетами не было проблем, и приходилось связываться с администрацией - приятнейшие люди.
Компанія не повертає гроші,хоча Sky Up каже що повернула їм ще 20.03.20 А вони більше місяця користуються моїми грішми.Дозвонитися неможливо. Ганьба.
Все нормальные компании в связи с коронавирусом вернули деньги за отмененые бронирования в течении недели. Тикетс.юа уже 2 месяца не как не возвращают. Отписка стандартная:
Сейчас мы работаем в режиме повышенной активности и прилагаем максимум усилий, для того что бы обслуживание клиентов сохранялось на прежнем уровне. Тем не менее наши каналы связи перегружены и мы не всегда можем предоставить своевременную консультацию.
Вопрос к компании :Как можно так относиться к своим клиентам? вы после кризиса разве не собираетесь работать?
Уже почти 2 месяца не возвращают деньги за жд билеты. Последний раз списывался с ними месяц назад, сказали ждём взаиморасчёта с УЗ.Написал сейчас - молчат!Что за х... Как с ними бороться дальше??? Никогда больше не покупаю ничего у них однозначно
Деньги больше месяца за возврат билетов не вернули,звоню,игнорируют!!!Очень расстроена,пользовалась раньше таких проблем не было,ещё всем и советовала,впредь пользоваться не буду!!!
Напевне останій раз користуюся послугами даного посередника. На даний час маю два квитка на рейс КИЇВ - АЛІКАНТЕ, №TBCIZ9 що мав відбутися 28.04 і відмінений через карантин. За який відмовляються повертати кошти хотя заплатив за нього немало, не економ клас. І другий куплений на 30,04 АЛІКАНТЕ - КИЇВ, номер заказу IBIXF5 хотів змінити на найблищу дату на 12,04. Уточняв у компанії рейс відбудеться. Також відмовляють говорять, що рейс не виконуються в даний день.
Авіокомпанія чітко вказала
ТОВ «АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП» звертається щодо наступного.
13 березня 2020 року РНБО України було прийнято рішення про повне обмеження авіасполучення в Україні з 17/03/2020 по 24/04/2020. Наразі цей термін продовжено з 24/04/2020 по 11/05/2020 включно через посилення карантинних заходів з обмеження епідемії коронавірусу.
У зв'язку з виниклою форс-мажорною обставиною АВІАКОМПАНІЯ СКАЙАП змушена призупинити надання послуг перевезення на весь період дії вищевказаного обмеження.
У зв'язку з цим пропонуємо Вам:
1. скористатися послугами нашої авіакомпанії протягом року від дати першого вильоту в квитку після закінчення дії форс-мажорних обставин без будь-яких доплат (для цього необхідно надіслати запит на e-mail [email protected] або Вашому агенту з продажу, вказати номер бронювання та дату вильоту для зміни (окрім дат в періоди з 24/12/2020 по 10/01/2021, 05/03/2021 по 10/03/2021 та з 24/04/2021 по 10/05/2021);
2. повернення коштів за авіаквиток згідно правил застосованого тарифу (для цього надішліть запит на e-mail [email protected] або Вашому агенту з продажу і вкажіть номер бронювання).
Покупали билеты через tikets.ua Киев-Барселона на 22.06-28.06. При покупке специально оплачивали услугу возможного возврата билетов. В связи с медицинским противопоказаниями перелет пришлось отменить. На емейл [email protected] и [email protected] отправили все документы необходимые для возврата денег, которые указаны на сайте компании. Тикетс юа ответили, что медсправка нужна на английском языке. В Украине один государственный язык - украинский и медучреждения не выдают справки на англ языке!!! В ответ tikets.ua молчит, на письма не отвечает!! Будем подавать в суд.
Заказала билеты на 15.03, рейс Киев-Варшава. 14.03го рейс отменили, соответственно подала заявку на возврат стоимости билета. В электронном письме информируют меня ,что пррцес возврата осуществляется в течение 10 банковских дней. Сегодня 23.04 -ни денег ни ответа! И это с учётом того,что рейс отменили ДО КАРАНТИНА.Трубку никто не берёт, на почту никто не отвечает. УЖАСНАЯ безответственность. Неприятно ,что вынуждена обращаться к адвокату и в инспекцию по вопросам защиты прав потребителей.
Бронь YFLQHF
Вылет должен был состояться 24.04.20 компанией Туркиш эйрлайнс (вылет с Киева на Бали через Турцию). По понятным причинам рейс был отменен, что прямо указано на официальной странице авиаперевозчика https://www.turkishairlines.com/ru-ua/announcements/coronavirus-outbreak/cancelled-flights/
Также об отмене рейса уведомили по смс и почтой.
На Тикетсе подал заявку на возврат повторно 03.04.20 (отказался от предложения на замену билетов).
Уже прошло три недели и нет не одного ответа не на заявку, не на мои письма в службу поддержки клиентов.
Такое обращение к своим клиентам вызывает чувство полного негатива к этой фирме.
Надеюсь, что Тикетс решит эту проблему и тогда я исправлю свой отзыв и не буду жаловаться в ИАТА, комитет по защите прав потребителей, а потом в суд по взысканию задолженности.
П.С. Для представителя Тикетс - будьте любезны решить мою проблему, как можно скорей!
