www.otzyv.eu
Замовив книжку 23 лютого оплативши її. Через 2 місяці я подзвонив сам. Співробітник сказала що ваша книга запакована до відправки на нову пошту і вже очікує відправлення. Чекав тиждень, нічого. Далі телефоную другий раз, мені кажуть коли ваша книга буде готуватися до відправки з вами зв'яжутся для уточнення інформації. Через 2 тижні дзвоню знов і мені кажуть вам буде повернення коштів через 35 днів.
За день до війни замовила книжки, на суму майже 1000 грн. Знаходжусь на окупованій території, тож вирішила відмінити заказ(вони його не встигли передати на пошту) і гроші у цей час дуже потрібні.
Дзвонила у підтримку та писала три рази їм і все одно вже два місяця чекаю повернення грошей.
Немає слів просто, у такий тяжкий час кидають людей.
Сказали ви на черзі, чекайте. Але не два ж місяця. Ще й сума не маленька.
23.02 зробила та оплатила замовлення на сайті. 15.04 на сайті було написано,що достаставка поновлена та до кінця квітня буде відправлено. 7.05 я подзвонила до служби підтримки щоб відмінити замовлення, дівчина сказала що протягом двох тижнів гроші повернуться. В результаті сьогодні 19.05 гроші мені ніхто не повернув, а замовлення перевели в статус прийняте. На електроній пошті підтримка не відповідає. Можливо, хоча б, через відгук вони якось відреагують. Номер замовлення (202725792)
Доброго дня. Зробила замовлення 22 лютого в цьому інтернет-магазині, оплатила замовлення картою є підтримка , кошти зняли миттєво, в особистому кабінеті було написано, що всі книги є в наявності та готові до відвантаження на відправку, нажаль почалася війна, та якось було не до замовлення, але через деякий час, в квітні місяці, я все ж вирішила звернутися до магазину з запитаннями, "- що з моїм замовленням та коли вони зможуть відправити моє замовлення?" Через деякий час мені відповіли, що все відправлять після стабілізації ситуації в Україні, через 10 днів, мені прийшло електронне повідомлення, що немає деяких позицій з мого оплаченого замовлення, я попросила їх замінити, так зазвичай роблять в нормальних магазинах, але мені відмовили! Та 6 травня, повністю скасували моє замовлення...Кошти в розмірі 535 грн, так ніхто і не повернув, я просто в шоці від такого сервісу. Прекрасно собі люди живуть! Ніякому разі, не раджу зв'язуватися з даним магазином!
Замовлення були зроблені ще до війни. Одне встигло дійти до мене до окупації. Друге ніколи було відслідковувати, був зайнятий евакуацією. Прийшло СМС про те що замовлення повернуто і гроші будуть перераховані на картку. Я так розумію це буде колись. Не дуже швидко, бо грошей і досі немає. Під час формування третього замовлення я написав на службу підтримки листа, в якому просив перед відправкою передзвонити мені, щоб уточнити адресу відправки, бо я ще не знав де я буду жити. Доречі, такий же лист був написаний і в інший магазин. Там відреагували миттєво, передзвонили, змінили адресу та первізника і ніяких проблем взагалі. В магазині Yakaboo ніхто на моє прохання не відреагував. Через декілька днів прийшла СМС, що відправлення передане до Укрпошти і прямує до окупованої території. Як таке можливо? На неодноразове звернення до операторів мене було відіслано, а точніше послано, до укрпошти. Укрпошта на мої заявки про переадресацію теж не відреагувала. Тобто замість насолоди від читання книг я маю клопіт. Вчора ввечері замовлення повернулося у відділення міста Чернівці. Знову дзвінок оператору. Знову відсилка до Укрпошти. На прохання переоформити моє замовлення, після повернення перевізником, мені відповіли, що це не можливо і замовлення буде розформоване, а гроші повернуті. Чогось я вже не вірю, що й гроші повернуть. Хоча не в них справа. Справа у зіпсованому настрої. Тому я нікому НЕ РЕКОМЕНДУЮ мати справу з цим книжковим магазином. Ну хіба що ви хочете мати клопіт. Дякую.
Ранее писал отзыв о невозврата средств или книг. Заявка на возврат была оформлена автоматически. Так что претензий нет. Проблема решена, спасибо!
Книги заказал и оплатил за пару дней до начала войны, из-за чего не смог забрать их из отделения новой почты, по истечению срока они вернулись из почты в магазин и теперь я не могу забрать ни книги, ни деньги. На электронную почту не отвечают по решению проблемы, но шлют акции и предлагают покупать книги. Оператору невозможно дозвониться.
Чекаю повернення коштів уже пів місяця ,це обурливо я ще в лютому 22.02 замовив посилку але через воєнні дії її заморозили , але через деякий час напочатку квітня мені приходить повідомлення що Якабу поновили доставку , я був радий та рідість моя тривала недовго через неділю як вони поновили доставку , ніяких здвигів не було . То я вже оформив повернення коштів але здвигів досихпір немає пишу бо може хоч так до них достукаюся , а то всі дзвінки в тех-підтримку ніякої користі не дають .(Кажуть що ще не дійшли до мого замовлення , майже місяць 🤬)
Номер замовлення (202724796)
Описана нижче проблема вирішена. Сьогодні подзвонили і кошти перерахували, вибачились.
Шкода, що для цього довелося відгуки в Інтернеті понаписувати.
Сподіваюся, це був разовий недолік і надалі Якабу такого не робитиме.
Вже декілька років користуюся Якабу, був задоволений. Але цього року вони споганилися: або змінилося керівництво, або запаморочило голову від кількості замовлень за є-підтримкою.
Замовили у січні 2 книги із серії Timeless. На сайті стояло уточнення про відправку з 2 лютого, але ми вирішили почекати близько тижня чи трохи більше, бо ціна вигідніша за книжковий магазин.
Реально книжок так і не виявилося і нас просто поставили перед фактом, нібито постачальник підвів. При цьому я паралельно зателефонував на видавництво і виявилося, що у них цих книг вистачає, замовляйте хоч зараз і вже відправляємо. І ціна була, як на якабу.
Роблю висновок: якабу хотіли зхитрожопити і вибити у видавництва знижку, аби ціна на сайті не відрізнялася від видавництва, ті знижку не дали - от і весь "постачальник підвів".
ЗАМОВЛЕННЯ БУЛО ОПЛАЧЕНЕ НАПЕРЕД. За одну книгу в лютому повернули кошти, а за іншу - досі ні.
Номер замовлення 202448339.
При цьому ми їх навіть врятували: вони повернули кошти за одну книгу, а потім помилково сформували заявку на повернення коштів за дві книги (тобто, за одну книгу ми би отримали кошти двічі). Я по-чесному указав їм на це, вони виправили і зробили нову заявку, на словах подякували мені, а на ділі кошти на картку дружини вже майже 3 місяці (!) не приходять. Я декілька раз телефонував їм. Одного разу їм вистачило нахабства виправдовуватися війною, хоча заявка на повернення була ще довоєнна!!! Вони протягнули з поверненням ще до війни, а потім війна в усьому винувата. Люди без совісті і честі, ганебна позиція!!! Востаннє вже не виправдовувалися війною, але пообіцяли, що бухгалтер якнайшвидше перетелефонує і все з'ясує. І знову на нас "забили".
Спершу промурижили з книжками, хоча в іншому місці можна було замовити швидко і безпроблемно, а тепер ще й гроші привласнили.
Якабу споганився. Дуже шкода!!!
Тепер це не якабу. Тепер це КАКА-бу.
Сумно. І гидко.
