www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24603 отзыва • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Псування вантажу, порушення прав клієнта

Це просто ЖАХ! 13.06 я отримувала посилку у поштоматі (ттн 20451183989878) — коробка вже була РОЗІРВАНА. Одразу на місці зробила фото для фіксації. І одразу ж оформила претензію. А вдома при розпакуванні виявила: два товари пошкоджені. Один — проткнутий чимось гострим, інший — весь поцарапаний і зіпсований.
На наступний день подзвонили й сказали, що "претензія на розгляді". А сьогодні, 17.06, телефонує якийсь чоловік, який навіть викривляв моє ім’я і звернувся до мене некоректно, і просто заявляє: "вам відмовлено в компенсації". Причина? Вони "передивились камери і не побачили грубого поводження з посилкою".
ВИ ЦЕ СЕРЙОЗНО??? Не побачити як розірвали посилку??? І я вже мовчу що вся коробка впринципі пом'ята!
Тобто РОЗІРВАНА коробка і пошкоджений вміст — це вважається нормальним? Фото з поштомату і з розпакування вас взагалі не цікавлять?
Це не просто неякісний сервіс — це пряме порушення прав клієнта. Нова Пошта не несе відповідальності за збереження вмісту, ігнорує очевидні докази пошкодження, та ще й дозволяє собі некоректне спілкування з отримувачем.

1: Ужасно

Грабеж средь бела дня

За каких то 30 грамм веса платить по 104 гр - это грабеж. Больше никогда связываться с новой почтой не буду и другим не советую.

1: Ужасно

Пошкоджений товар

Дуже розчарована сервісом. Сьогодні отримувала кілька посилок у поштоматі, і вже під час видачі виявилося, що одне з відправлень було пошкоджено. Ттн 20451185887927. Товар призначався для подальшої реалізації. Товар був зіпсований. Явно чимось чи вдарений чи придавлений під час транспортування. Наразі він не має жодного товарного вигляду.
У момент отримання співпало так, що якраз під'їхав кур'єр Нової Пошти, який став свідком ситуації, однак він тільки промовчав, опустивши очі.
Претензію подала одразу, але наразі жодного результату не отримала. Очікую хоча б на елементарну відповідальність і вирішення ситуації.

1: Ужасно

работа на уровне укрпочты

Раньше при оплате наложенным платежом отправляли деньги обратно в конверте, это было долго. Потом они начали выдавать деньги из кассы, но лучше от этого не стало, все равно нужно ждать день, пока сможешь получить деньги, после того как человек заплатит за посылку.
Просто позор какой-то, и не нужно отвечать, что на карту сразу можно получить, лучше объясните, зачем нужен целый день ждать?

1: Ужасно

Упаковка + доставка зажерлися вже зовсім.

то пакують дорого багато то іздять посилки хер зна де. З Кропивницького на Умань посилка йде 2дні. Чомусь через Київ. І доказати щось не можливо. Окуня рудбають і все

1: Ужасно

Погане обслуговування

Нова пошта 1 Білогородка. Шановні співробітники, якщо вам не подобається працювати з людьми у сфері обслуговування, то змініть її. Вдруге потрапила на це відділення, і це знов негатив

2: Плохо

Нова пошта почала розчаровувати

Нова пошта пакує відправлення у коробки значно більші, ніж потрібно, перепаковує коробку в коробку і таким чином накидає вартість доставки. Як так вийшло, що така компанія почала пробивати дно? Монополія? Шановна нова пошта, поясніть чому ви обманюєте своїх клієнтів таким чином? Для чого ви запоковуєте картонні коробки з посилками в такі самі картонні коробки після того, як відправник вийшов з відділення пошти і збільшуєте плату за доставку??? У вас є повага до клієнтів чи гроші затьмарили очі?

1: Ужасно

Просто жах!

Замовила косметичний засіб, парфуми на подарунок, але тому що зараз літо та спека, замовила само з моєго міста, бо кожна людина яка користується парфумами, що краще не зберігати їх довго в жару. Очікувала отримати в день відправки, було вказано, що посилка прямує до відділення, але я працюю до пізна, тому зробила переадресацію до поштомату навпроти відділення. Але ці.... відправили посилку з Дніпра у Хмельницький, та катають її туди-сюди. Ви хворі? Я не збираюсь чекати поки Ви катаєте мій товар три доби. Мені він був потрібен позавчора, а не з затримкою аж в дві доби. Строки не виконуються та коїться не зрозуміло що, я залишилась без товару бо завтра він мені мені вже не потрібен.
ТТН по якому мені відправив продавець 20 4511 8424 2063
ТТН переадресації по якій мою посилку повезли у Хмельницький. 59 0013 9535 6545.
Коли звернулась в чат, та сказала, що в мене там товар який як не може зберігатись у спеку, мені ще пригрозили, що напишут скаргу у відділення на продавця, бо не можна відправляти те, що псується. Ви кончені? На будь якому продукту, чи то шампуні або помаді пишуть, що зберігання до +25, це стандарт, але пересилати косметику НЕ забороняється. Найгірша пошта! Замість того щоб перенести посилку в декілька метрів з відділення у поштомат, вони катають її по всій країні у спеку, ще й мають нахабність виставити інших винуватими

1: Ужасно

Як на піку популярності піти на дно

На жаль, колись найкраща компанія з доставки впевнено пробиває дно. Чи то від надлишкової впевненості, чи то ще з якихось причин, але ціни на послуги ростуть в той час, як якість цих послуг летить у прірву. За останній час дедалі більше моїх знайомих обирають міст або навіть укрпошту. НП завжди були дорожчі за конкурентів, але перевага була у швидкості та якості. Я спочатку відмовилася від НП в міжнародних відправленнях. За останній рік мої відправлення в межах Києва жодного разк не доставились без «приколів». Один раз відбувся збій, відправлення поїхало у Дніпро. Потім відправлення 5 днів вивчало різні райони Києва. Цього разу 11 червня в 20:20 відправлення було відправлене з відділення у місті Київ на поштомат у місті Київ. Плановий час отримання 12 червня 12:00. 12 червня відправлення домтавлено не було. Під час звернення на гарячу лінію вже втретє, мені повідомили про поломку машини і запропонували переадресацію на відділення зі 100% домтавкою 13 червня до 9:00. Ось вже закінчується 13 червня, а відпрправлення досі не доставлено і чіткого розуміння дати доставки немає. Якщо ви очікуєте швидку доставку, на жаль, тепер це про нову пошту.

2: Плохо

Посилка не рухається

Задумка на відмінно.
Реалізація жахливо.
Користуюсь 3 роки, за цей час було не доставлено близько 7 посилок (то змінювались адреса відділень; посилка в магазині зазначена як «отримана» - але вони її не отримували). Жахливе відділення в США, посилки доставленні - але знову таки вони їх не отримували. Коли написала скаргу одна через днів 6 знайшлась одна, іншої так і не має. Просять реєструвати по треку, реєстру але потім вони дають свій номер.
Прийшла посилка в Румунію , NOTRACKING202506041SML прийшов лист на пошту щоб її доопрацювати, і тиша вже з 04.06.2025 посилка на місці навіть не прийнята відділенням (хоча вони самі прислали лист і фото посилки). Нажаль для них ці три роки стали в плані бізнесу процвітати, але відповідного сервісу не має. Не несете ніякої відповідальності.