www.otzyv.eu

COMFY — отзывы

7073 отзыва • Плохо

1.5: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Продають товар з дефектом

Купила вирівнювач волосся Dyson Airstrait HT01
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), Замовлення
Nº33825846
Сподобалося: відповідність ціни, наявність, відвантаження товару, відповідність умов оплати, фіскальний чек
Не сподобалося: повернення товару
14 квітня 2025 року я,придбала в магазині Comfy товар — вирівнювач волосся Dyson Airstrait HT01
Prussian Blue/Rich Copper (408215-01), що
підтверджується фіскальним чеком.
Під час огляду товару в магазині видимих дефектів не було помітно!Потертість біля фільтра, яка присутня на фільтрі пристрою, в умовах освітлення магазину була непомітною. Однак уже вдома, в день покупки, під час зйомки розпакування (я є блогером, і маю відео, що підтверджує цю обставину), я виявила механічне пошкодження — потертість на фільтрі виробу. Також хочу зазначити, що під час видачі товару в магазині транспортна коробка була вже відкрита. Одразу звернулась на гарячу лінію і
оператор по телефону запевняв мене що я не маю право повернути товар!Хоча по закону я отримала
товар під виглядом нового вживаний або з вітрини і маю повне право на уцінку товару або заміну чи повернення коштів.Comfy по телефону сказали чекати, але пройшло 20 днів і ніхто навіть не телефонував!Я сама зателефонувала знову і вони
почали мене знову вводити в оману ,що я не маю
право на повернення після чого почали пропонувати мені бонуси за дефект,я відмовилась тому ,що бонуси не являються грошовим еквівалентом і повернення (уцінка товару) може бути тільки в грошовому еквіваленті!!Написала лист юридичний з своїм правозахисником і комфі мені відмовили що в мене немає доказів і я звернулась тільки через 22 дня після покупки але це не правда і в нас є всі докази тому я працюю блогером і завжди все знімаю і фільмую.Написали ще раз офіційний лист з усіма
доказами що я купила Dyson уже з дефектом !
Дотепер мені відповідь так і не надійшла. Відношення до своїх клієнтів жахливе Не рекомендую купувати товари в магазині Comfy!тому що вони доказують, що
товар продають новий ,але новий товар не може буди
з дефектами! Якщо Comfy не вирішить питання готуємо позов до суду.

1: Ужасно

Поганий сервіс з доставки

При покупці вказали час доставки після 15.00, а потім надіслали повідомлення, що привезуть товар о 12.00. Розмова з оператором та службою доставки ні до чого не призвели. Та ще й заявили "ви ж не хочете сьогодні, ми привеземо завтра". Як результат проблеми на роботі форс-мажора поїздка через все місто та зіпсовані нерви. Хамське обслуговування.

1: Ужасно

Завжди погано .

Придбав годинника . Виявив , що б/в . Зробили вигляд , що з'ясовують .
Замовив конструктор на подарунок . Протермінували . Забрав , буквально , в останні хвилини . Вже йшов до іншого магазину . Ніби вибачились і нарахували 100 бонусів . Зібрався оформити наступну покупку , бонусів нема .

1: Ужасно

Оркоговорящі консультанти

Оркоговорящі консультанти за гідроплівку та поклейку гроші взяли, але роботу не зробили. Зайшов в магазин, і таке враження, що це блєтгород, а не Харків.

1: Ужасно

Відношення до покупців жахливе

Замовила навушники. Дешеві, одні з найдешевших на сайті. Прийшла забирати замовлення до магазину-спочатку підбігли декілька консультантів, після перевірки замовлення (повторюю навушники дешеві), один з них просто кинув навушники на стіл і пішов геть, не відповівши на моє запитання стосовно перевірки товару.
Напевно треба купляти щось не дешевше смартфону, щоб отримати нормальне відношення працівників цього жахливого магазину комфі.

