www.otzyv.eu
приходив їхній техробітник з перегаром за гектар, так сказав шо це кончена компанія, просто кончена, я з ним абсолютно погоджуюсь:) прислали смс-ку шо згорів дбж в моєму будинку, термін ремонту 30 днів або більше, це той дбж що тримав 30 хвилин інет без світла, ви серйозно думаєте в київстарі шо я буду чекати це лайно 30+ днів?))))))) вже змінив на провайдера з оптоволокном і нарешті забуду цю кончену компанію.
Підключення ок. Швидкість дуже нестабільна (коливається від 190Mbps до 800Mbps), але теж вважаю, що ок. Найгірше - це виконання ремонтних робіт. При підключенні обіцяли, що при відключеннях світла інтернет працюватиме 4 години. На початку так і було, через 2 місяці роботи їх ДБЖ або зламався, або вони його відключили. Мінус світло = мінус інтернет. На початку жовтня (3 числа) залишив про це заявку, обіцяли, що протягом 30 днів виконають ремонтні роботи, але якщо пошкодження складне, то ремонт може зайняти довше. Ок. Сьогодні 25 листопада, ніяких змін у позитивну сторону не відбулось. При зверненні на гарячу лінію або в чат оператори ніякої інформації по статусу заявки надати не можуть, звіт про виконані роботи теж не надають. З цього роблю висновок, що ніяких робіт не проводилось взагалі, і проводитись не планується. При повторних зверненнях так само фіксують заявку, читають вголос заготовку про "перепрошуємо, заявка зафіксована", але знову ж таки, ніяких робіт не проводять. Коли кажеш, що перейдеш на іншого провайдера, пропонують знижки, але зараз важлива не ціна послуги, а її наявність. Ситуація погіршується ще і якістю мобільного зв'язку Київстар. При відключеннях світла і домашній інтернет, і мобільний зв'язок, і весь київстар разом ідуть десь слідом за кораблем. Потенційні абоненти Київстар, візьміть до уваги, що при поломці Київстар залишає за собою право не проводити ніяких ремонтних робіт, заявки будуть ігноруватись і в критично важливий момент компанія може кинути вас через бедро. Не рекомендую ніякі послуги цієї компанії. Відгук написаний після місяця намагань вирішити проблему з Київстаром. У підсумку скажу: привіт, Тріолан, пака, лузери на Київстарі.
Якщо Ви купите тариф "Все разом" або будь-який інший домашній інтернет від Київстар, чекайте все те, що пройшла я:
- 7 місяців заявок, скарг, повідомлень про відсутність безперебійного інтернету з Вашого боку, і - "Він у Вас є в домі", "роботи проводились" - з їхнього.
- години гулянь по найдебільнішому голосовому меню з купою реклами замість реальної допомоги
- почуєте від операторів "Заявка виконується 30+ днів", "а, пройшло 3 місяці, ну давайте лишимо ще одну", "ні, Вас не будуть повідомляти про результат"
- якщо Ви примусите, саме примусите зафіксувати скаргу, то Вам зателефонує приємна людина з психологічним досвідом. Правда, приємна. Але коли мені сказали "А чому ви думаєте, що знов будуть відключення (13 листопада), то я подумала, що Київстар цих людей тримає на Балі.
Київстар цікавлять прибутки, їх не цікавлять Ваші проблеми. Вони розказують, що в них є безперебійники, авжеж є, тільки з травня по листопад вони не можуть до Новобіличів доїхати - ну ніяк. Тут Бермудський трикутник. Хочете ще "трикутника" - купіть в них інтернет. У Вас не було проблем - ми йдемо до Вас - з проблемами, не з рішеннями.
Під час відключення світла інтернету немає, брешуть що там щось роблять, але на протязі часу від початку літа і по теперішній час нічого ніхто не зробив, все як було х так і залишилось.
Підключайтесь до інших операторів, коли зникне світло у вас не буде інтернету- це факт.
Мені не устраивает ценна тарифа,если не предложат что то реальної,буду переходить к другому оператору
18.11.24 подав заявку на відсутність інтернету без світла, Київ, теремківська 3а, оператор запевнив у вирішенні питання за 3 доби, пройшло рівно 3 доби, нічого не змінилося. На сайті київстар за цією адресою видає наявність інтернету, фактично його нема (і так, роутер заживлений і працює справно, кабелі цілі). Судячи з попередніх відгуків, це не поодинокий випадок, компанія Київстар тупо бреше споживачам, і державі про забезпечення населення послугами під час відключення. Але при цьому справно витрачає мільйони на рекламу і підвищує тарифи, сьогодні знову прийшло смс про підвищення. Ось так і живемо, робіть висновки.
Перед підключенням обіцяли наявність інтернету у відключення. Його не було, оформили заявку - розгляд 30 днів. Ії так і не розглянули, через 2.5 місяці інтернету немає.
Очень плохой интернет. Постоянные отключения, добиться контакта со службой техподдержки нереально. Будем менять провайдера. Просто "достали
Почти год назад подавал жалобу, что интернет держит 15 минут, после отключения света. Спустя полгода ушел от Киевстара, потом мне позвонили сообщили что проблема устранена, подключился обратно, начались отключения, интернет все так же держит 15 минут, оператор сказал что они поменяли безперебойник, но как видимо нет.
Симиренко 31
Интернет 5.5мб, не советую никому, пробовала разные провайдеры в поиске хорошего, все с минусами, но это, это нечто, это самое худшее что я когда либо брала... Цены растут каждые пол года , и по 20 по 50грн в итоге платишь больше всех, а получаешь хуже и хуже, ведь сначало ценили старых клиентов, а сейчас только для новых клиентов тарифы хорошие, а потом эта мышеловка срабатывает и ты станешь обычным их клиентом на чьи вопросы даже не ответят и не дозвонишься к ним потом, жаловаться даже некуда , есть 2 счета куда в начале сказали скинуть 200 грн, а они никуда в пополнение не пошли, и вернуть их нельзя, так они и весят уже 5лет на моем аккаунте в Киевстар, сказали что вернут по заявке после разрыва контракта примерно минимум через пол года, звонишь в тех поддержку тебе говорят перезапустите, и все, а так давно перестают брать трубку потому что ты жалуешься, и они знают что у них все плохо, но говорят что проблем у них нет, проблемы то с твоим ноутом якобы, то с роутером, то с кабелем, в итоге ты все меняешь , а интернет все тот же максимум 50мб. , даже когда платишь за 1000мб. Потому что что б работал хороший интернет надо ставить оптоволокно, как они обещают всем, а не простой кабель маложильный! Вот в чем обман изначальный! Они вас обманут с 1ой минуты знакомства!
