www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6985 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Жахливий досвід "Передзамовлення" в Comfy

До цього моменту був доволі частим покупцем в мережі магазинів Comfy, тобто як в самому магазины так і замовляв через інтернет.
І ось вирішив і цього разу зробити Передзамовлення смартфону Samsung Galaxy S21 Ultra 16/512Gb Phantom Black (SM-G998BZKHSEK) саме в Comfy.
25 січня 2021 року, майже як з'явилась можливисть данної послуги, я зробив передзамовлення. Для покупців які робили у той час передзамовлення крім самого смартфона у якості подарунків ще давали: Навушники вкладиші бездротові TWS Samsung Galaxy Buds Pro Black (SM-R190NZKASEK) та Бездротовий маяк Samsung Smart Tag Black (EI-T5300BBEGRU). Через деякий час мні перетелефонували з Comfy і я підтвердив своє передзамовлення. Після чого почалось довге очикування, коли з'явиться товар в наявності. На протязі всього часу очикування, а це тривало до 04 березня, я неодноразово дзвонив а також через чат у вайбері цікавився чи все в силі з моїм передзамовленням і чи залишаються незміними подарунки, тому як на протязі цього очикування в передзамовленнях зроблених пізніше, змінювались подарунки. На мої дзвінки та звернення через чат у вайбері кожного разу мене, включно до 04 березня 2021 року запевняли, що нічого з моїм передзамовленням і подарунками до нього не змінюється.
І ось нарешті, 4 березня 2021 року, я побачив що товар вже є в наявності. Я подзвонив на гарачу лінію Comfy, щоб вже остаточно завершити замовлення і купити товар, але дівчина мені відповіла, що таким способом вона може мені оформити замовлення по діючій акції: в якості подарунку вже тільки 4000 бонусів на бонусну картку, а якщо з тими подарунками, що були в моєму передзамовленні то я повинен чекати дзвінка спеціаліста на протязі дня. Я сказав, що буду чекати. Чекав я дзвінка спеціаліста аж до 6 березня, може б і далі чекав, якщо б сам не подзвонив 6 березня, але спроба була невдала, всі оператори були зайняті і мені прийшло повідомлення у вайбер що Comfy шкодує що я не дозвонився і я можу залишити своє питання і завтра мені обов'язково зателефонують.
7 березня зателефонували і сказали, що можуть оформити вже мій заказ. Я вирішив перевірити чи все в силі і подарунки не змінились і ось тут почалось саме цікаве: Бездротовий маяк Samsung Smart Tag Black (EI-T5300BBEGRU) ціна: 799грн. зовсім зник, а Навушники вкладиші бездротові TWS Samsung Galaxy Buds Pro Black (SM-R190NZKASEK) ціна: 4 999грн дивним чином перетворились на Навушники вкладиші бездротові TWS Samsung Galaxy Buds+ Black (SM-R175NZKASEK) ціна:3 499 грн. і загальна сума заказу залишається незмінна 43 999 грн. На моє питання що ж таке сталося мені сказали, що це Samsung сам змінив умови і Comfy ні до чого. Якщо я таки хочу хоч ті навушники що були в моєму передзамовленні, а не позаторічну (2018-2019 року випуску), то винятково для мене діє спеціальна пропозиція: мені потрібно доплатити 500 грн, які через 14 днів впадуть на мою бонусну картку, інших вариантів нема. Тобто виходить, щоб отримати повний комплект, що був на той час в моєму передзамовленні мені потрібно переплатити 1299 грн (500грн +Бездротовий маяк Samsung Smart Tag Black (EI-T5300BBEGRU) ціна: 799грн).
Звичайно я відмовився і вирішив хоч вийде може і дорожче, так як умови того передзамовлення в інших торгівельних мережах, які на відміну від Comfy виконують свої обіцянки перед покупцями і покупці вже давно мають і користуються смартфонами і подарунками, але куплю товар точно не в Comfy і звичайно не буду радити своїм друзям і знайомим Comfy для покупок.
Ось таке жахливе передзамовлення.

