Магазин дурить, не рекомендую
Робила замовлення на сайті. Врешті три книги забрала а одну ні, бо виявляється вона в електронному вигляді. В замовленні про це нічого не сказано. Кошти повертати відмовляються. Не рекомендую !
Yakaboo — отзывы
497 отзывов • Нормально
Суцільне розчарування
Частіше за все купую книжки саме на Yakaboo, і електронні, і паперові, але останній кейс - це просто суцільне розчарування. Замовила паперову книжку, а замість неї отримала зовсім іншу (вибачте за емоції, але цікаво, пакувальник не в курсі, що "Вибрані твори" можуть бути у різних письменників?). Одразу ж повідомила про це в кол-центр,написала у сапорт. Моє звернення зареєстрували та відповіли, що потрібна мені книжка є в наявності, і її мені відправлять, як тільки я поверну ту, що мені прийшла. Я відправила її наступного ж дня, відправила також у сапорт листа зі скріном транспортної накладної. Наступного дня повернуту книжку отримали, а зі мною обіцяли, що зв'яжеться менеджер. Проте за 2 тижні ніхто і не подумав зі мною зв'язатися. Коли через 2 тижні я сама написала у сапорт, мені, не разбираючись в питанні, прислали автовідовідь про повренення коштів протягом 7 днів. На моє здивування, що повернення я не чекаю, а чекаю книжку свою замовлену та сплачену, мені нарешті відповіли, що тепер книжки в наявності немає. І можуть лише повернути кошти... Дуже цікаво, що два тижні вони мали і мої гроші, і повернуту книжку і нікого ніщо не хвилювало. Виявляється, це мені треба бігати за запортом та вопрошувати інформацію у таких випадках. Номер замовлення можу повідомити одразу, це не таємниця 202886101. Мої кейси у сапорті #603028 та #605845. І на цьому я купляти у Якабу припиняю, тим більше, що наші видавництва зараз мають власні зручні інтернет-магазини. Мабуть, для такої великої компанії це не велика втрата, проте я свої гроші за таке більше не платитиму.
Отвратительное обслуживание
Никому не советую связываться с Якабу.Еще до войны сделала заказ ,постоянно переносили дату отправки .Война ,всем не до этого.Но пару месяцев назад,т.к.заказ не был мной получен и я на окупированной территории,я позвонила на горячую линию,чтобы вернули мою тысячу гривен.В итоге, каждую неделю звоню,со мной мило общаются операторы,обещают ,что в конце недели деньги вам вернут.Но...только обещания,обман и все, очень неприятно от таких компаний и людей.Три месяца прошло, денег нет
Перший і останній раз...
Надзвичайно хитра і слизька компанія
Зробив замовлення ще в грудні (!) 2021 року. Звичайно ж, оплатуу взяли одразу. Замовив дві книжки, одну з яких вдалося забрати на початку лютого 2022р. Другу ж книжку з замовлення станом на липень 2022р так і не дочекався. Півроку дивився як на сайті постійно змінюється дата відправки ( завжди приблизно через місяць)
Тобто очевидно ви платите за книжку якої нема в наявності і навряд чи буде протягом року. Платите одразу. В моєму випадку - ще минулого року.
Не дочекавшись другої книжки і потребуючи грошей, попросив повернути кошти за одну з книжок. "зробили запит, чекайте 30 днів" пише сапорт ТРИДЦЯТЬ! Напевно найдовший термін рефанду на моєму досвіді, навіть після роботи в подібних сірих конторах
Згодом побачив відгуки про цю "компанію" і зрозумів, що очевидно, це їх бізнес-модель. Гроші зараз - книжки можливо через рік. Рефанд напевне доведеться вибивати ще стільки ж.
Цікаво, що 30 днів - максимальний термін, як каже сапорт, і кошти можуть затримуватися через "навантаження" на фін. відділ. Напевне, зайняті масовим поверненням грошей, чи навпаки, рахуванням надходжень. Адже саме на книги більшісті українців витратили кошти з Єпідтримки, які зараз б стали дуже в нагоді, враховуючи рівень безробіття в умовах війни. Хоча, судячи з відгуків - щоб їх отримати треба добряче постаратись, а якабу очевидно наплювати
Висновок - ніколи більше не замовлятиму в них ніяких книжок, не дивлячись на начебто непоганий асортимент - адже він все одно несправжній. Простіше і швидше було б замовити з-за корддону, об'їздити десяток букіністів і тд.
Аферисты, кидают на деньги
Выставляют товар, которого нет, а потом не возвращают деньги.
Купил и сразу оплатил книгу 31.01.2022. Несколько месяцев ждал по понятным причинам. Потом сказали, что товара нет и не будет.
Обещали вернут деньги, но на 05.07.2022 возврат не получил.
Писал, звонил, каждый раз обещают в течение недели.
Я так вижу, что не одного меня так кинули(
Ван піс великий куш
Замовив 3 книжки Ван піс ще 13 січня ,нічого так і не прийшло ( хоча писало що весь товар є в наявності і в повній готовності до відправки (
Жжжжжжахливо
Не рекомендую,гроші зняли,а товар ми не отримали.Обіцяли повернути кошти,але,ні грошей,ні книжок((((
Наконец то деньги возвратили
Заказывал еще 18 февраля. Оплатил сразу. Через несколько дней сообщили, что книг нет в наличии. Потом началась война. Когда ситуация вокруг Киева нормализовалась, оказалось, что магазин продолжает торговать. В мае обратился с вопросом насчет возврата денег. Попросили данные карты, пообещали вернуть в течении месяца. Через месяц не вернули. Я написал опять, уже ругаясь. Деньги вернули сегодня, почти через 4 месяца после заказа. Вывод: не оплачивайте заранее, иначе рискуете.
З 7 книг не приїхало 3!!!!!
Пишу цей відгук з великим розчаруванням!!!! Замовила 7 книг у паперовому вигляді на 1000 гривень. Приїхало 4!!!!!!! Ще дві прийшло у електронному вигляді за ціною паперових😡 Ще одна книга, яку я теж оплатила взагалі зникла 😨😠 Якби я хотіла почитати книги онлайн я б і безкоштовно скачала , а не за 100 гривень!!!!!! Подумала, що це помилка залізла на сайт щоб почитати чи можна повернути гроші за електроні книги, але звичайно ж електроні книги не повертаються😡 яка вигідна схема записати мені ці книги в електронному вигляді і написати обов'язкове правило гроші не повертаються!!!!!!😡😡😡😡😡 Просто шахрайський сайт. Розводять на гроші і обманюють людей!!!!! Більше ніколи в житті не буду тут замовляти!!!! І вам не раджу!!!!! Жахливий інтернет магазин!!!!!! Кидалово на гроші!!!! 😡😡😡😡😡😡😡😡
Не повернули гроші за замовлення
Замовлення 202703413 було здійснено 20.02 по карті єпідтримка оплата онлайн на 983грн.
2 травня прийшло смс що кошти будуть повернуті упродовж 30 днів на карту, вже 6 червня і нажаль кошти ще не повернули, надіюсь це питання вирішиться. Раніше магазин не підводив з своєчасною відправкою товарів.