www.otzyv.eu
Мало того, что прислали книгу отвратительного качества не соответствующую заявленной информации, так они и деньги не возвращают. Звоню уже вторую неделю, завтраками кормят. Я несколько раз заказывала, всегда всё было отлично. И ассортимент, и наличие, и качество. Никогда не могла подумать, что такой приличный сайт только кажется приличным. Разочарование... Ни кому не рекомендую делать здесь покупки.
Замовила книгу у Якабу, забрала посилку з пошти, але вдома побачила, що на зворотній стороні обкладинки - дірка діаметром у півсантиметру. Було дуже неприємно, але сама винна, що не перевірила на пошті. Після цього випадку вже наступного разу перевірила. І добре зробила, бо книга була в суперобкладинці і суперобкладинка виявилась забрудненою в кількох місцях. Замовляла на подарунок, тож не стала забирати книгу. Після цього відмовилась від покупок у Якабу. Але недавно все-таки наважилась замовити книгу, та, як виявилось в новій версії сайту немає моживості замовити оплату при отриманні. Але така можливість ще лишається у старій версії, тож я замовила післяплатою. Після чого мені подзвонила менеджер і у доволі грубій формі заявила, що оскільки минулого разу я не забрала книгу з пошти, то вони відправлять тільки після оплати. Я спитала, як мені знати, що знову не прийде зіпсований товар, на що менеджер сказала, що тоді вони повернуть кошти. Кажу: так в Інтернеті купа негативних відгуків про вас, що ви або не надіслали товар після оплати або не повернули кошти, якщо товар був зіпсований. На що менеджер відповіла, що то не її проблеми. Після такого "сервісу" я остаточно відмовилась від купівлі у Якабу і нікому не рекомендую. Якщо вони не цінують клієнтів, то не заслуговують на них.
Зробила замовлення 4 грудня 2022 року, оплатила майже 500 грн. Мені зателефонували, що одна книга очікується 20 грудня. Ок, я погодилась чекати. 22 грудня сама телефоную - книга не прийшла. Кажу, щоб відправили те, що є, а на залишкові гроші зробили заміну. Так як додзвонитися майже нереально прошу мене набрати через годину. Через годину не дзвонять. Вже й не чекаю на ті книги. 500 грн просто на вітер. Краще б армії перевела ...Гроші отримали, а відповідальності нуль.
Зробила замовлення книги ще 26 грудня, оплатила онлайн.27 грудня прийшло повідомлення,що моя посилка передана на Нову пошту...от тільки вже сьогодні 4 січня,а посилки і досі немає...Номер відправлення не відстежується, ба більше повідомляється,що відправник створив декларацію,але посилка не передана на відправку!!! Телефоную ( 4 рази!!!) ...і кожен раз відповідають,ми надамо вам інформацію після уточнення, потім відбрезалися,що то збій на новій пошті і що я побачу посилку лише як вона надійде до поштомату!!! Телефоную знову і вимагаю повернути гроші,на що відповідають: Одразу вам повідомимо,як зясуємо ситуацію...ЦЕ ЩО??? МЕНЕ ЗА ЛОХА ТРИМАЮТЬ??? ПОСИЛКУ НЕ ВІДПРАВИЛИ ,А ГРОШІ ЗАБРАЛИ! Доведеться діяти по закону і писати заяву до поліції за шахрайство!
Подивився коментарі, штош, я з цим не згоден.
Я в цій компанії вже замовляв деякі книги і до війни і зараз замовив на подарунок дівчині на новий рік. Відправляли завжди швидко і проблем з якістю ніколи не було. Отримував, що і замовляв.
Давайте ви не будете кидатись палками в компанію під час війни. Радійте, що компанія працює і ви можете дарувати книги не ходячи самим в магазин, вам не здається, що хтось зажрався? Можете мене обвиняти в тому, що я проплачений чи бот, ваше право.
Дівчина отримала подарунок і навіть загорнутий, як я і попросив, а це не часто буває. Тому перестаньте свій негатив випускати на інших. Не забувайте, скільки може бути факторів, через які ваше замовлення могло затриматись. Йде ВІЙНА.
Замовила подарунковий сертифікат на подарунок. Вказала, що доставку треба зробити на мене, на мою адресу, на моє ім'я. Лишила свої контакти.
Також лишила ім'я і телефон людини, на чиє ім'я має бути виписаний сертифікат. Ще раз у коментарі прописана всі деталі.
Наступного дня вже двічі передзвонили з сайту, але не мені, а людині, для якої то мав бути подарунок. І увага ..
Посилку також відправили їй:на її ім'я, на її адресу....а то мав бути сюрприз своєчасний,через кілька тижнів...
І ніхто навіть не вибачився. Просто катастрофа. І який це подарунок? Сервіс на мінусі...все споганили, як могли. А мені так і е подзвонили😭
Дуже "чудово", що магазин так і не надав інформації щодо мого відгуку. Так вдруге вони вчинили ще цікавіше: при спробі завантажити оплачені книжки, просять сплатити за них повторно.
Дуже добре подумайте, щодо здійснення покупок в цьому магазині.
13 листопада замовила та оплатила собі кілька посібників з доставкою. Наступного дня зателефонувала менеджерка та повідомила, що одна з книг буде лише 29-ого листопада і чи ок мені буде почекати. Оскільки зараз проблеми зі світлом, постійні обстріли та й самі книги по дуже доступній ціні знайшлися, то, звісно, погодилася почекати.
29-ого та 30-ого ніхто нічого не відправив, як і першого грудня. Тож я вирішила зателефонувати у службу підтримки. Відповіла мені менеджерка, яка переглянула замовлення і сказала, що не знає, чому його не відправили, та й по одній книжці взагалі стоїть повернення коштів (чому не сказали, та й кошти ніякі не повертали). Пообіцяли зателефонувати пізніше, як з'ясують в чому справа, але ніхто мені так і не зателефонував...
Я вирішила написати на пошту, де мені відповіли, що книжки скоро будуть та дали ТТН. У додатку Нової Пошти нічого не відображалося, тож я ввела цей номер на сайті tracking.novaposhta.ua, де видало повідомлення "Відправник самостійно створив цю накладну, але ще не надав до відправки". Проте й на наступний день нічого не відправили. Можливо, якось і надішлють. Проте я вже не замовлятиму тут книжки, бо по відгукам інших користувачів та користувачок зрозуміла, що проблеми виникають у книгарні постійно. Певно, з минулим замовленням мені просто пощастило, хоча теж були певні нюанси.
Через невияснені причини виник збій при оплаті замовлення в інтернет магазині Yakaboo. На вайбер прислали пропозицію спробувати ще. Але краще пробувати в інших магазинах. Добре, що сума була мала. YAKABOO з Blackfriday не впорався
Доброго вечора,так як я зараз знаходжусь в Німеччині і не можу вам зателефонувати,я вчора замовила підручники номер замовлення 2142064431.У мене до вас просьба - питання, коли буде відправлення?Дитина вчиться онлайн і дуже складно робити завдання без підручників.Буду дуже вдячна,якщо це буде до 15.12.22
