www.otzyv.eu
31.12.2021 оформил возврат ЖД билетов,было обещано в течении 5 дней все вернут. Но уже 20.01.2022 а ничего нету,два раза общался в инфолинию обещали много а по факту мало, денег нету.я так понимаю что без обращения в суд денег не будет.
Никогда такого не было и вот опять - в 2021 году опять попал на то, что пандемия, резкое закрытие границ, зависшие деньги. Бррррр. Хорошо, что я уже знал что делать, сразу подал заявку на возврат и тикетс юа на этот раз буквально за месяц вернул деньги. На этот раз без претензий.
13.01 должен был быть вылет из Харькова в Познань. Мы получили от авиакомпании утром этого же дня письмо о том, что нас ждут в аэропорту за 2.5 часа и напомнили про документы . Мы приехали в аэропорт и там узнали , что авиаперевозчик отменил все свои рейсы на весь январь с 6.01.
Тикетс оказывается этого не знал, хотя мы оплатили услугу предупреждения об отмене рейса.
Было несколько разговоров . Сегодня возврат они сняли с рассмотрения сняли и отправили решать все вопросы к авиаперевозчику . Номер телефона, который мне дала оператор не верный .
Получается мошенники и тикетс , как посредник и авиаперевозчик .
Приобрел билеты в Анталию на тикетс.юа, а тут границы закрыли из-за этой «чумы». С «надцатого» раза дозвонился до суппорта на предмет возврата. Деньги шли очень долго, почти полгода, но доползли.
38318125
38318120
Вот номера заказов билетов, по которым я ожидаю возмещения стоимости, в связи с возвратом билетов
Жалоба.
6.01 купила билет на сайте tickets.ua на 8.01. На рейс 7w-166 Львова-Київ – Харків. Получила на почту, подтверждение от компании tickets.ua, что билет оплачен и выписан. За час до вылета в 6.00 приезжаю в аэропорт, подхожу к стойки регистрации , а мне отвечаю , что такого билета в системах виндроуз нет. Нет на маршруте Львов-Киев ,как и Киев-Харьков. На вопрос, что делать? Работник компании Windrose на стойке регистрации посоветовал, обратится в компанию , где приобрели билеты. В 6.14 я звоню на линию поддержки tickets.ua, которая как описано на сайте работает 24/7,оператору компании tickets.ua объясняю ситуацию в деталях. Так же поясняю, что вечером 08.01.2022 у меня вылет в другую страну (Сейшелы ),через турецкие авиалинии и что я понесу потери ,как на стоимости билетов так и на стоимоомсти отеля. Оператор tickets.ua ответила, что они буду разбираться и ожидайте звонка. Я ждут и понимаю , что они создали для меня проблему и финансовые потери ,так как искала заранее варианты вылета со Львова, в период рождественских праздников, вылететь с Львова не будет возможностт как минимум два, три дня и билеты на жд сообщения так же отсутствует. И все самолеты и поезда заполнены и мест нет. Ожидаю звонка до закрытия регистрации на рейс до 6.30. Звонка не поступили. Я обратилась к менеджеру на стойке регистрации, по поводу может кто то не пришёл на рейс…и как оказалось один билет появился, так как не пришёл пассажир на рейс и есть.И я снова покупаю билеты Львов-Киев . И второй билет через официальный сайт Windrose на рейс 7w-141 Киев-Харьков. Мне обошлась поезда в крупную сумму.
Повернулась додому. Набрала снова в компанию, поставила вопрос , как они мне собираются вернуть деньги ? Мені відповіли, оформіть на нашому сайті повернення і зв'яжуться з вами. Я оформила і відповіді немає, сьогодні вже 18.01
Купил Билет Львов-Киев Киев-Харьков на 08.01.2022, заблаговременно. Пришло подтверждение "Билет оплачен и выписан" и пришел Билет. Стоимость билета около 8000 грн - праздники.
На стойке регистрации в 6.00 за час вылета, , (вылет в 7.00) мне сообщили - такого билета в системе нет, ни по номеру билета, фамилии, паспорту. нет на маршрут Львов-Киев так и Львов -Харьков. Начал звонить в службу поддержки Тикетс, дозвонился не сразу. Оператор выслушал и только и ответил, "будем разбираться, перезвоним". Естественно, ни кто не перезвонил. С второго моего звонка, (длительно ждал, такое впечатление что прятались) ответили, что "придет специалист в 8.00 и будет разбираться".
И зачем в 8.00, если самолет улетел в 7.00. , при этом никто не перезванивал, а на мой звонок ответили - "пишите свои жалобы на почту".
Прошло 10 дней, никто не звонит не извиняется.
Естественно - деньги не вернули
В общем - мерзкое отношение!!!
При этом на стойке регистрации, представители авиа компании сообщили, - Это регулярно. Да и сам неоднократно видел стоящих возле стойке людей, нервно звонящих в Тикетс.
Призываю, пишите заявления в письменном виде, отправляйте на почту в Тикетс юа, заказным письмом, естественно Вам никто не ответит, затем это заявление будет основанием для обращения в суд.
Есть Юристы по правам потребителей так же Бесплатная юридическая помощь юриста по правам потребителей. Есть закон Украины о Защите прав потребителей.
Надо бороться за свои права.
Купил Билет Львов-Киев Киев-Харьков на 08.01.2022, заблаговременно. Пришло подтверждение "Билет оплачен и выписан" и пришел Билет. Стоимость билета около 8000 грн - праздники.
На стойке регистрации в 6.00 за час вылета, , (вылет в 7.00) мне сообщили - такого билета в системе нет, ни по номеру билета, фамилии, паспорту. нет на маршрут Львов-Киев так и Львов -Харьков. Начал звонить в службу поддержки Тикетс, дозвонился не сразу. Оператор выслушал и только и ответил, "будем разбираться, перезвоним". Естественно, ни кто не перезвонил. С второго моего звонка, (длительно ждал, такое впечатление что прятались) ответили, что "придет специалист в 8.00 и будет разбираться".
И зачем в 8.00, если самолет улетел в 7.00. , при этом никто не перезванивал, а на мой звонок ответили - "пишите свои жалобы на почту".
Прошло 10 дней, никто не звонит не извиняется.
Естественно - деньги не вернули
В общем - мерзкое отношение!!!
При этом на стойке регистрации, представители авиа компании сообщили, - Это регулярно. Да и сам неоднократно видел стоящих возле стойке людей, нервно звонящих в Тикетс.
Призываю, пишите заявления в письменном виде, отправляйте на почту в Тикетс юа, заказным письмом, естественно Вам никто не ответит, затем это заявление будет основанием для обращения в суд.
Есть Юристы по правам потребителей так же Бесплатная юридическая помощь юриста по правам потребителей. Есть закон Украины о Защите прав потребителей.
Надо бороться за свои права.
Кормят завтраками и обещаниями, что специалисты свяжутся по поводу возврата билетов. Но, естественно, никто и не думает связываться. По телефону невнятно отвечает оператор и тоже кормит завтраками. Возвращайте деньги за билеты, которые мы сдали 11 дней назад!
Пришлось выбрать оценку, 1 звезду. Жаль, нельзя выбрать. минус!
Собиралась я лететь из Киева в Одессу ещё летом. По итогу получилось так, что сев в самолет в Киеве, приземлилась я тоже в Киеве, так как аэропорт в Одессе нас не принял по погодным условиям. В результате представители авиакомпании сказали, что можно подавать заявку на возврат денег. Дозвониться до службы поддержки по телефону нереально, нужно ждать на линии по полчаса. Полгода жду денег и ещё непонятно сколько буду ждать.
