www.otzyv.eu
Нова пошта по Україні працює +- нормально.
А вот замовлення на більше як 100$ з Аліекспрес в Україні, після потрапляння на склад Нової пошти дивним чином пропало безвісти. Писав/дзвонив в підтримку-результату не дало, тільки перенаправляли від одного до другого.
Але так як Аліекспрес дає захист від такого випадку через аж 90 днів з моменту відправки відкрив спор і гроші мені повернув Аліекспрес.
Надіюсь що ці гроші зняло з Нової пошти😁
Кловський Узвіз Київ . У відділенні зараз нові працівники. Сподіваюсь налаштуються на норм. Роботу. Поки є зауваження, кожен раз щось. До попередніх не було. Ну хто зна, може настрій у працівників не дуже. Сьогодні називаю номер отримання як завжди. Касир питає- у вас дві посилки? Я не розумію чого дві, якщо називаю одну. через 15 хвилин, приходить смс назвіть працівникові код для отримання посилки- нафіга, якщо її вже отримав і давно пішов. І такий невдоволений вигляд у молодого хлопця був при спілкуванні, що більше не хочеться до нього підходити. А інший працівник завжди привітний, всіх пам'ятає,
швидко реагує, здається бачили його в іншому відділенні до цього, але то не точно
Всім увага, хто користується новою поштою. Якщо відправляєте в село ( пункт прийому- видачи), будьте готові чекати наложений платіж 4-5 днів. Його обов'язково видадуть, як у моїй ситуації. Але чекати прийдеться...
Пару днів назад я проходила з Новою поштою квест. Суть його була - забери свою посилку.... І так почну з початку ...
Пізно ввечері я натрапила на об'яву одного продукту і зписалася з продавцем. Щоб не стояти в черзі та не поспішати на відділення (інколи працюю до 22.00) я замовила свою посилку у Поштомат ( розмір посилки 10*5*2 см Вага десь 100 грамм). З продавцем домовилась про відправку - оплатила вартість - задоволена лягла спати. На наступний день я отримала повідомлення, що до мене поспішає посилка, "подякувала" за чесність продавця і подивившись, що посилка в Поштомат буде вкладена до 12.00 скоригувала свій робочий час, щоб отримати посилку тільки но її покладуть у комірку. Але у Нової пошти були свої плани на мій вантаж.... І тут почалося.....
Десь за годину до омріяної зустрічі мене з моїм "скарбом" мені в додаток (добре, що він у мене був, бо шукала б я свою посилку довше) приходить повідомлення, що посилка поїде на інший Поштомат... Щоб зрозуміти мої відчуття я спочатку подумала шо натрапила на шахраїв(продавця) і вони таким чином ховають відсутність товару в посилці... Але ні..
Я зателефонувала на горячу лінію Нової пошти і дізналася, що оператор самовільно переадресував мою посилку. Я задала питання чи це нормально, що без відома клієнта його посилку кудись переадресовують - на що отримала відповідь, що всі комірки зайняті (додам, що ще зранку я оплатила доставку в 70 грн за посилку, щоб не гаяти час біля Поштомат).
Я відповіла, ок тоді відправте мою посилку кур'єром до Поштомату, бо вона мені потрібна сьогодні...
І тут почалося...
Оператор НП сказав що це буде додатково 35 грн, я - ок, аби тільки отримати своє сьогодні.
Я змирившись з доставкою кур' эра отримавши орієнтовний час 13(14) почала чекати.
В 14-00 ніхто не набрав, а в додатку я побачила ще 2 невідомі мені посилки, які кудись комусь переадресовували. Зателефонувала на ГЛ - сказали почекайте 5 хв розберемось дамо зворотній зв'язок.
Проходе година - дзвоню - дайте 5 хв розберемось дамо зворотній зв'язок.
Наступний мій дзвінок містив в собі всі слова які я колись десь чула і промовляючи які зовсім цим не пишаюся, на що була відповідь сьогодні до 18.00 посилка буде в Поштоматі, а Вам за незручності буде "бонус плюс" - безкоштовна доставка.
Ні в 18.00 ні в 19.00 ні навіть в 21.00 помилки в Поштоматі не було... Вона приїхала до мене курьєром на наступний день десь об 14.30 з оплатою додаткових 35 грн.
Далі послідував дзвінок оператора з бажанням взяти відгук по роботі НП.... Розмовляти я не хотіла так що залишаю відгук тут...
Чи буду користуватися НП надалі - нажаль буду - бо альтернативні швидкі способи доставки в нашій країні поки відсутні.
Сьогодні в відділенні НП у мене не прийняли відправлення. ''Перемацавши'' охолоджені продукти сказали що вони заморожені, не всі, тільки частина. При перевірці вмісту пояснили що за для безпеки зараз перевіряються всі відправлення, але стоявши в черзі я бачила що не всі посилки були перевірені. Які критерії оцінки в кого перевіряти відправлення і чи заморожені продукти?
Я написала на сайт проблему з якою стикнулася з поштою . Всього чого я хотіла це вибачення яке я и отримала від пошти . Надіюсь що на далі неприємних випадків не буде .
Я мала гіркий досвід змінити адресу доставки,але в особистому кабінеті не була доведена до мене інформація ,як до клієнта,що за зміну доставки йде додаткова оплата. Чому тепер я маю платити в двічі більше якщо мені до відому не довели цю інформацію, нова пошта просто мене обібрала ГАНЬБА ВАМ ВЕЛИКА у такий важкий час
Доброго дня, прошу надати відповідь у даній ситуації, посилка була сформована через олх доставку , одержувач отримав та надав фото відгук, а в додатку на телефоні НП стоїть статус «відправлення у відділенні» як так може бути??? Поясніть будь ласка .
Грошовий переказ- сума не маленька
На мой взгляд эта компания заслуживает твердую четверку.
1. Быстрая доставка
2. Молодой хорошо обученный персонал
3. Личных проблем никогда не было.
Спросите почему 4? Работаю в сфере где в день делаю по 5-6 отправок в день и бывают жалобы от клиентов что посылка разбита или не приехала в том состоянии что мы отправляли.
Вам есть куда расти, так держать!
P.S. фото сотрудника года в одном из отделений 🥰
Декілька років користуюсь НП, вже все на зубок знаю. Дивлюсь відгуки, люди напевно, як в магазині -кинули у кошик продукт на ціну не дивились, як його готувати та строки також. Бо ниють частіше ті хто не глянув навіть як працює компанія і за що кошти бере. В мене все ок,бувало декілька разів бита посилка,але то одна посилка із 300- людський фактор і завжди все компенсували мені. Дякую НП
