www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6990 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
5: Отлично

Я задоволений сервісом

Купував телевізор 4 місяці тому, нажаль в ньому був брак з підсвіткою. Почав грітись 1 діод і в результаті на матриці з боку появився горб і полоса мертвих пікселів на 30см. Діагональ 43 дюйма. Звернувся в магазині до сервіс-менеджера в м. Рівне, оформив по гарантії на сервіс. 24 серпня. Оформив з замінного фонду інший телевізор. 26 серпня до мене передзвонив сервіс менеджер і сказав що телевізору кришка - ремонту не підлягає. Сказали прийти вибари інший новий так як такої моделі вже не має в наявності. Оформив замовлення через оператора на гарячій лінії. На аступний день прийшов доплатив ще 3000грн. (бо вибрав собі дорощого з 4К) купив кріплення за 1700грн на стіну. Я задоволений! Відзняв на моб розпаковку нового телевізора, скоро зроблю ролик і скину на ютуб, силку тут пізніше оставлю. Скажу так: Хто дотримуєть гарантійний умов - той має щасття. Оформляв я все спокійно, менеджери відповідно так само спокійно все оформили. Ніколи не розумів тих людей які начинають відразу кричати і показувати свої псіхи... типу поверніть мені гроші... А навіщо мені гроші? Мен потрібний телевізор! Яка різниця де його купити. Ну повернуть Вам гроші і що підете в який інший і там купите? спортите собі нерви і іншим - воно того е стоїть. В нас такий народ пішов що в разі чого вертайте гроші, то ніхто не нає законів! Гроші ви можете забрати протягом 14 днів якщо не були зняті плівки які на телевізорі. Навіть якщо 14 днів не пройшло а плівки зняті - до побачення по закону гроші Вам повертати не будуть адже товарний вигляд товару не збережено. Багато хто не дотримується гарантійних умов і потім пишуть бруд на магазин бо своєї вини не бачать в них винен завжди хто но не вони.

1: Ужасно

Дурят людей.

В Комфи печатают только хорошие отзывы о товаре, а плохие не печатают. Убедилась на собственном опыте. Дают рекламу что возможна оплата частями на 15 платежей, а разбивают на 11 , а не на 15. Короче дурят как могут. Ни кому не советую этот магазин. Не знаю может в других городах Украины работают честно, но в Одессе нет. Пришла в магазин Комфи вчера на Небесной сотни, 2 и хотела приобрести стиралку разбив на 15 платежей, как и предлагают на сайтах своих в своей рекламе, но продавец сказал, что это для завлекания покупателя написала 15, а на самом деле можно разбить только на 11.

5: Отлично

Замена товара

Купила игровую клавиатуру, оказалось что несколько клавиш не работают, обратилась в магазин, заменили товар без проблем! Отличный сервис, внимательным продавцы! Спасибо!

1: Ужасно

Установка программ с демо-версиец

Было оплачена установка сервисных приложений. В итоге за 149.00 грн. мы получили приложение с демо- версией на 14 дней.

1: Ужасно

Установка программ с демоверсией

Нужно все тщательно проверять, продавцы ушлые, сначала не дали подарок чехол-книжку к смартфону, потом пытались втюхать вместо книжки силиконовый чехол, только после отказа от покупки отдали чехол. Брали страховку, с первого раза не обьяснили, что делать в страховом случае. Когда уже начали мы уточнять, дали какую-то распечатку-памятку. Также были оплачены установки сервис- приложений. В итоге за 149,00 грн. получили демо-версию на 14 дней.

1: Ужасно

Развод !!!!!!!

Купила телефон 24.08.2020г. в Comfi г. Запорожье, Сити-Мол. Расплачивались карточкой. С телефоном покупали чехол, стекло, услуги по по поклейке стекла. Дома обнаружили, что снято денег с карточки больше чем должно было. В оплату включили стоимость Асист карты 1000,00грн. Ни какую карту мы не покупали, нам ее даже не предлагали. Больше никогда ничего покупать здесь не буду. Настроение испорчено. На всех просторах соц. сетей буду прославлять этот магазин. Ненавижу тупые разводы.

2: Плохо

Неспівпадіння те що говорять на гарячій лінії та у магазині

Нереально забрати кошти за гарантію на гарячій лінії сказали шо кошти повернуть готівкою, а у магазині сказали що у них такого немає і кошти не повертаються тільки бонусами на картку.
Не рекомендую брати гарантію у магазині

