www.otzyv.eu
Купил по рекомендации колеги смартфон, а ребёнок его утопил в ванной. Сказал, что это караблик и он немного поплавает и отдаст.
Перестал работать.
Понимаю, что сначала надо сдать ребёнка в детдом, но ему уже 3 года и я к нему привык, поэтому написал отзыв
Купил наушники беспроводные, не дешевые, через два месяца перестали работать почти все их функции. Гарантия год, так что без каких либо волнений принес им обратно, думал может починять или поменяют
Но мне сказали что товар в чеке и товар на руках отличаются!!, так что забудьте о помощи и до свидания!
Мне даже не попытались ни помочь.ни разобраться в ситуации. ничего просто развернули! Интересно на что у меня гарантия.за что я плачу рассрочку. куда мне обращаться.в общество прав потребителей в банк или куда
Это уже не просто плохой сервис, это воровство
Купила много техники 29.08.20 и обнаружила 5300 грн за Comfy Assist на 5 месяцев. С консультантом обсуждали только страховку от магазина, но эта опция не была обговорена. Подскажите, пожалуйста, что это и есть ли возможность вернуть средства?
‼️В данном магазине работают не квалифицированные сотрудники‼️
Купили Смарт Часы KidPhone 4G.
Консультант не зная характеристик и нюансов данного товара после продажи испарился.
Но открыв часы дома и начав настройку я столкнулась с новой проблемой.
На часах KidPhone 4G, QR-код предназначен для добавления часов к устройству администратора. Он появляется только при новой регистрации часов в приложении или когда часы были удалены администратором из приложения, в этом случае часы обновляются и QR-код отобразится при включении часов.
А у меня в часах 2 номера Анны и Виталия! Кто эти люди понятия не имею!!
Звоню на горячую линию. Ответ, ожидайте два дня!! Или принижайте в магазин возможно ваша проблему решут.
‼️ Будте бдительны сотрудники не квалифицированные‼️
Цілий день мигають несправні лампочки у магазині Comfy, через що неможливо вибрати товар - болять очі від такої "світломузики".
Звернулась до подавця, продавець сказав звернутись до адміністратора. Звернулась до адміністратора, він сказав, що вже склали заявку на ремонт лампочок і завтра поремонтують. Приходжу в Comfy через тиждень - нічого не поремонтовано - далі лампочки мигають!
Не заказывайте доставку. Будут сами выбирать время за вас когда им удобно. При проблемах с техникой они просто уедут и делайте что хотите. Лучше проверить все на магазине и организовать доставку самому.
Моя профессия предусматривает культ поклонения - принципу справедливости, поэтому объективности ради даю этот отзыв. Если у кого-то возникнут сомнения в моей непредвзятости, то, пожалуйста, смотрите мой отзыв от 03.08.2020.
Так вот, есть таки у вас компетентные и честные продавцы.29.08.2020 я пошел за холодильником. Знаю, что в магазине на Лазурной (Ильичевск, Одесской области) работает Алексей (с его помощью я брал в 2018-м LG телевизор, работает до сих пор и радует меня). Да, я видел, что очередь, Алексей был занят, но сказал, что как только освободится, то тотчас же уделит мне внимание. Я же стал выбирать холодильники. Выбор стоял между Skyworth, Samsung и Bosch. Сразу же скажу, что китаец мне понравился, однако это было на сайте, поэтому ни глазами увидеть, ни руками потрогать. Во время ожидания я осмотрел досконально корейца и немца. Таки мне больше понравился немец. Когда же освободился Алексей, то после недолгой, но обстоятельной беседы сошлись на Боше. Сразу хочу заметить, что китаец был дешевле, кореец с немцем равноценны в цене.
После всего этого мы оформили сделку, я по настоятельной просьбе Алексея осмотрел товар на предмет изъянов. Все было отлично. В день прибытия товара по адресу мне перезвонили и очертили срок завоза на дом. Все было сделано в оговоренное время. Курьеры сделали все аккуратно и тактично.
В общем, теперь у меня дома есть хороший холодильник. Надеюсь, он проработает долго.
Благодарю Комфи за хорошую работу в общем и в частности Алексею (администрация, просьба к вам, поощрите вашего сотрудника надлежащим образом, он заслужил это).
Здоровья вам и вашим семьям.
Звертався з заявою до керівництва комфі, щоб продовжили дію просрочених на 8 міс подарункових сертифікатів ( отримав як подарунок в вересні 2019р, не вияснив в комфі дату закінчення, думав до вересня 2020року). Прислали листа з відмовою на пошту, яка 45 хв від мого дому. Я потратив 2 год, щоб отримати листа- не можна було прислати на електронну пошту, мені 68 років і зараз карантин. Написали, що відзвітували в минулому році про куплені сертифікати перед державними органами і не отоварять. За що Ви відзвітували, за продані за 800 гривень 4 пластикові карточки? Я не отримав куплену моїми знайомими послугу, яку Ви повинні надати, шкода що Ви не повинні про це звітувати перед державою. Інші мережі магазинів Фокстрот, Епіцентр- я прочитав по відгуках цього сайту і відгуках моїх знайомих продовжують термін сертифікатів в таких випадках.
