Не рекомендую магазин
Купували мікрохвильову піч Samsung MC28H5013AK/UA для дачі, в комплекті немає ролера для тарілки, користуватися піччю не можливо. Замовлення № Ч015224-0009 від
02.08.2025
COMFY — отзывы
7073 отзыва • Плохо
Колишній працівник цієї компанії
Не рекомендую працювати у них. Багато керівників, рекрутерів і супервайзерів не компетентних і у них корона на голові і їм байдуже як на клієнтів і працівників.
Пральна машинка
Комфі дуже розчарували,прислали мені браковану пральну машину і після першого ж циклу прання я повідомила про проблему, вона гуду страшенно ,зависає на хв.,барабан крутить лише в один бік ,досі тягнули час ,сьогодні сказали що не повернуть гроші ,і що я можу викликати майстра ,але я не купляла б/у машину .Машинкою я не користуюсь просто стоїть ,вона в мене 5 день.
Не рекомендую щось купляти ,хоча досі я купляла там техніку,більше ніколи
Відмова в поверненні. Вперше
Останні років 5-7 купляли в Комфі все. Всі ноутбуки для кожного члена сім'ї, пилосос, всю кухонну техніку, монітори, клавіатури. І ось черговий раз, купляючи в Комфі, що знаходиться в Києві, в Піраміді на метро, Позняки, мені відмовили в поверненні ноутбуку, посилаючись на те, що на блоку живлення є подряпини. Тобто не якась проблема з новим ноутбуком, а саме на блоку живленні подряпини. Фото додаю, подряпин не бачу, бачу дуже дрібні потертості.
Я запропонував або компенсувати це або купити новий блок живлення, щоб вони поклали його в коробку замість цього, але Комфі на зустріч не пішло.
Мені ж шкода, що через незначну потертість, яку видно тільки під кутом на світлі, Комфі припинили зі мною співпрацю.
Звісно, що я більше у них вже нічого не куплю. І мені дивно, що вони вважають, що це для них вигідно.
Жахливий магазин і сервіс
Придбала зубну щітку філіпс ультразвукову. Через пів року роботи- поламалась, її забрали ремонтувати, місяць ремонтували, я забрала, вона гудить, як трактор і зовсім не чистить зуби, як має ( порівнювала з іншою такою ж щіткою). На вимогу обміняти зубну щітку, так як комфі мені продав мені неякісний товар, сказали- тільки через сервіс центр. Пообіцяли посприяти. Але знову- ремонтують. Знову я буду місяць без зубної щітки. І сумніваюсь, що якісно відремонтують… Теж сказали- напишіть в юридичний відділ…Більше жодної купівлі в комфі. Вони навідкривали нових магазинів, але схоже за якістю вже не слідкують
УВАГА! ЖАХЛИВИЙ МАГАЗИН
УВАГА! "comfi" Придбала в цьому магазині (м. Чернігів ТРЦ "Голівуд") Phone 16 Pro Max, через місяць користування цим пристроєм він зламався( вийшли з ладу всі камери, ліхтарик, вібровідклик, face-id, після оновлення вимикається та сам перезаваниажується). У моєму письмовому зверненні, в якому я вимагаю повернути мені кошти за проданий мені неякісний товар, відмовлено (пропонувалось зробити ремонт, від якого я відмовилась). Нагадаю, що вартість телефону 65 788 грн.Чому я маю ремонтувати новий телефон за такі кошти?
Згідно ЗУ " Про захист прав сподивачів", я маю право вимагати повернення мені коштів за проданий мені товар незалежної якості.
Телефон був відправлений до сервісного центру для повної діагностики, але заключення прийшло з записом скарг з моїх слів ( тобто діагностика не була проведена належним чином або не проведена зовсім).
Гаряча лінія підтримки споживачів, де я також залишала звернення, надала відповідь, що питання повинно бути вирішено з магазином, де був придбаний товар. Наразі мною було написано ще одне звернення до генерального директора ТОВ "Комфі Трейд"
Хижняку І. В. з надією вирішення цього питання.
Подальший розвиток справи опублікую, надам посилання на соціальні мережі, де детально розкажу хід даної справи.
Будьте уважні під час купівлі товару в мережі комфі. В моєму випадку такі поломки в новому айфоні не припустимі.
УВАГА!!!!!
УВАГА! "comfi" Придбала в цьому магазині (м. Чернігів ТРЦ "Голівуд") Phone 16 Pro Max, через місяць користування цим пристроєм він зламався( вийшли з ладу всі камери, ліхтарик, вібровідклик, face-id, після оновлення вимикається та сам перезаваниажується). У моєму письмовому зверненні, в якому я вимагаю повернути мені кошти за проданий мені неякісний товар, відмовлено (пропонувалось зробити ремонт, від якого я відмовилась). Нагадаю, що вартість телефону 65 788 грн.Чому я маю ремонтувати новий телефон за такі кошти?
Згідно ЗУ " Про захист прав сподивачів", я маю право вимагати повернення мені коштів за проданий мені товар незалежної якості.
Телефон був відправлений до сервісного центру для повної діагностики, але заключення прийшло з записом скарг з моїх слів ( тобто діагностика не була проведена належним чином або не проведена зовсім).
Гаряча лінія підтримки споживачів, де я також залишала звернення, надала відповідь, що питання повинно бути вирішено з магазином, де був придбаний товар. Наразі мною було написано ще одне звернення до генерального директора ТОВ "Комфі Трейд"
Хижняку І. В. з надією вирішення цього питання.