1: Ужасно

Обман покупателей

На сайте магазина Comfy я нашла камеру Tenda С50, которую решила приобрести в г. Лисичанске. По поводу доставки мне сказали обратиться товароведу магазина Comfy в г. Лисичанске, которая сказала, что доставку выполнить невозможно. После чего я позвонила на горячую линию Comfy и мне сказали, что доставка возможна. После этого, мне через несколько дней позвонили, и сказали, что камеру доставили и что бы я приходила за заказом, 30 июня 2020 г. я приехала в магазин, оплатила товароведу 90 грн. за доставку камеры, и стоимость самой камеры, после этого продавец Олег принес мне камеру, я увидела, что коробок был уже вскрыт, я попросила продавца, проверить комплектность, инструкции не было, Олег уверил меня, что я сама скачаю в интернете всю необходимую информацию и что инструкция вовсе не нужна для установки камеры. Только спустя месяц после многократных и тщетных попыток установить камеру и после звонка в сервисный центра Tenda, я узнала, что камера дееспособна только при наличии у нее ее индивидуального QR кода и UID уникального серийного номера камеры, которые должны быть указаны либо в инструкции либо на камере. При отсутствии этих индивидуальных данных, присущих только именно этой камере, камера недееспособна вообще, ее можно использовать разве что в качестве украшения, но функции видеокамеры наблюдения она не будет выполнять никогда, так как ее невозможно подключить, она не опознаваемая. Сотрудники тех поддержки Тенды объяснили, что мне продали не просто неукомплектованный товар, а обманули при продаже и продали абсолютно недееспособный товар. То есть при продаже камеры меня сознательно ввели в заблуждение, обманули наглейшим образом. Когда я снова приехала в магазин, где мне продали не рабочую камеру, продавец Олег не стал даже говорить со мной, меня перенаправили к другому сотруднику, который забрал камеру якобы на ремонт, в возврате камеры в магазин не отказали.
Я не могу со дня покупки использовать товар по назначению, возник этот недостаток по вине продавца, согласно с Законом «О защите прав потребителей» в течение 14 дней этот недостаток не был устранен. В принятии заявления на возврат денег мне было отказано, в обмене товара было отказано, хотя согласно Закону Украины о защите прав потребителей, если товар не использовался, сохранен его товарный вид и сохранены расчетные документы, выданные при покупке, в Comfy мне были обязаны заменить товар, то есть не выполнив это требование, они нарушили мои права потребителя. На основании вышеизложенного, при невыполнении моего законного требования на замену товара или возврат денег, за мной остается право на обращение в суд с требованием возврата денег и возмещения морального ущерба.

5: Отлично

Повернення страховки

Давно є клієнтами мережі магазинів Комфі і завжди були задоволені. Але сьогодні Хотіла б висловити незадоволення щодо страховки товару, яку так чемно і нав’язливо рекомендують працввники, коли купуємо товар. Ми купували в кредит на 2 роки ноутбук і ми погодилися на страховку, так як товар не дешевий. Ми виплатили кредит на місяць раніше і відразу звернулися до магазину, але нам сказали, що має пройти не менше 2 роки, але не попередили, що термін дії страховки рівно місяць. Ми звернулися на 10 днів пізніше, тому що не мали можливості раніше. Я не знімаю відповідальності з себе, але чому у мене вайбер червоний від повідомлень про різні акції і жодного про те, що спливає час повернення страховки???
Неприємний момент, тим більше що ми вже планували додати до цієї (а це 2607.03 грн) суми кошти і здійснити покупку в магазині для сина, який став студентом. Невже не можна піти назустріч???

1: Ужасно

Непорядочность магазина и сотрудников

Я совершила покупку техники для кухни 28.06.2020. В покупку входили: духовой шкаф 60 см, варочная поверхность 60 см и мне нужна была вытяжка под данную технику и помочь попросила консультанта. Мне подобрали вытяжку ELEYUS, согласно моих параметров, как я думала. Перед оплатой я озвучила, что доставка мне будет нужна на август и, как быть, если будет что-то не в порядке с техникой на тот момент, тк 14 дней уже давно пройдет. Консультант уверил меня, что обмен и гарантия вступят в силу только с момента получения мной товара!!!!! Только в этом случае я и согласилась на оплату.
О том, что вытяжка, оформленная консультантом, 50 см шириной и не подойдет под параметры другой моей техники я увидела только при получении товара, тк на момент покупки в магазине ее не было в наличии.
Получив 10.08.2020 технику я обнаружила, что купленная вытяжка мала! Обратилась в магазин Киев - 16 Городок, где и покупала данные товары. Но, мне сказали, что замена (я хочу такую же, но 60 см шириной и она в той же цене!!!) не возможна, могут только согласовать замену с руководством магазина.
Сегодня мне позвонили и сказали, что отказывают в замене - магазин своей вины не признает!

Я не покупала товар через сайт, что возложило бы на меня ответственность за неправильный выбор товара, я доверилась сотруднику магазина. Данный сотрудник не только подобрал мне не подходящий товар (в цифрах названия я не разобрала, что не подходящий размер), он дезориентировал (получается соврал!) относительно гарантийных обязательств и возможности обмена, кроме того, я просила доставку на 10 августа, а он оформил на 7 месяц (июль) - я вернулась и просила переоформить, на что он меня уверил, что не нужно, тк техника побудет до нужного мне срока в магазине, а потом звонили менеджеры и требовали забрать....
Я очень растроена данной ситуацией, тк регулярно совершала покупки в комфи я, мои родители, знакомыем рекомендовала. Планировала еще покупку техники, но откажусь, тк данная ситуация отбивает все желание.
Была надежда на попядочность магазина и что лицо компании важно. Значит я ошиблась...
Менеддер втюхал неходовой товар, наврал, сделал ошибки в доставке, а клиент виноват...
Жаль, что связалась с COMFY. (