www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6978 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
4: Хорошо

Про магазин сомфі

Добрий день , багатенько купував я в комфі ,хотілось написати і свій відгук ,асортимент товара великий ,не потрібно йти до магазину тратить час це все можна передивитись по інтернеті ціни характеристики общим все про товар ,ціни є на деякі товари нижче чим в конкурентів ,в принципі хороший магазин , одне тільки зауваження до працівників які там працюють молоді хлопці треба не дивитись з під лоба а бути чемним з покупцями які доречі вам платять кошти за товар ,дівчата красиві і чемні дуже ,а от хлопці ведуть себе наче в себе в дома , по гарячій лініі співробітники добрі ,гарно консультують ,бистро беруть слухавку

1: Ужасно

Магазин для тих хто себе не цінує.

Умови там тільки на словах, шкода тільки затраченого часу. Якщо в іншому місці нічого не знайдете то можете спробувати ризикнути. Обслуговування схоже на впарювання.

2: Плохо

Обслуговування

Сьогодні мене обслуговувала дівчина-касир Рімма на Лаврухіна в ТРЦ Район. Обслуговування жах. Ні добрий день, ні допобачення, і ще більше, коли підійшла до каси вона просто мовчки на мене дивилася, прийшлось почати розмову першою. Кажу: «ваш колега сказав підійди на касу для отримання онлайн-замовлення». Далі прям мова: «Я це знаю, номер ваш». Кажу: «який?»
- «телефону»
- «продиктувала», кажу що це номер чоловіка, а він в даний момент можливо не візьме слухавку, чи можна отримати по номеру замовлення, тим паче воно сплачене.
- «ні, не можна»
Далі, слава Богу чоловік взяв слухавку і підтвердив отримання. Рімма мовчки з незадоволеним лицем віддала чек і на цьому все.
Варто додати, що була з дітьми маленькими, і донька загубила іграшку (я не помітила), так слава Богу інша колега-дівчина наздогнала і віддала, а от Рімма навіть не думала вставати. 😁
Комфі не без добрих людей як то кажуть, а от з Ріммою варто хоча б бесіду провести, як себе з клієнтами вести.

1: Ужасно

Повернення товарів

Запит на повернення товару вирішувався три дні. Після отримання товару, працівники магазину оформляли повернення ще чотири дні. 7 днів чекав поки вирішилося питання з поверненням товару.

2: Плохо

Програма Trade In

Програма Trade-In від Комфі – повний розвод. При оцінці телефону на сайті в 1200 грн, і 900 грн при мінімальних потертостях, мені в магазині його оцінили в 300 грн! Так, стара модель Редмі Нот 7, але не побитий, без подряпин, робочий телефон за 300 грн. Серйозно?
Працівники магазину пояснили таку різницю в оцінці тим, що в них начебто більш точна програма оцінювання. А на сайті тоді що за програма і для чого вона? просто для приколу?

1: Ужасно

Не рекомендую

Доброго дня купила у вашому магазині пральну машинку користувалася місяць, почала вибивати помилка F06, тобто не блокуються дверці машинки зробили виклик майстра сказали чекати 7 робочих днів. На даний час майстра не було, дзвонимо на сервіс кажуть чекати. Скільки чекати не знаємо. Я не рекомендую цей магазин, адже ви не турбуєтеся про своїх клієнтів.

1: Ужасно

Гарантійний додатковий чек

Купувала телефон в кінці вересня, додатково купила гарантію на рік за величезні кошти бо обіцяли що можна буде телефон або замінити повністю на новий або отримати 80% вартості купленого смартфону. Коли я повернулася через 4 місяці повернути телефон в ідеальному стані я отримала відповідь що гроші ніхто не поверне , якщо і щось повернеться то лише можливо сертифікатами для покупок які мені нікуди не вперлися. Питання для чого обдурювати людей? Коли купувала питала чи віддадуть коштами - звичайно (мене запевнили). Рекомендую не брати гарантійні додаткові чеки - бо, коли ви звернетеся вам скажуть зателефонуйте на гарячу лінію, вам скажуть куди відправити телефон для перевірки якоїсь, а далі після перевірки вам можливо повернуть сертифікатами 80%вартості а можливо і ні.

4: Хорошо

Все про про магазин Comfy

Магазин Comfy виділяється серед всіх інших тому що цей магазин продає електричні товари , на мою думку такі магазини одні з найпоширеніших . Але цей магазин відзначається поганими оцінками,
Найбільше їм неподобається якість товару. Також в кожної людини різні думки але моя думка про магазин добра тому нічого поганого неможу сказати

1: Ужасно

Шахраї продовжують брехати

"Зазначаємо, що ми вирішили ситуацію щодо повернення коштів та надання компенсації через невиконання послуги встановлення пральної машини. Що стосується модерації відгуків – ви отримали роз’яснення з приводу кожного під час звернення у дірект."

Спеціально для співробітників comfy:
Про повернення коштів питань немає. А те що ви назваєте компенсацією це неповага до покупців.

Щодо модерації відгуків ваші розяснення були такими, що позитивні відгуки ми публікуємо, а негативні не публікуємо.
Також сюдо додаємо неодноразове видалення оцінок інших відгуків, а в подальшому і відключення цієї функції для мого аккаунту.
А ще ви прибрали з особистого кабінету відображення відгуків які не пройшли модерацію, очевидно для того щоб люди, які написали негативний відгук, не побачили що їх відгук не опублоковано, і не згадали про це

1: Ужасно

Шахраї показали своє справжнє обличчя

Після чергового спілкування з "експертами" comfy, вони вирішили взагалі видалити всі мої відгуки, але були видалені лише негативні відгуки.

І звісно не обійшлося без чергової порції брехні
Ось фрагмент з їх відповіді (повна відповідь на скріншоті):
"Оскільки ви самі ж повідомили, що не купували ці товари відгуки до товарів 2600745, 3159841, 2550540, 1975717, прибрані з сайту, звісно на оновлення відображення потрібен час. Ми просто проінформували вас про це."
1. Ніхто мене не інформував. Я помітив що один з вже опублікованих моїх відгуків зник з сайту і написав їм про це.
2. Я "повідомляв" лише про один товар і то лише в контексті того, що вони не публікують відгуки на товари які були замовлені, але при цьому публікують відгуки на товари якими я не користувався.
3. Видалені лише негативні відгуки. Точніше один негативний відгук, тому що інші навіть не були опубліковані.