www.otzyv.eu

Yakaboo — отзывы

494 отзыва • Нормально

2.5: Нормально
1: Ужасно

Електронні книжки купувати не варто

Коли на Якабу купуєш електронну версію книжки, то впевнений в тому, що ця книжка буде твоя назавжди. На сайті зазначено, що ви завжди будете мати доступ в особистий кабінет і до електронних книжок, які ви придбали. Але шановне панство, вам брешуть. В моєму випадку із особистого кабінету зникло три книжки. При зверненні в саппорт, мені повідомили, що я маю завантажувати ці книжки на свій пристрій одразу при покупці. Добре було б, щоб про це повідомили при покупці і ще написали на сайті. Наразі маємо ситуацію, коли, наприклад, людина виїхала закордон, тому що в країні війна, гаджет на який завантажено книжку, із собою не має, заходить в свій особистий кабінет з іншого пристрою і, о диво, придбаних книжок в особистому кабінеті немає. В моєму випадку сталась інша прикрість, моя електронна читалка вийшла з ладу настільки, що не підлягає ремонту, купити іншу, наразі немає можливості. Я вірю Якабу, що я маю доступ до книжок назавжди і ... отримую нічого. Відповідь від саппорта такого змісту, що вони не співпрацюють наразі із постачальником книжок, тому я не маю доступу до книг, за які я сплатила кошти. Мені надіслали на пошту дві із трьох книжок, але коли я купую електронну версію книжки, я маю вибір електронного формату і обираю той, який може читати мій пристрій. В данному випадку, якщо такий формат мій пристрій не прочитає, я залишусь ні з чим. Хочу попередити всіх покупців про те, що купуючи електронні книги на Якабу, ви маєте розуміти, що ці книги не будуть вашими назавжди, якщо ви не завантажите їх на всі свої гаджети і не зробите резервну копію де-небудь на хмарі. Дуже неприємно, коли брешуть за твої гроші. Направду, Якабу не є дешевим магазином. Раніше я купувала тут книжки тільки тому, що вважала, що маючи доступ до електронного кабінету, я маю книжку назавжди, бо де-які видавництва і інтернет-магазини чесно попереджають, що книга буде доступна обмежений час, але і коштують такі книжки не так дорого, як на Якабу.

1: Ужасно

Увага ШАХРАЇ!

Зробила замовлення на книгу, оплатила на карту. Коли прийшла ссилка на книгу, зрозуміла, що помилилася і оплатила електронний варіант книги, а не паперовий. Коли робиться проплата, дуже неоднозначно зазначається. який варіант книги Ви купуєте. Написала одразу в підтримку, відповіді не було. Наступного дня зателефонувала, отримала відповідь про те що гроші не повертаються за електронний формат книжки. Саме цікаве, що електр варіант книги коштує ДОРОЖЧЕ аніж паперовий! І на інших сайтах можна скачати книгу БЕЗКОШТОВНО! І представник магазину вважаю, що спілкувався у хамській манері.
Yakaboo, це точно не той магазин, де я ще колись придбаю хоч щось небудь.

1: Ужасно

мошенники будет осторожны

На день рождение подарили сертификат на 1500 я заказал книги но мне они так и не пришли . Дозвонится не возможно ..

1: Ужасно

Жахливий магазин

Зробив замовлення на книгу, оплатив на карту, через 5хв зрозумів, що помилився і оплатив електронний варіант книги, а не паперовий. Написав одразу в підтримку, відповіді не було. Наступного дня знову написав, отримав відповідь про те що гроші не повертаються за електронний формат книжки. Саме цікаве, що я і його не отримав.
Yakaboo, це точно не той магазин, де я ще колись придбаю хоч щось небудь. Я сам власник трьох інтернет магазинів, але ніколи ще так з клієнтами не поводився.

