www.otzyv.eu
Доброго дня купила у вашому магазині пральну машинку користувалася місяць, почала вибивати помилка F06, тобто не блокуються дверці машинки зробили виклик майстра сказали чекати 7 робочих днів. На даний час майстра не було, дзвонимо на сервіс кажуть чекати. Скільки чекати не знаємо. Я не рекомендую цей магазин, адже ви не турбуєтеся про своїх клієнтів.
Купувала телефон в кінці вересня, додатково купила гарантію на рік за величезні кошти бо обіцяли що можна буде телефон або замінити повністю на новий або отримати 80% вартості купленого смартфону. Коли я повернулася через 4 місяці повернути телефон в ідеальному стані я отримала відповідь що гроші ніхто не поверне , якщо і щось повернеться то лише можливо сертифікатами для покупок які мені нікуди не вперлися. Питання для чого обдурювати людей? Коли купувала питала чи віддадуть коштами - звичайно (мене запевнили). Рекомендую не брати гарантійні додаткові чеки - бо, коли ви звернетеся вам скажуть зателефонуйте на гарячу лінію, вам скажуть куди відправити телефон для перевірки якоїсь, а далі після перевірки вам можливо повернуть сертифікатами 80%вартості а можливо і ні.
Магазин Comfy виділяється серед всіх інших тому що цей магазин продає електричні товари , на мою думку такі магазини одні з найпоширеніших . Але цей магазин відзначається поганими оцінками,
Найбільше їм неподобається якість товару. Також в кожної людини різні думки але моя думка про магазин добра тому нічого поганого неможу сказати
"Зазначаємо, що ми вирішили ситуацію щодо повернення коштів та надання компенсації через невиконання послуги встановлення пральної машини. Що стосується модерації відгуків – ви отримали роз’яснення з приводу кожного під час звернення у дірект."
Спеціально для співробітників comfy:
Про повернення коштів питань немає. А те що ви назваєте компенсацією це неповага до покупців.
Щодо модерації відгуків ваші розяснення були такими, що позитивні відгуки ми публікуємо, а негативні не публікуємо.
Також сюдо додаємо неодноразове видалення оцінок інших відгуків, а в подальшому і відключення цієї функції для мого аккаунту.
А ще ви прибрали з особистого кабінету відображення відгуків які не пройшли модерацію, очевидно для того щоб люди, які написали негативний відгук, не побачили що їх відгук не опублоковано, і не згадали про це
Після чергового спілкування з "експертами" comfy, вони вирішили взагалі видалити всі мої відгуки, але були видалені лише негативні відгуки.
І звісно не обійшлося без чергової порції брехні
Ось фрагмент з їх відповіді (повна відповідь на скріншоті):
"Оскільки ви самі ж повідомили, що не купували ці товари відгуки до товарів 2600745, 3159841, 2550540, 1975717, прибрані з сайту, звісно на оновлення відображення потрібен час. Ми просто проінформували вас про це."
1. Ніхто мене не інформував. Я помітив що один з вже опублікованих моїх відгуків зник з сайту і написав їм про це.
2. Я "повідомляв" лише про один товар і то лише в контексті того, що вони не публікують відгуки на товари які були замовлені, але при цьому публікують відгуки на товари якими я не користувався.
3. Видалені лише негативні відгуки. Точніше один негативний відгук, тому що інші навіть не були опубліковані.
Помітив що магазин маніпулює відгуками та оцінками на своєму сайті. Залишив про це відгук на ресурсах по типу цього. Тех підтримка comfy самі мені зателефонували, повибачалися, спробували все списати на технічні збої та модерацію відгуків, навіть додаткових бонусів нарахували.
Але вже через тиждень ситуація повторилася...
Бачу одні негативні відгуки , кажись коли все в порядку ніхто не пише добрі відгуки, тож Я напишу свій.
В Комфі буваю часто , купляю переважно електроніку, було що купив Xiaomi Readmi 8T , побачив брак , датчик приближення не працював ( при взятті трубки під час дзвінка дисплей вимикався ) , через тиждень після покупки прийшов повернути в магазин , продавці там і на заводські скидали і прошивки оновлювали , але не помогло , тоді просто повернення зробив , але одне але , вони попросили щоб я вказав причину повернення написати , що мені колір не сподобався , напевно так легше повернути , і нічо гроші вернули зразу , без криків без нічого.
Був купував 32 дюймовий телевізор , продавець- консультант мені все показав розказав, повністю все перевірив , показував альтернативи , які на його думку кращі за ту ж саму ціну , звичайно що також впарював якусь там додаткову гарантію і послуги , але це ж його заробіток. Також купував інший андроїд , працює досі , павербанки купував , навушники і багато іншого , все нормально.
Тому у мене добре враження за цей магазин.
Самий жахливий магазин побутової техніки! На Лаврухіна то взагалі. Нащо вам скільки працівників, якщо від них немає ніякого толку. Стоять кучкою при вході язики чешуть
Купила дитині на новий рік у 2023 році айфон і до нього запропонували гарантію на єкран за 3000 грн, прийшла в цьому році повернути гроші на бонусний рахунок так як послугою не скористались, через кілька днів і купу дзвінків на горячу лінію повернули на бонусний рахунок 500 грн і зʼясувалось що решта це налаштування телефону від якого ми відмовились і налаштовували самі та передплата за світ тв на рік, якого так само я не брала, але за це все я сплатила, комфі шахраї, додали до чеку послуги які на надали. Пишу заяву в прокуратуру та у прав споживачів
При покупці монітора запропонували купити послугу захист від розбиття, купив, і нажаль розбив його за пів року після покупки, звернувся з цього приводу, мене перекинули на «страхову» «ремонтну» контору, відправив я монітор, чекав я 3 тижні поки за нього візьмуться і через декілька днів дізнався що в ремонті відхилено бо у контори «не вистачає запчастин для ремонту» і вони повернуть гроші за послугу, ахаха, вдумайтесь, люди купують цю послугу, не розбив той добре, заробили на тобі, розбив? ну і іди гуляй і запхни свої 500 гривень куди подалі, мафія процвітає)
