www.otzyv.eu
Як сплачую пакування з поштомату на відділенні..там дивно пакують чи скотч економлять коробки приходять пом'яті і отвори,що рука проходить в коробку з посилкою ...так не було раніше.я бачу в Поляниці не вперше практикується таке..там. одне відділення і хаос цей треба припинити...я такого ніде не бачила...
Ситуація.Я ФОП(продаж текстилю домашнього).У мене купили товар(дом.халат).Це натільний одяг,який не підлягає легкому поверненню.На відділенні оператор порушив це правило і відправив товар.Я(відправник) проти і ніхто у мене не питав,чи я за чи проти перед відправкою.Прошу керівництва надати мені компетентну відповідь щодо ситуації,бо оператор не вирішили моє питання
моя первая и последняя официальная работа 👋
условия труда и оплата тут МИЗЕР
вы рабы буквально для нп
все кто работают желаю удачи и терпения 🙏
Не пройшло й кількох днів після попереднього інциденту, як я знову отримала пошкоджене відправлення 20400451290500. Коробка була пом’ята, фактично відкрита — у неї легко можна було просунути руку. Фото зроблене одразу під час отримання у комірці поштомату. Це була посилка від магазину Kasta, який зазвичай пакує товари в нові, якісні коробки. Тож питань до пакування бути не може. У той же день я отримала ще кілька посилок. Проблема була лише з цією.
Зауважу, на коробці були численні позначки "Обережно. Крихке", але навіть це не врятувало. Виглядало так, ніби посилку доставляли не транспортом, а на кобилах. Тому в мене навіть виникло питання, чи не навмисно співробітники пошти псують посилки з наліпками крихке.
Однак найбільше обурення викликало подальше “обслуговування”. У день звернення зі мною ніхто не зв’язався. Наступного дня мені зателефонували, але я не могла відповісти. Я передзвонила самостійно через день, і розмовляла з оператором, яка поводилась некоректно, хамила та перебивала. Повідомила, що моє звернення закрито, бо зі мною "не вдалося зв’язатись". Заявила, що я "не ті фото надала", "не так зробила" ітд. Змусила мене переоформлювати звернення повторно.
Згодом зі мною зв’язався інший оператор, який теж почав розмову в хамській манері, не даючи договорити. Після зауваження просто перестав відповідати і мовчав. Цирк))
Він не зміг чітко пояснити, які саме фото йому потрібні, і наполягав лише на повторному оформленні звернення. Але навіщо мені переоформлювати, якщо я маю сформоване звернення і можу надати додаткові фото на пошту або Viber? Лише після прямого запитання, чи не хоче він просто уникнути виконання своїх обов’язків чи може у них якісь "технічні проблеми", він з “великою ласкою” дозволив надіслати фото на email.
Підсумовуючи роботу Нової Пошти:
Ви не цінуєте час, кошти й нерви клієнта.
Сервіс клієнтської підтримки абсолютно непрофесійний і принизливий.
Ви вимагаєте десятки фото, але самі не несете відповідальність за пошкодження.
Невже ви вважаєте що клієнт буде щось видумувати? Нажаль я вас розчарую, але Нова Пошта сама прекрасно справляється зі створенням постійних проблем і псуванням посилок.
Насправді сума оцінки даної посилки була взагалі смішна 200 з чимось гривень, але ж скільки часу, нервів та енергії треба витратити на те, щоб вирішити якесь питання!.. Наступного разу з цим просто не захочеться зв'язуватись і користуватись послугами даної пошти.
Питання вже не в компенсації, а у відношенні до клієнта.
Ну а для себе, на майбутнє, я зробила висновки. Звісно ніколи нічого цінного відправляти через Нову Пошту не буду.
Маю інтернет магазин і кожного дня є відправлення, так того місяця три посилки пропали як правило оператори, роблять помилки і не туди відправляють.....(
Так сьогодні знову пропало аж 6 посилок!!!(((
Прошу зверніть увагу на логістичний центр у м.Кельменці (Чернівецька обл.), скільки можна губити посилки?(((
Чим ви кращі за Укр.пошту де відправлення коштує 35грн., і жодного разу не загубилися посилки?! У вас тарифи в три раза дорожчі і регулярно губляться посилки!
