www.otzyv.eu

Yakaboo — отзывы

497 отзывов • Нормально

2.5: Нормально

Написать отзыв
2: Плохо

проблема з оплатою з картки єпідтримка

Раніше кілька разів замовляв книги на сайті yakaboo, проблем з оплатою та доставкою не виникало, книгарня має широкий вибір за хороші ціни. Цього разу під Новий рік я не задоволений співпрацею з книгарнею yakaboo. Бажаючи використати програму підтримки оплата купівлі книг єпідтримка, я зробив замовлення електронних книг на сайті компанії, сайт переадресував мене на оплату онлайн. Маючи намір авторизуватись у системі Приват24 для подальшого здійснення оплати через карту єпідтримка, платіжна система, яку використовує компанія автоматично зняла кошти за замовлені книги з іншої кредитної карти.
Мої численні звернення (електронною поштою, месенджерами), до слова дотелефонуватись до yakaboo на контактні номери неможливо, з проханням надати реквізити для повторної оплати даного замовлення з картки єпідтримка, після отримання коштів компанія могла би повернути кошти на кредитну картку, не увінчались успіхом. Через кілька днів мені повідомили, що така операція неможлива і кошти на кредитку не повернуть, а картку єпідтримка я можу використати хіба що на наступне замовлення.
Прикро, що компанія не вміє чути клієнта і не бажає вирішити просту проблему. Справа не у коштах, а у відчутті, що yakaboo вважає не потрібним заопікуватись потребами рядового клієнта. Склалося враження, що ця система працює наче бездушний механізм – замов, продай, купи і крапка. Добре, що хоч книги після нагадування з’явились в електронному кабінеті.
Тому варто бути пильним, особливо при оплаті через платіжну систему yakaboo, - якщо виникне нестандартна ситуація, з досвіду, тут вам навряд чи допоможуть…

1: Ужасно

Это мошенники, не связывайтесь.

Заказала книгу через єпідтримку. Книгу отправили через неделю после того, как я сделала заказ. Была курьерская доставка и 29 декабря книга была уже в моем городе, курьер должен был доставить в этот же день и я ждала до самого вечера и решила позвонить и узнать, когда же наконец получу свой заказ. Курьер сказал, что доставит на следующий день- 30 декабря до 12 утра. На следующий день в два часа дня я зашла в приложение новой почты и увидела, что заказ почему-то отменён. Позвонила на горячую линию новой почты и мне сообщили, что моя посылка уже в Киеве (город отправителя) и что мне нужно связаться с отправителем и сказать, что посылку по ошибке отправили обратно. Сайт якабу не выходит на связь, денег мне не вернули, книгу не отправили.

1: Ужасно

Ужасное обслуживание/ кидалово

Сделала заказ 27.12.21 и по глупости сразу же его оплатила, сегодня 5.01.22 заказ так и не отправлен, никто не связывался. Я понимаю что были праздничные дни но все же. Дозвонится в службу поддержки невозможно.

5: Отлично

Не согласна с негативными отзывами

Покупаю книги у Якабу не первый год и в этот раз решила оставить именно там часть ковидных денег, так как доверяю магазину. Видимо я попала в число счастливчиков, у которых не возникло проблем, или книги, что заказала не были настолько хайповыми, как то г****, что заказывает массовый потребитель. Заказ принят 27.12, отправлен 28.12 и доставлен (внимание!!!) 31.12 на УкрПочту, где я его благополучно перед праздничком и забрала. Однако я знаю, что сейчас очень большая загруженность плюс праздничные выходные, и многие столкнулись с задержкой. Может стоит подождать, чем бежать в полицию?

5: Отлично

Супер швидко

Отримала книжечки. Швидко, дуже класні, доставка безкоштовна. Розраховувалася ЄПідтримкою. Замовляла перший раз. Після отриманого замовлятиму ще)

1: Ужасно

Отвратительно

Ужасный сайт. Связь с операторами отсутсвует.
Сделала заказ 23.12.21(предварительно оплатив), две книги.
Заказ пришел 5.01.22.
За это время никто не позвонил и объяснил причину задержки. На почту пришло 2 сообщения,что заказ сформирован ,ожидайте отправку.
Но самое ужасное!! Я оплатила 2 книги,а пришла одна !!
Не рекомендую !!!

1: Ужасно

уже 2 недели жду книги

Заказ сделала 24.12.2021, сегодня уже 5 января - ни ответа, ни привета. Пишу им письма - в ответ только свои графики работы шлют. Ни денег, ни книг. Дякую, дуже дякую

1: Ужасно

Не рекомендую

Сделала заказ 28.12.21. На сайте было указано, что товар в наличии, поэтому рассчитывала получить его в ближайшие дни курьером. На вайбер пришло сообщение, что книги нет в наличии в ждать нужно в лучшем случае до 05.01.22.

Попыталась связаться через почту. На мой запрос выслали лишь автоматическую рассылку с графиком работы на праздники.

По телефону горячей линии либо занято, либо после автоприветствия тишина. Так сказать, поддержка на высшем уровне.

По итогу, спустя неделю ни звонка от менеджера, ни ответа на почте по проблеме, ни книги, ни денег.

1: Ужасно

Деньги сняли товар не привезли

Заказ сделала 25.12.2021, сегодня уже 4.01.2022 и товара нет. Дозвониться не реально. Мошенники. Никогда не буду заказывать в этом магазине и вам не советую.

1: Ужасно

Ни заказа ни денег

Сделала два заказа 22.12,один должен был быть отправлен 23.12,а второй 29.12. В итоге тишина,позже в заказе увидела,что книг уже нет в наличии,возможно будут с 06.01. Написала им попросила отменить заказ,обещали вернуть деньги.На сегодня денег нет,неизвестно вернут ли их вообще. На сайте так и светится статус "Принят",заказ №202141677 и №202142663 Раньше у них всегда заказывала наложенным и проблем не было,а теперь вот так.