www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

6978 отзывов • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Рівень сервісу ремонта

Праску Tefal Ultragliss Plus FV6840E0 придбав 20.05.2023 року. До початку 2025 року нарікань на роботу праски не було. Зручна в експлуатації, добре прасує речі, найкраща праска яка була в моєму житті. На початку 2025 року під час роботи праска заіскрилася і задимилася. 17 січня 2025 року звернувся за гарантійним обслуговуванням в магазин «comfy», склав акт YPLA5802170125. Пройшов місяць, однак праски я ще з ремонту не отримав. На моє звернення персональний менеджер повідомив, що статус «Замовляємо деталі» встановлено по моєму товару 28 січня, однак ще деталей немає, можливо їх доставлять в кінці лютого. Мені поспівчували, однак ніяк на цей факт вплинути торгова мережа не може. Мені надали номер телефону «Авторизований сервісний центр – КРОК ТТС» де ремонтують мою праску, в сервісі пообіцяли відповісти на моє питання щодо ремонту на наступний день «після обіду». Коли отримаю праску – невідомо.

Моя помилка, при підписанні акту. Я прочитав що «строк ремонту не може перевищувати 31 робочий день з наступного дня за днем скасування воєнного стану», я мав написати заперечення у всіх примірних акту, але не зробив цього, (хоча і знав що треба) бо мене запевнили при оформленні, що як правило ремонт по цьому бренду складає менше 14 днів. Я обмежив себе в правах передбачених ЗУ «Про захист прав споживачів».

Висновок:

1. Дану модель праски рекомендую, хоч вона і зламалася.
2. При складанні акту обов’язково вказуйте у всіх примірниках «На ремонт більше 14 днів не погоджуюсь», не потрібно вірити мережевому магазину.

1: Ужасно

Все про про магазин Comfy

Шахраї!!!
Близько 95% негативних відгуків просто не публікуються на сайті. Але якщо написати негативний відгук і поставити 5 зірок, то відгук буде опубліковани майже одразу.
Оцінки до відгуків інших користувачів видаляються в найближчі дні, а якщо ви поскаржетеся на це, то оцінки взагалі перестануть зберігатися.

1: Ужасно

Не беріть гарантію

Гарантія від магазину - це дно. Брав повну гарантію при покупці акумуляторного пилососа Rowenta. Коли беререш гарантію тобі все красиво розказують, а по факту товар згідно акту прийому передачі товару є НЮАНС. Ти отримаєш товар через 31 робочий день з наступного дня за днем скасування воєнного стану, тобто хз коли.

2: Плохо

Есть над чем задуматься.

Купил Фен отдали все работает, только не понятно почему консультант не отдал фискальный чек.
При требований дать его, он отказался, сказал мне он нужен вам не дам.
Почему? Зачем? Для чего?
Ответа нет, он просто взял ушёл.
Ситуация произошла в николаеве.
Написал в поддержку ответ ну потеряли бывает дадим электронный чек.
Разбираться никто не будем.
Все бы ничего но! Когда я отдавал микрофон в комфи, потребовали фискальный чек.
Вообще ситуации многие не понятные, почему никогда не дают гарантийный талоны, если когда то и дают то зачастую пустые.
Помню покупал разные товары в разных магазинах, зачастую давали гарантийный талон заполненный.
В общем как я понял:
Работает да и хорошо
Не работает тогда сам разбирайся.
Сц от магазина техники всегда славились пол года ожидания так же год ремонтов, будет хорошо если отремонтируют но практика показывает обратное.
В добавок была давно ситуация в комфи брал процессор он просто был в коробке без ничего, будто теневым импортом завезли.

1: Ужасно

Низькопробні шахраї

"магазин" маніпулює відгуками та оцінками на своєму сайті. Спочатку видалялися лише відгуки з низькими оцінками, то лайки/дизлайки до інших відгуків. Але після того як я опублікував данні про це співробіники цієї конторки вирішили видалити всі відгуки які я залишав, навіть позитивні, ну і чистка лайків нікуди не зникла.

