www.otzyv.eu
Зріз нашого суспільства, яке в принципі не читає книжок і тут "внєзапно" потрібно кудись тисячу потратити.
Якабу як інші книгарні зараз перевантажені, вони зазначають це на сайті, на сторінках соцмереж. Та краще знайти сайт з вігуками, ніж актуальну інформацію.
Замовляла не один раз і буду замовляти.
Заказ сделал 05.01.22 с полной предоплатой. Не перезвонили. Дозвониться на оба их номера невозможно. На один отвечает автоответчик и включает бесовские звуки загрузки zx spectrum, а на второй просто молчёк и ложится трубка через минуту. СМС сообщение пришло, с текстом, что если всё будет в наличии, то книги вышлют не ранее, чем через месяц, после 26.01.22. Хоть на момент заказа все книги были в наличии по информации их сайта и по их условиях срок отправки не более 3-х дней. Как то так.
Будет много текста, сразу выделю, за последние два месяца сталкивались с ними дважды, но получили опыт как НЕ стоит работать с клиентами:
- приложение отвратное, кучу багов, как вообще такое можно запускать?
- логистика отвратная
- линии перекрывают, что бы не дозванивались к ним клиенты
Что с вами случилось? Был отличный интернет магазин книг, сейчас - шл*к!!! Приложение ужасное, обслуживание ужасное и тут дело не в Єпідтримка! Тут дело в голове, которая это все делает!! Я не знаю кто и что сделал, но это треш.
Итак, погнали:
1) Логистика работает отвратно, точней сказать не работает. Сделала заказ 29 числа, 30го позвонили сказали что все есть в наличии (6книг), сказали что 2го числа можно будет забрать. 2го числа пришло смс что заказ и номер моего заказа, ожидает меня в пункте выдачи. А уже когда приехала, оказалось что из всего заказа пришла 1 книга!! А остальные ещё не пришли, хотя заказ один был! В итоге прошло ещё 2 дня, уже 4 число, мне звонит оператор и говорит что оказывается не все книги есть в наличии. А что изменилось за 4 дня?
2) звонила что бы оставить обращение, не хотелось называть это жалобой. Звонила дня три, сделала звонков 50, раза 3-4 оставляла свой номер что бы перезвонили. В итоге тишина, и мало того что не реально дозвониться, так ещё и тишина на линии когда звонишь, даже гудков нет, а потом сломанная баба робот говорит что то на не понятном языке и сбрасывает… рукалицо! Линии перекрываете? Закрыли дозвон? Ну естественно, кто же хочет испортить себе показатели! А и похрен на клиента
3) чудом попросила менеджера в пункте выдачи что бы мне перезвонили, и мне перезвонили, УРА!!! Оставила обращение, адекватно, не ругаясь, хотя не указала что перед этим когда приехала забирать оставшиеся книги, мне в дополнение ко всему положили ещё и какую то левую книгу … ну да ладно, девочка менеджер предложила начислить 100 баллов как сори за все что было между нами.. рука лицо. Ладно, в итоге попросила что бы мне сообщили о результате рассмотрения моего обращения, на что вежливая девушка сказала «конечно сообщим, в понедельник» так вот сегодня пятница, и скорей всего результата не будет, и звонить бессмысленно. И наверно на этом закончится наше сотрудничество с Якабу, а очень жаль, раньше мы частенько с мужем заказывали книги, теперь пересмотрим магазин. Что случилось с ними не понятно, обслуживание стало очень плохим, ну прям очень плохим. А вишенка на торте что я не могу уже два дня зайти в приложение, смс должно прийти с кодом подтверждением, а оно не приходит, да и в принципе приложение это отельная история, столько багов мы не видели никогда, купили подписку, а нам три дня рассказывали что не купили.. вообщем это совсем другая история.
аферисти, замовила книги та й оплатила ще в грудні. сьогодні прийшло на емейл, шо однієї книжки немає !!!! АФЕРИСТИ, ПРИВЕЗІТЬ ХОЧА БИ ТІ ЯКІ Є
Зробив замовлення перед новим роком, сподівався що хоч на старий новий рік подарунок зроблю дружині, оплату провів наперед. Як результат повна тиша, підтримка банально не функціонує (працює тільки бот на відгуках). Треба скаржитися на цю контору у поліцію, дивлюся ошуканих і обурених тут чимало зібралося. Буду ширити цю інформацію на всих ресурсах, чого і іншим радю.
Заказал и оплатил детям книги 30.12.21, сегодня уже 12.01.22, книг нет, связи с компанией нет. Видимо у "найбільшої книжкової платформи в Україні " серьезные проблемы с организацией. Жалко деньги платить за их работу. Не рекомендую.
Заказал 30,12,21 книги на 1000грн и оплатил е карточкой. Сегодня 11.01 нет ни посылки ни сообщения с номером посылки. В личном кабинете указано что заказ выполнен. Дозвониться или писать на почту безполезно. Короче спасибо тебе Зеленский за тысячу Класно ты все придумал. Большая часть людей вообще не имеет щансов как то их использовать. А тех кто имеет возможность кинули интернет мошенники.
Не рекомендую зв'язуватись з цією компанією. Вже 2 тижні пробую зв'язатись з ними. Результат 0
Замовлення зроблене 24.12.2021року
Заказала 26.12.2021г., книги пришли 11.01.2022 (одной не было в наличии, сказали доставка будет позже). Конечно долго, но в связи с ажиотажем терпимо.
Делал заказ 29.12.21 сегодня 11.01.22 книги не получил связаться не возможно с ними. Товар оплатил сразу.Это мошенники, категорически не советую этот магазин.