5: Отлично

Повернення/заміна товару.

Був досвід з поверненням товару, який неякісно працював.

Розібрались і зробили повернення/заміну товару.

Звертайтесь на "клієнтську підтримку COMFY", поясніть, опишіть і співробітники розберуться.

В кожній компанії виникають такі ситуації, це ж техніка і збирають її десь на заводах світу.

Мою проблему вирішили на відмінно. Дякую COMFY.

До речі, співробітники магазину та клієнтської підтримки дуже ввічливі і приділяють достатньо уваги👍👌

5: Отлично

Купівля смартфону SAMSUNG A16.

Вирішила придбати смартфон в магазині COMFY.
Співробітники магазину все показали, розказали і на свій бюджет я обрала:
SAMSUNG A16 LIGHT GREEN.
Сподобався колір, модель і ціна.🤩
Поки все працює добре, проблем не виявила.
Дякую і вже готуюся до нової покупки у магазинах COMFY.🫠

1: Ужасно

Comfy. Гарантія, яка гарантує... ремонт за ремонтом

Comfy: три ремонти — це не причина для заміни. Серйозно?

Купила в Comfy робот-пилосос Xiaomi S10+ — не найдешевшу модель, до речі. За перший рік — три ремонти. Весь час одна й та ж проблема. Замість замінити товар, як передбачає закон після неуспішного усунення недоліків, Comfy вирішили включити «режим кмітливості» — формально відповіли, що «дефекту немає».

Попри те, що в заяві чітко просила надати відповідь на email, вони мовчки відправили лист Укрпоштою, без жодного попередження. У підсумку я дізналась про відмову лише тоді, коли вже було пізно щось зробити — гарантія встигла завершитись.

Як зручно, правда? Замість того щоб чесно повідомити — просто ховають відповідь у паперовому конверті і чекають, поки сплине час.

Тепер пілосос після трьох втручань — як бомба з годинниковим механізмом. А Comfy — не при справах.

Права споживача? Ні, не чули.

Цікаво, скільки ще треба ремонтів, щоб Comfy визнали, що проблема таки є? Чотири? П’ять? Чи, може, треба, щоб товар згорів у прямому ефірі?

Не рекомендую. Якщо товар буде проблемний — Comfy вас з цим залишить.

1: Ужасно

повернення товару

купили мультипіч Tefal FZ760830, яку дуже наполегливо рекомендував консультант. після того, як вдома включили вхолосту, виявилося, що вона має дуже високий рівень шуму. вирішили обміняти на більш дорогу модель. отримали відмову в поверненні з причини, що начебто було приготування їжі. адміністратор виявила це понюхавши ємність, бо ніяких взагалі ознак не було.

до цього випадку були постійними клієнтами комфі. після цього випадку принципово там не будемо нічого купляти

1: Ужасно

Продали бракований смартфон і гроші не повернули.

28.10.2024 купила в магазині КОМФІ м.Дніпро смартфон Samsung Galaxy A 25 56 8/256 GB Black.за ціною - 8699,00 грн.
Через декілька днів помітила що телефон не повністю заряджається.

Вони морочили голову, міняли блоки живлення, казали що все працює. Але вийшло не так.
Далі Сервісний центр-заміна головної плати, і знову через два місяці не заряджається корректно.

Написала "заяву про повернення товару неналежної якості".

Увага!!!! Виявилось що в чеку зазначений телефон А 15 8/256 Gb, з іншим штрих кодом.


Гарантійний талон виписаний на А25. Заводський номер збігається.

Але в чеку інший телефон. А ще я купила цей товар в "оплату частинами".

Юристи Комфі написали " час і місце купівлі Вашого товару на цей час ТОВ КОМФІ ТРЕЙД невідомі"

Співробітники приймали А15, ремонтували А25 .
Що це? Схема обману?

ТОВ КОМФІ ТРЕЙД- обманули мене, залишили без грошей і без телефону.