5: Отлично

Внимательные продавцы хорошее обслуживание

Очень внимательные и вежливые продавцы, помогают с выбором подсказывают, что лучше. Особое огромное спасибо менеджерам по страховке или дополнительная гарантия не знаю как правильнее. Помогли решить реальную проблему спокойно и быстро в отличии от сервисного центра (РЕСТАРТ от Электролюкс) гарании у них нет. Рекомендую всем приобретая технику в Комфи оформляйте страховку-это работает.

1: Ужасно

Сознательно умалчивают полную информсцию.

Приоборё планшкт 03.01.2023, заплатил страховку 1000грн., продовец посоветовал и сказал, что через год если не будит поломок 1000грн. Мне вернут без проблем. По итогу, я узнал , что не через год, а через два, и не 1000грн., а бонусы, за которые я могу , что то приобрести только в Комфи. Но прийдя 11.02.2025г., я узнал, что сотрудники магазина ни в чём не содействут, просто дали номер горячей линии, что бы я продиктовал оператору номер договора, от которого я узнал, что мог получить данные бонусы в размере 1 тыс.грн. в течении месяца с 03.01.2025, а сейчас они згорели. Поитогу вывод: 1. При продаже продавец дал не провдивую информацию о виде компенсации и сроках. 2. Также сам сервис комфи не прислал ни каких напоминаний о бонусах и сроках действия, хотя свои акции и товары слать не забывают. Никому не советую и сам больше не воспользуюсь данным магазином!

1: Ужасно

Гарантійний ремонт затягують без пояснень – сервіс на межі абсурду

Відправив товар по гарантії Новою Поштою, 23.01 заповнив акт, сподіваючись, що згідно із законом України ремонт проведуть у встановлені 14 днів. Але реальність виявилася зовсім іншою.

Магазин отримав товар ще 29.01, однак 11.02 він тільки прямує в сервісний центр! І це ще не кінець – планована дата ремонту аж 06.03, тобто півтора місяці очікування. Посилаються на воєнний стан, заявляючи, що термін продовжено до 31 дня, але ніякого погодження з цього приводу зі мною не було, підпису я не ставив.

Комунікація – повний хаос: в чаті пишуть, що товар ще в дорозі, хоча менеджер телефонував ще 31.01 і стверджував, що товар уже в сервісному центрі та буде переглянутий 3.02.

Як гроші брати – швидко, а як гарантійний ремонт – «чекайте, скільки скажуть». Враховуючи, що це SSD, затримка приносить величезні незручності. Сервіс жахливий, підтримка суперечить сама собі, а клієнти залишаються сам на сам із проблемою.

Абсолютна байдужість до споживачів і відсутність відповідальності! На запити відповідають загальними фразами, ніхто не може дати чіткої інформації про статус ремонту. Коли звертаєшся до підтримки, отримуєш суперечливі відповіді. Складається враження, що головна мета – максимально затягнути процес і відтягнути вирішення питання.

Не рекомендую зв’язуватися з цим магазином, якщо вам важливий сервіс і дотримання гарантійних зобов’язань. Відсутність відповідальності, брехня в комунікації та ігнорування клієнтів – ось що чекає вас у разі проблем із товаром.

P.S. Відмазуються, що потрібно писати в юридичний відділ або залишати скаргу. Увага – час очікування відповіді на звернення від 14 до 30 днів! Тобто навіть отримати пояснення щодо ситуації займає майже стільки ж часу, як сам ремонт.

2: Плохо

Купив айфон додали того чого я не просив

Порахували пред оплату за світ тіві на 1800 сервісний ремонт 3000 тисяч і підтримка айфон хоча я брав тільки гарантію за 3000 тисячі

2: Плохо

Негативне враження

Придбав годинника . Є підстави вважати , що я не перший власник . При дуже великій кількості консультантів їх треба шукати .