Подальший розвиток справи опублікую, надам посилання на соціальні мережі, де детально розкажу хід даної справи.
Будьте уважні під час купівлі товару в мережі комфі. В моєму випадку такі поломки в новому айфоні не припустимі ( можливий фальсифікат)!
огоо та у Вас відгуки не позитивні
Я також була на навчанні і через срм покинула. Можна було допомогти. Є срм програми де легко можна вийти з профіля без жодних проблем і ще є програміст який може допомогти і це у маланькій компанії.
Замовила товар зі знижкою 100 грн
Замовила товар зі знижкою 100 грн використавши код. Ніхто не зателефонував. Потім знову зробила замовлення на той самий товар щоб підтвердити попередню. Но мені прийшла смс, що замовлення де без коду підтверджено і буде відправлено. Ніхто не телефонує. Замовлю в іншому магазині
Обман споживача, вимога оплати за перевірку якості пристрою
Розпочну із пафосного гасла «Comfy» зазначеного на сайті
«Допомогти у вирішенні складних ситуацій максимально швидко та зробити клієнта щасливим — наша основна мета». Спробую на своїй ситуації розібратись, чи це гасло відповідає дійсності ?
Буде смішно, але ціна мого «щастя» для «Comfy» становить 499 грн., але взамін цього я отримав суцільний негатив та обман.
Отже, в мене виникла гостра необхідність в купівлі монітору, бо мій попередній вийшов з ладу. Завчасно підібрав собі модель в Comfy, але перед цим прочитав різні відгуки, що покупцям трапляються браковані монітори, тому краще їх перевіряти на биті пікселі та засвіти. Я завжди знав, що безкоштовна перевірка на якість пристрою – це звичайна річ, адже декілька років тому, купив телевізор в Comfy та ніяких проблем не було (встановили на стенд, усе безкоштовно перевірив, купив).
Отримавши від консультантів Comfy коментарі щодо безпроблемної перевірки монітору перед купівлею, 05.07.25 р. завітав до магазину в м. Києві, вул. Антоновича, 50.
Підійшов до касира, назвав номер замовлення, мені принесли упаковку із монітором. Я кажу касиру, перед тим, як я оплачу монітор, збираюсь перевірити пристрій на наявність можливих битих пікселів та засвітів. Касир мені відповідає, добре, але вартість послуги буде коштувати 499 грн. Я дуже здивувався та кажу, цього не може бути, адже мене запевнили у службі підтримки (є також є коментар - відповідь на сайті), що я можу вчинити перевірку. Касир мені знову каже, це мовляв не його вигадка та швиденько в телефоні показує якійсь прайс із вартістю 499 грн. Я лише зміг прочитати, биті пікселі вартість 499 грн. Розуміючи, що я можу потенційно стикнутися із тим, що у разі купівлі монітору без перевірки, в майбутньому можу проходити більш тривалу процедуру повернення грошей, а це втрата часу та замороження грошей, а залишатися без монітору я не можу.
Отже, погоджуюсь оплатити нав’язану «послугу», хоча насправді це не послуга, а фактично перевірка на якість (як згодом буде зрозуміло, що спонукання відбулось шляхом обману).
Здійснення оплати фактично розблокувала мені здійснити розпаковку монітору для перевірки на якість, що гарантується мені Законом.
Після оплати «послуги», монітор встановили на стенд, підключили до якогось службового ноутбуку, я використав свою флешку із ПЗ та самостійно зробив перевірку, після чого оплатив монітор .
Повернувшись додому, я подивився у фіскальний чек, в якому вказане найменування послуги – Підготовка ТВ !!! Тобто, я купив монітор, власними силами зробив перевірку, на руки отримав дивний фіскальний чек. Після цього почав розбиратися, а взагалі, при чому тут Підготовка ТВ.
Декілька телефонних розмов із службою підтримки, звичайно ніхто не може показати посилання із інформацією, що є взагалі якась платна послуга, що стосується комп’ютерного монітору.
Один консультант з моїх слів, генерує в чат-боті скаргу, але згодом я складаю претензію, яка мала бути розглянута юридичним відділом. Усі документи, я додав до цього відгуку.
Саме цікаве - відповідь юридичного відділу, який бачить надання послуги, як мій добровільний крок щодо її замовлення, повністю підтасовує факти та не вбачає елементарної логіки, при цьому стверджую, що мені надана послуга із налаштування.
Це після того, як я у всіх своїх документах та усних коментарях підкреслюю, що я вчинив перевірку якості, що є моїм гарантованим Законом правом та ніякого налаштування не відбувалось.
Цікаво, що під час телефонної розмови мені було запропоновано нарахування бонусних балів в кількості 399. Тобто з мене обманим шляхом отримали 499 грн., а пропонують компенсацію у розмірі 399 балів. COMFY це що взагалі таке, знущання?
Таким чином, дії окремих працівників COMFY, в першу чергу касира є грубим обманом споживача.
В період з 08.07.25 р. я в добровільному порядку намагаюсь вирішити таке «складне» питання.
Ситуація могла би бути вирішена без будь-яких довгих комунікацій та заперечень очевидних речей, але деякі представники Comfy напевно вважають, що краще вчинити обман покупця, заперечувати факт порушення чинного законодавства, втратити клієнта та отримати негативні відгуки.
Як кажуть репутацію заробляють роками, а втрачають за хвилину. Замість того, щоб провести службове розслідування, вибачитись, починаючи із 26.07.2025 р. мої звернення по електронній пошті ігноруються .