www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24737 отзывов • Нормально

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Везли посилку відкритою та загубили товар, питання не вирішують

Вже писала тут відгук, посилку з поштомата дістала відкриту та немає одної речі!! ТТН 20400472093560 . відфутболили у інстаграм. Там не вірішуть питання зовсім! Я вже декілька днів не отримала жодної відповіді на запитання, тільки морочать голову по кругу. Спочатку сказали для оформлення претензії потрібен іпн та номер картки, в мене немає іпн взагалі. Я написала чи можна отримати промокоди взамін коштів, бо сума втрати не велика..Кажуть перевіримо і пропали. Потім на наступний день запитали номер ТТН, на наступний день кажусь що за ним ТТН немає претензій, я ще раз пояснюю, що в додатку то кнопки не активні, то після оновлення видає помилку при створенні претензії. Посилання на бланк не відкривається, але якщо там треба роздруковувати то я не зможу це зробити. Перевозять відкриті посилки та вважають це нормально, ніяких вибачень та бажання допомогти, просто знущання. Заплатила за доставку 89 грн через касту, та бачу заплатила за одну втрачену річ, а другу невідомо чи взагалі моя білизна не відкривалась кимось. Жах просто!

1: Ужасно

Скарга на роботу Нової пошти

Нова пошта як завжди втрачає товар і не несе за це відповідальності, лише якісь відписки, хоча нащо ім взагалі камери відеонагляду, якщо товар було втрачено ще при пакуванні на відділенні, ТТН відправки нашого товару 20451224197466, яка містить 2 місця було видалено(але в нас залишився номер і фото цієї ТТН), замінено на ТТН 59001433204185(ТТН створено співробітниками Новоі пошти, це також можна переглянути в програмі) з одним місцем і тепер кол центр Новоі пошти каже, що у вас не було при відправці другого місця і наш товар просто зник, хоча ми звертались в кол центр Новоі пошти 11.08.2025 і переслухати розмову зі співробітником кол центру не так важко! Нам телефонували з приводу саме цієі накладноі 11.08.2025 0 17:17 та 17:13 з телефону (044)3210712. Загубили товар, а тепер Нова пошта не хоче нести відповідальність! Жахлива компанія!

1: Ужасно

Не рекомендую НП вообще.

Раньше когда я пользовался НП всё было чудесно, доставка стоила понт, доставлялось в срок, всё делалось как надо. Но в последний год участились случаи, когда я заказываю доставку внутри города она ездит от 18 часов до 26 часов(ВНУТРИ ГОРОДА) Другие посылки приезжают из других городов менее чем за 10-16, как так получается? Сейчас цена не соответветсвует качеству вообще не как, про службу поддержи я вообще молчу, и раньше я мог на карте прям отследить где она сейчас едет, сейчас это не возможно. Если взять другие почты, и службы доставок, они работают намного дешевле, и работают намного быстрее чем нп, нп пробила дно, не пользуйтесь этой помойкой.

1: Ужасно

Нова пошта брехлива компанія!!!

Нова пошта порушила публічний договір !!!
Відмовляються виконувати пункт 77 своїх правил який розміщений на сайті компанії Нова пошта.
Надали знову недостовірну відповідь!!!
Кажуть що мені потрібно щось обрати???
Я в них запитав згідно якого пункту ваших правил я щось повинен обирати???
НЕ ВІДПОВІДАЮТЬ !!!
Надайте мені відповідь згідно якого пункту мені потрібно щось обрати або чому ви знову мені надали недостовірну інформацію???
Фото докази додаю

1: Ужасно

Як заробити ще більше? Нова пошта пробила дно

Посилка фактичною вагою 6,5 кг, не крихка, просто замотана в стрейч-плівку дерев'яна дошка довжиною 150 см шириною 30 см та товщиною 3 см приїхала у величезному флет-боксі. Вартість доставки нарахували 400 грн (при оголошеній вартості дошки в 1 грн.) Весь ранок чоловік намагався зв'язатися з оператором Нової пошти: замовляв зворотній зв'язок, висів на лінії в очікуванні з'єднання з оператором, писав у чат-боті вайбер та телеграм. Відповідей нуль. Лише через півгодини як забрав посилку - зміг додзвонитися до оператора, який йому люб'язно повідомив, що доставка посилки таких габаритів не зручна, а от доставка величезного дерев'яного ящика, в якому на самому дні лежатиме дощечка - це нормально і передбачено правилами доставки Нової пошти. Оскільки він вже забрав і оплатив посилку, то нічого добитися вже не можливо.
Хоч і користувалися послугами Нової пошти практично з моменту її заснування, але після такого безвідповідального ставлення, абсолютно зникло бажання продовжувати користування послугами Нова пошта.

