Посто кинут с проблемой, которую они вам создали!
Идя покупать технику в Комфи, несколько раз подумайте, прежде чем отнести свои деньги туда. Здесь вас обманут и не помогут, если вы вдруг,купите у них технику и она окажется нерабочей!
Почему я об этом так громко заявляю? Да потому, что столкнулась неоднократно с вопиющей несправедливостью, со стороны администрации магазина Комфи, на Днепровской Набережной, 33 (ТЦ "Аркадия").
З года назад, я покупала много техники и мне прислали не тот холодильник, который я заказывала, и когда я обнаружила это, уже дома, позвонив на гарячую линию, мне сказали везти его в магазин (ошибка магазина, а везти должна я). Приняла решение уже не везти, а оставить такой уже холодильник.
А позже я уже поняла, что никто из представителей сети магазинов Комфи не считается с клиентами!
Второй вам случай.
Купила дочке компьютер и струйный принтер, привезли с мужем домой, распаковали всю технику и в том числе принтер, сняли пленки и прочее, а принтер не работает: не проганяет краску в картриджи! На горячей линии Комфи сказали, что это по гарантии,обращаться к производителю.
ВНИМАНИЕ! Прошли 4 часа, после покупки! К производителю? По гарантии? Не возврат средств или обмен в магазине, в течении 14 дней по чеку, а по гарантии!
К стати, гарантию нам тоже не дали, сказали что не дают. Но после нескольких требований и доводов, все-таки оказалось,что дают уже гарантию и дали.
В общем, магазин категорически отказался менять нерабочий принтер, когда покупатель залил уже краску (4 часа, как продали мне его)! А тот факт, что проверить его работоспособность без залива краски не возможно?! Чувствуете замкнутый круг?
Ок. Я позвонила на горячую линию производителя и мне сказали, что нужно поехать в сервисный центр производителя, оформить заключение о неработоспособности и согласно этого заключения,магазин точно обязан вернуть деньги! И вообще, должны и так поменять правилам возврата товара, в течении 14 дней после покупки.
Вот чтобы вы понимали, если ориентируетесь в Киеве, с Березняков, я поехала на Куреневку, ближе официального сервисного центра производителя не было (25 км туда-обратно)
Я отвезла, на следующий день забрала, повезла в магазин принтер и заключение о неработоспособности принтера.
Приезжаю в магазин....
Даю принтер, даю заключение....
А администратор магазина и представитель сервисного обслуживания, знаете что говорят?
Это заключение нам не подходит! Мол вы купили? И что, что купили у нас? Обращайтесь и чините в сервисном центре!
Чек? Возврат в течении 14 дней? Нет не вернем! Принтер уже был в использовании,вы залили краску. Мы залили краску.... Т.е мы купили принтер и должны были его поставить на полку?
В общем, звонила я там, в том магазине, кому только могла! Все, кроме колл центра Комфи, говорят что магазин обязан вернуть деньги!
А администратор знаете что? Палец об палец не ударила,чтобы мне помочь.
Просто игнорировали или ехидно ухмылялись через маски и повторяли одно и тоже: "Мы вас прекрасно понимаем...но мы вам не вернём деньги, потому что вы залили туда краску"
Вот так вот такая большая сеть, понимает своих клиентов и выполняет законы!
Я хочу подитожить:
1.Я выбрала их магазин.
2. Пришла, именно в их магазин потратить свои деньги и принести им прибыль.
3. Они продали мне нерабочую технику, которой я не смогла воспользоваться.
4. Я ездила 2 раза в сервисный центр, сама не понимаю почему именно я это должна была делать.
5. Я потратила время и деньги.
6. Осталась с поломаным принтером.
7. Поеду в 3-й раз,чинить уже его по гарантии.
Получается покупатель, вообще в этом магазине не защищён и до него нет никому из представителей сети Комфи,нет дела.
Спасибо, что прочли до конца. Вам будет полезно понимать, где не нужно покупать технику!
100 РАЗ ПОДУМАЙТЕ!!! Я точно уже не рекомендую эту сеть!!!
Я не подставное лицо. Все записи разговоров, документы, фото и пр.у меня имеется. И я ещё борюсь! Боритесь и вы,если столкнулись с такой проблемой! Никто не имеет права не возвращаться деньги и тем более, так обращаться с людьми!
Мой эмейл, Annetka86@bigmir.net
