www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24506 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Пошкоджений вантаж

Нова Пошта як завжди. Нічого нового. Вкотре прийшло пошкоджене відправлення. Подертий в декількох місцях пакет і пошкоджений вміст. 11 числа була оформлена претензія з усіма фото і упаковки і вмісту. Щодо пошкоджень був також наданий мною коментар, що навіть якщо відправлення оцінено в мінімальну суму - то це не означає, що там щось не цінне і з ним можна поводитись аби як. Бо наразі якраз у мене всередині були дуже цінні речі. Також зазначу, що з 11 числа зі мною так ніхто і не зв'язався. Рівень послуг все нижче і нижче. Негатива у клієнтів все більше і більше. Навіть достатньо на сайті відгуки почитати, щоб створити враження про компанію.
Ттн 59001354656250

1: Ужасно

Жахлива доставка з Австралії, відправлення відсутнє

Регулярно замовляв зі США сервісом НП шоппінг, проблем та великих затримок загалом не було. Повівся на рекламу доставки з нового напрямку - Австралія і це виявилося помилкою. Замовлення було доставлено на склад в Австралії ще 26 березня, після чого прийщлося звертатися до служби підтримки, бо його не могли знайти. 31 березня начебто нарешті прийняли на складі, але радість була недовгою, до цього часу вже два тижні статус відправлення так і не міняється, служба підтримки годує одними обіцянками та вімовками на кшталт: очікуйте та ми подали запит. Жодної реальної картини та термінів - кошти зависли і відправлення нема. Номер відправлення NP200000003915885NPG.

2: Плохо

НП стала хуже работать, но вместо публичных объяснений, даёт отписки!

Пишу, в который раз. И, может, тут НП услышит меня и остальных! Уровень доставок упал. Скорость доставок снизилась. Мало того, так ещё и подмена данных в графиках доставок!
Но, сколько ни пишу - ответ один: "Дайте номер НН". Потому, повторюсь. Зачем НН? Вы объясните, почему у вас уровень сервиса упал. Хотя бы, это признайте! Зачем НН? Я подряд получаю посылки с большим опозданием! Это у вас массово!

1: Ужасно

NP Shopping - лайно-сервіс №1

Це не сервіс доставки, а повний шл*к.Десь чи загубили чи вкрали чи "випарувалось" замовлення і в результаті маю витрачені кошти і відсутність замовлення.Їхнє завдання доставити - немає нічого.На численні скарги і заявки на відшкодування коштів ніхто не реагує або якщо матиме бажання щось відписати, то це буде "чекайте". Коли почекаєте то наступне буде "чекайте ще додатково". Відмазки якісь тупі типу "перевірки/ревізії" т.д. і т.п.Так вже пройшло 2 тижні (це термін саме херні цієї,яка трапилась.Не з початку транспортування).Не вздумайте користуватись!!!
Шановні,якщо хтось стикався/знає як з тим боротись - напишіть спосіб.Буду дуже вдячний.

3: Нормально

Надовго затягнута доставка, ніякої конкретної інформації

Послугами НП користуюся дуже часто, загалом задоволена, до недавнього часу. Були випадки затримки доставки посилки, але це людський фактор, я розумію, що велика компанія не може прослідкувати за кожним співробітником, загалом добре доставлених посилок багато, декілька може не так оперативно, але зрештою задоволена.
Але багато разів замовляла з США, завжди надавала перевагу НП, оскільки посилки доставлялись за 7-12 днів.
Передостання моя посилка НП була замовлена 24 березня, IH0000002517001NPG, на немаленьку сумму, з 27.03 знаходиться в транзиті між Польщею та Україною, вже 15 днів пройшло, ніякої інформації не має, ця посилка була актуальна жля мене на визгачений у строках досиавки період часу, враховуючи, що там харчові добавки, зараз вночі температура мінусова, навряд там вони зберігаються у гарних умовах, боюсь, що вони вже будуть непридатні до використання (( наразі, більше такі посилки НП замовляти не буду, це однозначно. А щодо даної ситуації, дуже розчарована, що така масштабна компанія не може надати ніякої вичерпної інформації і ніякої відповідальності за дану ситуацію і ніяких шляхів її вирішення, окрім банального безвідповідального "чекайте". Дуже прикро.

