www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24737 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Нова пошта порушує закони України

20250606/03519 працівник нової пошти Володимир надав мені не достовірну інформацію яка призвела до незапланованих грошових витрат з моєї сторони та втрату мого часу. Я наголосив щоб мені надали офіційну відповідь щодо цієї ситуації та дій цього працівника.
Вже пройшло більше 60 днів а ваша компанія досі не надала мені офіційну відповідь.
Законом України про звернення громадян зазначений максимальний термін надання відповіді 30 днів.
За Законом України про звернення громадян посадова особа має надавати тільки достовірну інформацію !!!
Чому ваша компанія порушує закони України ???
1 надання не достовірної інформації вашим працівником
2 Порушення строків надання офіційної відповіді

1: Ужасно

Нова пошта порушує закони України

20250606/02216 Було створено звернення на надання офіційної відповіді щодо надання не достовірної інформації працівником нової пошти.
Вже пройшло більше 60 днів а відповідь так і не надають.
Законом України встановлений термін 30 днів.
Чому ваша компанія порушую закони України?
А саме:
1 надання не достовірної інформації
2 не надання відповіді в строки передбачені законом України про звернення громадян

1: Ужасно

Нова пошта обманює людей

07.08 відправив посилку номер 59001429824614 Замовив послугу пакування в флетбокс та курʼєрську доставку так як були крихкі та дорогі речі та сплатив її !!!!
Посилка була доставлена отримувачу курʼєром без флетбоксу!!!! Питання за що я сплачував кошти???? Я створив претензію в додатку за номером 20250808/08557 та згодом мені перетелефонували з гарячої лінії та повідомили що дійсно курʼєр з невідомих причин дістав посилку на терміналі з флетбоксу та доставив її клієнту без флетбоксу. В претензії мені було відмовлено !!! Мені запропонували якийсь там промокод на який я відмовився та наголосив щоб мені надали офіційну відповідь чому нова пошта порушила публічний договір між мною та компанією!!!!!

1: Ужасно

Нова пошта Шахраї

Це все робиться щоб обманювати людей і заробляти на таких як Ви.
Від цієї компанії нічого гарного не слід очікувати.
Повірте вони розуміють що вони роблять і з якою метою !!!!!

1: Ужасно

Одна посилка -- оплати два раза!

Номер накладної
59001431651333
Не думаю, що можливо повернути ті кошти, які я сплатив за переадресацію. Хоча б дайте роз'яснення. Було б добре любі платні операції освітлювати перед клієнтом ПЕРЕД тим, як він це зробить.

1: Ужасно

Новая почта це не для клієнта

Мені відправили 4 посилки які я отримав із запізненням у два дні.
Представивши претензію що до цього нова пошта відмовила мені у виплаті відшкодування із за того що я сплатив посилки промокодами які вони надали мені за іншу не коректну ситуацію.
Надалі вони 2 рази надали мені не достовірну інформацію щодо моїх посилок та висловлювалися не цензурною річчю за моїми зверненнями до горячої лінії.
Номери звернень:20250606/17852- назвали блядью.
20250606/02216 оператор Вікторія надала мені не достовірну інформацію.
20250606/03519 Володимир надав не достовірну інформацію.
Фото відповідей за відмову надаю :
І ще е багато зафіксованих звернень до нової пошти на які вони просто не відповідають.
А ще до цього всього вони заблокували мені телефонні дзвінки до горячої лінії, заблокували звернення до вайберу та телеграму на що в мене є теж докази телефонних розмов.

1: Ужасно

клієнт ніхто-він зачекає

Перекидають внутрішні проблеми на клієнта (чек на складі не роздрукувався) і замість 5 хв (черга відсутня) потратив 15-20 та зіпсований настрій

2: Плохо

Зіпсована посилка

Сьогодні (11.08.25) забирала з пошти посилку за дорученням, оскільки це мав бути подарунок мені, я точно не знала, що це і в якому вигляді. На пошті сказали, що посилка була перепакована і потрібно оглянути чи все є. Так і зробила, в посилці були книги, звичайно повністю я їх не обдивлялася, оскільки я навіть не знала куди дивитися, чому її могли перепакувати і тд, на перших погляд все здавалося нормальним. Лише вдома побачила причину перепакування. На одну із книг щось потекло, обкладинка липка, сторінки знизу поплили… Підозрюю, що то були якісь продукти, бо від книжки чути запах РИБИ.
Звичайно ж гроші за зіпсований товар ніхто вже не поверне, те, що я не оглянула посилку достатньо добре на пошті - моя провина, надалі буду уважніше.
Вважаю доречно було б посилки з продуктами пакувати надійніше, бо вже не вперше стаються такі випадки.

2: Плохо

Скарга на адресну доставку

Колишній працівник НП, вже декілька років працюю з НП у якості постійного клієнта, емоції від співпраці лише позитивні.
Але ця ситуація - явне виключення і підтвердження того, що в компанії зараз просто бардак.
08.08.2025 була відправлена палета, ЕН 20400471173064, з Білої Церкви до Кривого Рогу з доставкою під двері. 09.08 вантаж був доставлений на адресу співробітниками адресної доставки. Далі зі слів отримувача - "побачили, що на території нібито нікого немає і просто повезли палету назад". Того ж дня була створена ЕН повернення, причина - "відмова одержувача", наразі вантаж вже у Білій Церкві. 1450 грн в один бік і 1050 грн в інший бік - загалом 2500 грн сплатила наша компанія через недопрацювання співробітників СД Кривого Рогу. І тепер знову цю палету потрібно відправляти ще за 1050 грн у Кривий Ріг. Прошу розібратись у ситуації і пояснити, чому співробітники не зв'язались з отримувачем або хоча б з відправником, і чому вантаж просто не затримали на добу, а потім не зв'язались з отримувачем, що вже ставалось у моїй практиці.

1: Ужасно

Зіпсована посилка, відсутність сервісу, самодіяльність працівників.

Ттн 59001429461419/20451220212457
Ця доставка — суцільний жах від початку до кінця. Посилка мала прибути в поштомат, але хтось із ваших працівників самовільно передресував її на якесь вантажне відділення, про яке я вперше чула. Мене навіть не поставили до відома!
Потім мені довелося самій розгрібати цю ситуацію, робити передресацію на відділення поруч, бо у поштомат посилка не влазила. Через це доставка затягнулась ще на день.
А коли я нарешті отримала відправлення — це був шок: цінні речі були пошкоджені! Ви на чому їх возите? На кобилах? Чи викидаєте з вантажівок? Через це мені тепер доводиться замовляти нові деталі за додаткові кошти.
Фото і відео пошкоджень зробила одразу у відділенні. Через додаток оформила претензію. Минуло вже більше трьох днів — тиша. Жодного дзвінка.
Таке ставлення до клієнтів — це неповага, безвідповідальність і повний провал сервісу. Скільки можна псувати посилки?