1: Ужасно

На сайте размещена ложная информация, служба поддержки предоставляет ложную информацию

Решил сделать покупку. На сайте указано что за покупку смартфона я получаю сертификат на 4000 грн и 3780 грн на бонус счет. На всякий случай, что бы не терять свое время, написал в чат на сайте и решил уточнить все ли так. Оператор подтвердил, что все так как указано на сайте. По факту же продавцы в магазине предложили либо 4000 грн сертификатом либо 3780 грн на бонус счет. Был вынужден отказаться от покупки. Спасибо за потраченное время, в Комфи больше ни ногой.

1: Ужасно

Comfy Обманывает своих покупателей или нет? Смарт Защита Экрана на Iphone

Я являюсь постоянным клиентом Komfy. Мной была куплена услуга "Смарт захист 12 мес". Разбив экран телефона iPhone XS, я обратился в магазин Komfy , где мне сказали позвонить по указанному номеру в чеке, Komfy к ремонту телефона не имеют отношения, а лишь продали услугу.

Позвонив в страховую компанию, мне сказали, что на экран телефона ставят НЕ ОРИГИНАЛЬНЫЙ ЭКРАН, а КИТАЙСКУЮ КОПИЮ ! «Очень хорошего качества" этим подвергая меня риску пользования не сертифицированными деталями.

КОМПАНИЯ Apple ЗАПРЕЩАЕТ УСТАНОВКУ НЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ ЗАПЧАСТЕЙ !

Данная модель телефона, была куплена именно из-за качественного безопасного и сертифицированного экрана. Ни одна копия не заменит оригинальный экран и более того, копия подвергает меня риску пользования телефоном, что может привести вплоть до возгорания телефона, и мы знаем такие случаи....

Позвонив на горячую линию Komfy, консультант мне также ответил, что на телефон мне поставят не оригинальный дисплей, но записав мое обращение сказали, что со мной свяжутся. Компания Komfy поддерживает страховую компанию в установке не оригинальных запчастей ? или посодействует мне в установке оригинального дисплея ? Представьте вы купили себе Мерседес за 100 000 $, застраховали его, у Вас поломался мотор вы обращаетесь в сервисный центр, а вам предлагаю поставить мотор который сделали в гараже, но консультант из сервисного центра в ответ говорит Вам "мотор дуже гарного качества" так мне ответили на горячей лини Komfy об копии экрана.
Номер моей заявки 1048405

1: Ужасно

Не рабочиe промокоды MEGOGO в Comfy

Купил сегодня в Комфи недешёвый телевизор, продавец уговорил купить также премиум подписку на MEGOGO на год.Этот ключ не удалось активировать ни в мобильном приложении, ни в телевизоре, так как он не рабочий. Не советую никому покупать MEGOGO подписку и соглашаться на какие-либо дополнительные навязанные услуги в магазинах Comfy.Я чувствую себя обманутым, буду писать отрицательные отзывы о Comfy на всех возможных рессурсах и в Фейсбуке.Меня просто развели на деньги.Я никогда больше ее пойду в Comfy и никому не советую.

2: Плохо

Неисправный ПК

В конце января купил системный блок, дома поработав несколько минут ПК завис намертво не на что не реагировал только принудительное выключение через кнопку. Сдали обратно в магазин они в свою очередь в сервисный центр, три недели ждал, приехал забрал, написано замена процессора. Приехал домой, включил ПК та самая проблема ПК виснет намертво да и ще впридачу сам перезагружается переодически. Вместо ремонта добавили и ще одну проблему. Завтра буду вести обратно в магазин. Вопрос за что я плачу деньги, пошло второй месяц с момента покупки, а пользоваться этим ПК не могу.