Для ідентифікациї ось одна із 6 накладних, які сьогодні знову загубилися: 20451145104700
Замовляв запчастини для свого авто — амортизатори та дрібні елементи підвіски. Доставку оформили через Нову Пошту. В цілому — все нормально: товар приїхав швидко, вже за два дні після відправки отримав посилку у своєму місті.
Пакування було якісне, все доїхало ціле, без пошкоджень, за це плюс. Часто буває, що великогабаритні деталі приходять побиті, але тут — усе ок.
Щодо самого відділення — отут не все гладко. Довелось простояти в черзі майже пів години, хоча людей було небагато. Виглядає так, ніби не вистачає працівників або просто не поспішають.
Ще один момент: коробка була важка, але ніхто навіть не запропонував допомогу. Розумію, що це не обов’язково, але сервіс би явно виграв, якби трохи більше уваги клієнтам.
У загальному — Нова Пошта доставляє чітко, але в плані людяності та організації на місцях ще є куди рости. Для доставки технічних товарів — нормально, але ідеалом це не назвеш.
НП - 186
59001354333836 від 09.04.2025
З посилки були витягнуті духи molecule escentric 02 100ml.
Оформили і купили коробку для посилки, Сумку віддали оператору просто на замку без скотчу, він сказав що сам упакує в коробку, і ми пішли не побачивши як він упаковує нашу посилку. Отримувач забрав посилку в коробці і тільки вдома виявилося що духів нема! Невже ваші оператори крадуть з посилок? Це просто жах, нікому неможна довіряти!
Це правда, розводять по максимуму. А тех процеси дуже посередні.
Хотів зробити доставку посилки, вага якої 500 грам (три упаковки бахіл), сам товар мені коштував 105 грн:
— З Київ обл до поштомата в Київ, вартість: 135 грн;
— З Київ обл (Ворзель) до селища, (відстань між якими 30 км максимум) вартість: 175😂
Дешевше з’їздити самому в Ірпінь з Києва. Замовлення заберу сам.
Ніякої міри з тарифами, повна х платити майже двісті гривень за замовлення у сто гривень. Думав це нереально. Гидка пошта, і це ще я не описував усі ситуаціі які в мене були. Як обіцяли ще два роки тому тут промокод, а коли звернувася у вайбер, сказали «ми нічо не знаємо».
Тупа піарщиця, яка тут клепає відгуки, нічого не вирішує.
Был у меня промокод до 1 мая на бесплатную доставку.Хотел его применить к посылке 59001357126240.По итогу приложение вставило какой-то свой промокод на 20 гривен и вместо бесплатной доставки,теперь нужно заплатить 320 гривен и выкинуть свой промокод.
Оказывается "Величайшая доставка будущего" со всеми своими технологическими решениями,не в состоянии добавить промокод к посылке.Техподержка -это просто овощной отдел бесполезных статистов.
Будьте внимательны,всё фиксируйте,скриньте,перевешивайте.Эти крысы,разводят абсолютно на всём.Не стесняйтесь писать отзывы и выносить им мозги.Они знатно сели на голову.
Була оформлена пересилка 1 кг кави з Києва в Київ
Усе оплачено
Коли на новій пошті почав з'ясовувати чому вартість не 60 грн а 90 - то вони почали крутитися і видумувати всяку всячину
Але усе дуже просто - замість фактичної ваги 1 кг - вони вказали 5 кг
Ось такі українські працівники нової пошти
Чисто принципово я відмовився від товару але втратив 100 гривень.
Прикол в тому що у меня вказана ціна пересилки 90 гривень а у відправника вони бистро виправили 60 гривень
Почав розбиратися -нова пошта - просто брешуть що попало!!!
Не буду користуватися більше і нікому не раджу
Київ пр науки 3 це адрес