1: Ужасно

Гроші знімаються, а електронні книжки не скачуються

Незручний сервіс, сайт несправний, додаток неправильно функціонує. Колись у них був інший сайт і там без проблем проходила покупка книжок. Тепер, гроші знімаються, а книжка ні на емейл не приходить, ні в особистому кабінеті її нема, ні в додатку. В особистому кабінеті взагалі показує що замовлення скасоване! Так сказуйте тоді оплату!
Про додаток це взагалі окрема історія. Не відображає свього каталогу, а в особистій бібліотеці показує книжки які я купувала рік назад, нові не з‘являються.

1: Ужасно

Не рекомендую!!!! Шарашкина контора!!!

Заказала ребенку три книги, ЯДС и 2 части математики, оплатила сразу свой заказ, пришла на почту получать, а там только 2 книги математики, звоню с почты им, в ответ.... что вы заказали электронную книгу, о чем на сайте не было написано и в заказе тоже не указано, что это электронная книга, говорю верните мне деньги, мне электронная книга не нужна, она у меня есть бесплатная, на что ответ, что у нас на сайте указано, что деньги за электронные книги не возвращаются, пересмотрела сайт, и такого не увидела. Одним словом, Шарашкина контора... только самые плохие впечатления от заказа. Не рекомендую(((
В общем разводят людей на деньги!!!

1: Ужасно

не возврат коштів

замовлення 102363701 (подарунковий сертифікат 500 грн) було скасовано 29 серпня 2022. після 3-х звернень в магазин на Хрещатику та кількох звернень до кол центру, гроші не повернено. сьогодні прислали якусь "мутну" квитанцію. але гроші на карту не повернено -перевірили банківські операції (!!!) ЯКАБУ - мошенники!!!

1: Ужасно

Магазин дурить, не рекомендую

Робила замовлення на сайті. Врешті три книги забрала а одну ні, бо виявляється вона в електронному вигляді. В замовленні про це нічого не сказано. Кошти повертати відмовляються. Не рекомендую !

1: Ужасно

Суцільне розчарування

Частіше за все купую книжки саме на Yakaboo, і електронні, і паперові, але останній кейс - це просто суцільне розчарування. Замовила паперову книжку, а замість неї отримала зовсім іншу (вибачте за емоції, але цікаво, пакувальник не в курсі, що "Вибрані твори" можуть бути у різних письменників?). Одразу ж повідомила про це в кол-центр,написала у сапорт. Моє звернення зареєстрували та відповіли, що потрібна мені книжка є в наявності, і її мені відправлять, як тільки я поверну ту, що мені прийшла. Я відправила її наступного ж дня, відправила також у сапорт листа зі скріном транспортної накладної. Наступного дня повернуту книжку отримали, а зі мною обіцяли, що зв'яжеться менеджер. Проте за 2 тижні ніхто і не подумав зі мною зв'язатися. Коли через 2 тижні я сама написала у сапорт, мені, не разбираючись в питанні, прислали автовідовідь про повренення коштів протягом 7 днів. На моє здивування, що повернення я не чекаю, а чекаю книжку свою замовлену та сплачену, мені нарешті відповіли, що тепер книжки в наявності немає. І можуть лише повернути кошти... Дуже цікаво, що два тижні вони мали і мої гроші, і повернуту книжку і нікого ніщо не хвилювало. Виявляється, це мені треба бігати за запортом та вопрошувати інформацію у таких випадках. Номер замовлення можу повідомити одразу, це не таємниця 202886101. Мої кейси у сапорті #603028 та #605845. І на цьому я купляти у Якабу припиняю, тим більше, що наші видавництва зараз мають власні зручні інтернет-магазини. Мабуть, для такої великої компанії це не велика втрата, проте я свої гроші за таке більше не платитиму.

1: Ужасно

Отвратительное обслуживание

Никому не советую связываться с Якабу.Еще до войны сделала заказ ,постоянно переносили дату отправки .Война ,всем не до этого.Но пару месяцев назад,т.к.заказ не был мной получен и я на окупированной территории,я позвонила на горячую линию,чтобы вернули мою тысячу гривен.В итоге, каждую неделю звоню,со мной мило общаются операторы,обещают ,что в конце недели деньги вам вернут.Но...только обещания,обман и все, очень неприятно от таких компаний и людей.Три месяца прошло, денег нет