1: Ужасно

Не рекомендую

Пришел в Дрим Таун купить стекло на самсунг, там же мне поклеил его продавец Максим, на следующий день заметил что по краям был воздух и стекло продержалось не долго. В этот день спешил и не проверил. Деньги выкинул на ветер из-за плохого обслуживания..

1: Ужасно

Компания построена на обмане

Больше не прийду в эту сеть магазинов! Обманывают и не помагают в проблемах которые сами создают, это касаеться Директора. (Дрим Таун) Плохая политика компании! Не покупайте там ничего! Так же товар часто попадаеться бракованый.

1: Ужасно

Закон про функціонування української мови

Продавці-консультанти обслуговують російською мовою. Наступного разу фіксуватиму на камеру та звертатимусь у відповідні органи.

3: Нормально

Работа консультантов

Сегодня зашла в магазин купить фен,очень быстро выбрала то что мне подходит,пока я пошла посмотреть ещё что можно купить,фен уже был на кассе,когда я пришла на кассу,думала мне сейчас покажут и проверят фен ,но нет мне очень быстро отдали уже упакованный фен ,даже в пакете уже был.Я очень удивилась такой оперативности,обычно когда я что-то покупала ,сколько бы я не ходила потом все равно я подходила и при мне проверяли,а здесь нет.Я рассчитался и ушла ,а дома обнаружила фен без единой насадки,а их там должно быть две.Поэтому ,я не буду рекомендовать этот магазин,в котором консультанты обманывают.

1: Ужасно

Покупки в комфи

Хотел заказать телефон через интернет мазазин после чего оператор кол- центра сообщил что данной модели нет в г.Коростишев и мне необходимо делать заказ на перемещение товара и сделать это нужно только через магазин в моем городе. И через интернет или заказ на сайте это сделать невозможно. На сайте показивалась цена телефона и стартовий пакет за 1 грн.Поле чего пошели в магзин где сделали заказ на перемещение товара в магазин. Продавец предложил купить дополнительную защиту или настройки ,настойчиво предложил, на что получил раз 7отказ он без нашего Ведома нам её добавил в чек (за пп comfy helper за 200 грн) также мы несколько раз сказали что в натройках телефона и защите не нуждаемся, мы 8 раз спрашивали будут ли какие-то сервисы или услуги дополнительно подключены на что ответели нет. Какое было удивление когда при покупке телефона выплыло что в чеке оказалась comfy helper.По просьбе удалить данний пакет услуг так как в нем не нуждаемся было отказано. Также был задан вопрос про гарнтийный талон так как его небыло а согласно закону он должен быть прикреплен с чеком и печатью к товару. Ответели что дают только чек.К стати даный заказ в личном кабинете так и не отображается.Звонил на службу поддержки на что ответили что он будет отображен после покупки товара. Товар куплен его нету в личном кабинете даже после покупки заказ - призрак. Через несколько дней купили второй телефон на подарок и о чудо Телефон уже можна заказать и сделать перемещение через интернет и он был доставлен как и указано с стартовым пакетом и никакого комфи хелпера уже нет а заказ даже до оплаты отображается все время в личном кабинете!!!!! Но гарантийного талона к сожалению тоже неоказалось!!!.Прикладываю оба чека. Если руководство не отреагирует и не будет возврата родственник-юрист посоветовал составить иск и взымать через суд с моральным ущербом. Уже подготовлен иск в суд на действия магазина, заява в правоохранительные органы и в организацию защиты прав потребителей. Если реакции по решению данной проблемы и компенсации не будет то данные документы будут направлены в соответствующие органы.!!!Так как нарушения и доказательства на лицо.!! Магазин и ассортимент хороший ,но обслуживание и обмен Ваших продавцов ,дали сделать вывод больше не осуществлять именно у Вас покупки Хотя раньше все покупки осуществяли только у Вас!! Мы считаем что добавление услуг и т.д без ведома покупателя НЕДОПУСТИМО!!! Очень расстроились!!