www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

7017 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Не повертають гарантії!!!!

Ми були постійними клієнтами Комфі!!!І цей раз взяли в Комфі планшет Леново дитині.Запропонували гарантію за 2000 грн.на 2 роки,з умовою що якщо протягом 2 років ми жодного разу не звернемось,нам мають вернути повну суму даної гарантії.Ми її взяли тому що всяке буває ,все ж планшет дитині беремо.За 2 роки гарантією так і не скористались! Після закінчення терміну через 2 місяці звернулась щоб забрати гроші,сказали що потрібно було звернутись до місяця часу,а зараз час пройшов вже!Грошей не буде!!Консультанти не сказали нічого до якого терміну потрібно звернутися,тому і не спішили!Подзвонив консультант і запропонував з 2000 повернути 600 грн-це ж смішно!Ніколи не береть гарантії в КОМФі це намарно втрачені гроші!!!Яких ніхто не вертає!!!

1: Ужасно

Подарунок за рахунок покупця

Під час покупки аерогрилю в магазині Comfy виявив(-ла), що ціна товару в торговому залі була вищою, ніж у чеку. Продавці не повідомили про різницю в ціні, натомість видали «подарунок» — пляшки для води, які мені не були потрібні.

Фактично я переплатив(-ла), а замість повернення різниці або пояснення отримав речі, які не вибирав і не просив. Такий підхід є непрозорим і вводить в оману споживача.
Комфі не важлива репутація.

1: Ужасно

Бракований холодильник.

Замовила в кінці квітня на сайті холодильник BOSCH..доставили в замовлений час. Розпакувати холодильник зразу не було можливості. Після розпаковки,прошло 3 дні, я виявила на холодильнику збоку вмятину. Зразу ж зателефонувала на гарячу лінію, але дівчина сказала,що повернути не можна,бо я його вже включила.Мій відгук видалили з сайту магазину.Обміняти відмовилися. ПРОСТО ТОРГУЮТЬ БИТОЮ ТЕХНІКОЮ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ...

5: Отлично

Дуже професійні фахівці гарантія із супортом дуже вигідна усім рекомендую

гарантію рекомендую всім фахівці швидко зробили діагностику пристрою швидко мені компенсували дуже ввічливі усім рекомендую

1: Ужасно

Продають товар з дефектом

Купила вирівнювач волосся Dyson Airstrait HT01
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), Замовлення
Nº33825846
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
14 квітня 2025 року я,придбала в магазині Comfy товар — вирівнювач волосся Dyson Airstrait HT01
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), що
підтверджується фіскальним чеком.
Під час огляду товару в магазині видимих дефектів не було помітно!Потертість біля фільтра, яка присутня на фільтрі пристрою, в умовах освітлення магазину була непомітною. Однак уже вдома, в день покупки, під час зйомки розпакування (я є блогером, і маю відео, що підтверджує цю обставину), я виявила механічне пошкодження — потертість на фільтрі виробу. Також хочу зазначити, що під час видачі товару в магазині транспортна коробка була вже відкрита. Одразу звернулась на гарячу лінію і
оператор по телефону запевняв мене що я не маю право повернути товар!Хоча по закону я отримала
товар під виглядом нового вживаний або з вітрини і маю повне право на уцінку товару або заміну чи повернення коштів.Comfy по телефону сказали чекати, але пройшло 20 днів і ніхто навіть не телефонував!Я сама зателефонувала знову і вони
почали мене знову вводити в оману ,що я не маю
право на повернення після чого почали пропонувати мені бонуси за дефект,я відмовилась тому ,що бонуси не являються грошовим еквівалентом і повернення (уцінка товару) може бути тільки в грошовому еквіваленті!!Написала лист юридичний з своїм правозахисником і комфі мені відмовили що в мене немає доказів і я звернулась тільки через 22 дня після покупки але це не правда і в нас є всі докази тому я працюю блогером і завжди все знімаю і фільмую.Написали ще раз офіційний лист з усіма
доказами що я купила Dyson уже з дефектом !
Дотепер мені відповідь так і не надійшла. Відношення до своїх клієнтів жахливе Не рекомендую купувати товари в магазині Comfy!тому що вони доказують, що
товар продають новий ,але новий товар не може буди
з дефектами! Якщо Comfy не вирішить питання готуємо позов до суду.

1: Ужасно

Поганий сервіс з доставки

При покупці вказали час доставки після 15.00, а потім надіслали повідомлення, що привезуть товар о 12.00. Розмова з оператором та службою доставки ні до чого не призвели. Та ще й заявили "ви ж не хочете сьогодні, ми привеземо завтра". Як результат проблеми на роботі форс-мажора поїздка через все місто та зіпсовані нерви. Хамське обслуговування.

1: Ужасно

Завжди погано .

Придбав годинника . Виявив , що б/в . Зробили вигляд , що з'ясовують .
Замовив конструктор на подарунок . Протермінували . Забрав , буквально , в останні хвилини . Вже йшов до іншого магазину . Ніби вибачились і нарахували 100 бонусів . Зібрався оформити наступну покупку , бонусів нема .

1: Ужасно

Оркоговорящі консультанти

Оркоговорящі консультанти за гідроплівку та поклейку гроші взяли, але роботу не зробили. Зайшов в магазин, і таке враження, що це блєтгород, а не Харків.

1: Ужасно

Відношення до покупців жахливе

Замовила навушники. Дешеві, одні з найдешевших на сайті. Прийшла забирати замовлення до магазину-спочатку підбігли декілька консультантів, після перевірки замовлення (повторюю навушники дешеві), один з них просто кинув навушники на стіл і пішов геть, не відповівши на моє запитання стосовно перевірки товару.
Напевно треба купляти щось не дешевше смартфону, щоб отримати нормальне відношення працівників цього жахливого магазину комфі.

5: Отлично

Повернення/заміна товару.

Був досвід з поверненням товару, який неякісно працював.

Розібрались і зробили повернення/заміну товару.

Звертайтесь на "клієнтську підтримку COMFY", поясніть, опишіть і співробітники розберуться.

В кожній компанії виникають такі ситуації, це ж техніка і збирають її десь на заводах світу.

Мою проблему вирішили на відмінно. Дякую COMFY.

До речі, співробітники магазину та клієнтської підтримки дуже ввічливі і приділяють достатньо уваги👍👌