1: Ужасно

в международной посылке отсутствует часть заказа

Доброго дня .
в международной посылке отсутствует часть заказа
сделал видео открытия посылки , как связаться со службой возмещения

1: Ужасно

Нова пошта відмовляється виконувати свої правила!!!

Нова пошта відмовляється виконувати свої ж правила які розмістила на своєму сайті!!!
Вже більше двох місяців відмовляються мені компенсувати затримку моїх посилок за пунктом 77 правил нової пошти розміщених на своєму сайті!!!
ВОЛКИ ПОЗОРНЫЕ !!! Исполняйте пункт 77

1: Ужасно

Жахливий співробітник на відділенні

ТТН 20451223702368. Відділення 117 м.Дніпро. Обслуговує з таким незадоволеним виглядом ніби ти йому щось винен. Дістав з посилки пакування з білизной та передав в руки, в прозорому пакеті, навіть оглядати не стала бо вже вся черга бачила що мені віддали. Можна відкрити та дати самостійно діставати, а не так робити, вдома залишилась розчарована товаром продавця, але звісно поверненню не підлягає. Ще й інший відправник ліз під руку, але це обосновано, бо співробітник взяв його пакет з відправленням, кинув туди ТТН та сказав що запакує потім БЕЗ нього! Я це бачила та була в шоці. Відправник повертався зі словами "ви точно запакуєте?" На що співробітник фиркав, "да точно! Бачите в мене інші посилки також стоять в пакетах та не запаковані!" У вас там вокзал чи що?? А потім люди дивуються що товари пропадають. Яке ви маєте право пакувати речі без людини яка заплатила за коробку та доставку та хоче бути впевнена що нічого не пропаде? Балаган а не пошта, гидко таким сервісом взагалі користуватись. Шкода що інколи продавці висилають тільки на НП, бо я вже перешла на укрпошту, там такого безладу немає, ніколи співробітники не дістають своїми руками твої речі, та все пакується при тобі.

1: Ужасно

Нова пошта лазить по чужим посилках

Чому працівники нової пошти копирсаються в моїй посилці без мого дозволу та присутності та піднімає вартість доставки вдвічі??? Навіщо ваша компанія порушує публічний договір між мною та новою поштою??? Номер накладної 59001428919238

1: Ужасно

Посылку уже больше месяца не возможно получить

Отстойник полный!Понабирали безмозглых работников,которые не хотят ,и даже не пытаются разбираться в своей работе!Хотела отправить на Болгарию посылку-это ноутбук.Когда интересовалась можно ли это,то сказали,что да и посылка будет идти 3-5 дней.Пришла оформлять,и уже сказали,что это займет 7 дней,а в накладной указали 9 дней.Но уже идет второй месяц,но ноут до сих пор не дошел до места назначения.В отделении на данные вопросы морозятся,и говорят звонить на гарячую линию.Звонила,и не раз.Даже связывалась с международным оператором чтобы выйти на тех перевозчиков кому Новая почта передает посылку.Они говорят,что у них нет контактов этой фирмы.И каждый раз обещают все выяснить в течении дня,и перезвонить.Но никто ничего не выясняет и не перезванивает уже в течении двух недель.Даже на смс в Телеграм уже не реагируют.А в отделении фразы "Звоните оператору " равносильны фразе "идите на х.."!!!Если бы все это знали ,то передали бы автобусом ,и ноут был бы уже 16 июля в Болгарии.И даже заплатили бы за доставку меньше,чем отдали Новой почте 1600грн для того,чтобы твой ноут где-то пропал,и ты не можешь на него выйти!!!Доверились Новой почте ,и жестко здесь застряли.