НЕ ВЗДУМАЙТЕ НИЧЕГО ПОКУПАТЬ в СOMFY !!! Если Вам повезет и товар будет без брака - то ок, а вот если будет хоть какой-то дефект, в связи с которым вы захотите поменять или вернуть товар (в течении 14 дней после покупки) - то у Вас это не получится и Вы пройдете 7 кругов ада в течении 30 дней(минимум) пока получите свою бракованную технику обратно и еще повезет, если ее починят не за ВАШ СЧЕТ!
Как было: забрал свой МФУ(HP Smart Tank 516 + WiFi) в магазине в Харькове, в ТРЦ Дафи. После того как приехал в офис и решил подключить принтер и начать работу - столкнулся с проблемой. После подключения принтера в розетку - необходимо распаковать индивидуально упакованные печатающие головки и вставить их в катушку(деталь, которая ездит из стороны в сторону внутри принтера). Для этой установки - необходимо, чтобы катушка стала посередине(это должно происходить автоматически после первого включения). Но этого не происходило, и на экране появлялась ошибка Е4 (которая свидетельствует о том, что заживало бумагу, но естественно быть этого не могло, так как первый запуск еще не прошел и никакой бумаги в помине не было). Соответсвенно возможности установить головки тоже не было. После 1 часа попыток перезагрузить МФУ - ошибка не уходила и катушка так и не останавливалась посередине печатной области. Поэтому я положил все НЕРАСПЕЧАТАННЫЕ(внимание !!!) комплектующие обратно в коробку и решил, что пусть лучше мне покажут как запустить принтер в магазине. На следующий день попасть в магазин мне не удалось, поэтому через день я поехал обратно в ДАФИ. На месте не оказалось представителя бренда HP. Поэтому проблему с установкой принтера решали ребята из сервиса самого COMFY. Девушка помогла решить проблему с кареткой, которая не выдвигалась на середину. После чего - она САМА распечатала печатающие головки и всю последующую установку провела самостоятельно без моего участия. Установка и первый запуск занял много времени, так как невыезжающая катушка оказалась не единственной проблемой, а мне нужно было ехать за ребенком. Поэтому я оставил МФУ в магазине и попросил позвонить мне завтра, когда все будет готово.
На следующий день - мне перезвонили и сказали, что принтер бракованный: зажевывает бумагу в одну сторону, и что мне нужно приехать в магазин, чтобы подписать что-то и отправить его в сервис, вариантов с заменой мне не предложили. Ну да ладно: я подумал, что на месте точно опишу ситуацию и мне поменяют МФУ на работающий. Как же я ошибался... Вернувшись в магазин в 3 раз и описав менеджеру всю ситуацию: что все комплектующие распаковали в магазине и установили там же - оказалось, что мне не могут поменять товар на работающий!!! После долгих выяснений, звонков на горячую линию - мне говорили одно и то же! Аргументация была такова: если бы МФУ проверили в день покупки, не выходя из магазина - то да, а так как я из магазина уже вышел и вернулся через день - то нет. А как же закон о защите прав потребителей: что в течении 14 дней я могу поменять или вернуть товар на новый? При условии, что упаковка осталась нетронутой и все комплектующие на месте. В моем случае - так и было, так как уже сотрудники магазина нарушали целостность упаковки(во время проверки и установки) - это во внимание не бралось!!! После безрезультатных попыток объяснить свою правоту - я попросил показать мне сертификаты на продукт, который я купил(они по закону должны быть обязательно у каждого магазина сети) - это мне тоже не предоставили, якобы выходной день.
Далее мне пришлось согласиться на то, чтобы товар забрали в сервис и в течении 14 РАБОЧИХ дней вернули! Также, я написал заявления на подменный фонд(по закону, если товар оказался бракованным - потребителю обязаны выдать аналогичный на время выяснения дефектов). Заявления заполнили в субботу и в пн. мне обещали перезвонить и дать ответ по обменному фонду. В понедельник - мне звонят и говорят, что заявление на подменный фонд также не было одобрено, так как у них нет аналогичного товара и вообще МФУ - не являются тем товаром, который попадает под действие закона!!!
То есть, что получается - я заплатил 5500 грн. остался без принтера на 3 недели минимум и еще, скорее всего, получу обратно заведомо дефектных принтер, с которым непонятно что произойдет в будущем! Отличный сервис, КОМФИ!!! На мои вопросы - почему Вы не можете забрать бракованный принтер, который распечатали у Вас в магазине и выдать мне новый, а со старым уже самостоятельно разбираться с производителем - мне никто не ответил. Вот такой "ПРЕКРАСНЫЙ" чудо-магазин COMFY. Настоятельно не рекомендую там что-либо покупать! Фото чека и заявлений прикрепляю.
Таке враження що продавців і консультантів готувало московське ФСБ РФ. 99 відсотків персоналу розмовляють мовою РФ, переходити на державну мову не бажають навіть після наполягання на цьому. На моніторі каси наліпка "Мы с вами". Я сприйняв це як "мы готовимся к новому подпрыгиванию, как в Донецке и Луганске в 2014." Приблизно такаж ситуація в магазині на Вербицького,1. Цікаво, хто стоїть за розвалом України. Де відповідні державні служби?
Київ, вул. Дніпровська набережна, 33