3: Нормально

Крадіжка на НП

Вперше зіткнулась з пограбуванням на НП. Живу за кордоном і часто користуюсь послугами НП до та від перевізника, який доставляє нам товар. Останній раз мій папа передавав мені посилку. Сестра моєї куми вирішила долучитись (теж передати гостинці своїм рідним). Відправляв мій папа однією посилкою. Перевізник, отримавши на своєму відділенні посилку, зателефонував мені, щоб уточнити деталі. Як виявилось, упаковка була пошкоджена і з посилки пропала бутилка коньяку( не моя), залишилась тільки упаковка. Тепер я не впевнена, чи в цілості все інше. Як мені пояснити кума і її сестрі, що щось пропало по дорозі?! Дуже сумно, що таке відбувається на НП.

1: Ужасно

Мало того, что скорость упала, так и графики уже наперед перерисовают!

Я не удивлен ухудшением качества услуг! И тем, что НП страдает отписками, вместо конкретики! А могла бы НП посыпать голову пеплом, ответить публично: "Да, так у нас - нехватка людей, война и т.д. Будем хуже работать".
Но такого преступления от НП я не ожидал! Итак. Система для посылки нарисовала график доставки, и меньше суток! Ч подумал - неужели? Чудо? Теперь же всегда меньше суток!
А, нет! )))) Намного хуже! "Без объявления войны", график неожиданно перерисован. И система пишет уже, что "доставка завтра". И никаких следов! Как будто, изначально так и было! Етить твою! У вас есть совесть? Совесть есть?
Меня ничего не удивляло, но чтобы такое! И теперь Новая Почта любое опоздание так может зарисовывать, и клиент даже не докажет ничего, сто посылка опоздала, и насколько опоздала! Вы в своем уме такое делать?

1: Ужасно

Дно!!!! НП- компанія, якій плювати хотілось на вас та на ваші скарги

Найжахливіша доставка з нульовою комунікацією. Не зацікавлені у вирішенні проблем. Навіть якщо вина відбулась з їхнього боку.
Працівники компанії під час огляду посилки заявили, що все в порядку, і лише пізніше виявилося, що у посилці є заборонений для перевезення продукт.! Посилка відправлялась до Болгарії.
Що ще більш неприємно, я дізналася про цю ситуацію не одразу. Всі мої запити щодо причин затримки посилки і чому вона не рухається далі, розглядалися дуже довго. Посилка просто каталась десь по депо. Я не отримувала жодної конкретної відповіді, лише стандартні перенаправлення до «колег».
Ці помилки з вашого боку призвели до великої втрати часу та нервів, адже не тільки було порушено терміни доставки, а й інформація, яка мала бути надана відразу, надійшла із величезним запізненням. На сьогоднішній день посилка знаходиться у Варшаві, НП зробила повернення. В додатку вказано, що посилка має бути в Києві вже завтра. Здогадайтесь що? Правильно, вона знову застрягла!!! З 8 числа валяється у відділені Варшави. Також писала претензію на відшкодування коштів, пройшло більше 3 днів а претензія ще досі не розглянута. Вже боюсь що ці кошти ніколи не побачу. Знову ж таки, жодних відповідей і жодної комунікації я не отримую. Мої знайомі побачивши цю ситуацію також відмовились від НП, хоча мали намір скористатися їхніми послугами. Краще шукайте альтернативи. За такі шакальні ціни на доставку можна було б трішки напрягтись і зробити сервіс як для людей.

2: Плохо

Новая почта

Максимально недовольна работой новой почтой, ситуация следующая у меня валютная карта (иностранная), пришла забирать товар, говорю «оплата картой», прилаживаю телефон к терминалу и у меня пишется «ошибка», я не могу понять в чем проблема, если месяц назад этой же картой оплачивала товар, и всё отлично работало. Думаю обращусь на горячую линию новой почты, объясняю ситуацию на что мне отвечают «у нас нельзя расплачиваться валютной карточкой, а если и можно,только если на карточке валюта-гривна».Тогда у меня вопрос к новой почте, каким образом я должна забрать свою посылку, каким образом я должна её оплатить если на почте такие правила, повторюсь месяц назад забирала посылку и всё работало!
Я просто не понимаю, как такая международная компания, может устанавливать такие правила?

1: Ужасно

(шикарно работаете)

Сегодня 10.04.25 в 9.30 утра отказался (как покупатель) от получения поврежденной посылки по ОЛХ доставке (разбили стекло на ноутбуке). Посылка до сих пор (16.46) висит в стьатусе (прибыл в отделение) и статус не изменился на (отказ от получения)