Обслуговування с кожним роком все гірше
Не рекомендую. Дно.Багато років користувалися цим «сервісом». Але в цій установі забули, що вони обслуговують. Радує, що вони в Україні не є монополію. Всім мирного неба.
НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы
24780 отзывов • Плохо
Ответ представителю Новой почты на мой отзыв от 23мая
Я прекрасно умею считать объёмный вес посылок и очень хочу,чтобы и сотрудники новой почты умели!!! Я понимаю,что вес завышается умышленно. Почему я должна с рулеткой ходить за посылками и выяснять отношения с сотрудниками?
Размер моей посылки 80см х 15см х 3 см.Фактический вес 300гр. Такая вот плоская лёгкая коробка, игрушка, воздушный змей. Почему я уплатила как за 4кг? Вы понимаете, что постоянно и регулярно завышается вес? Вы в маркете тоже перепроверяете объём молока в бутылке или вес пачки кофе? Уберите графу вес из накладных и пусть сотрудники работают как водители-бомбилы "за сколько хочу-за столько везу", так хоть будет честнее.
...Шарашкина контора
Обережно з послугою переадресація відправлення від нової пошти розводять на гроші
Відправник відправив мені відправлення з Чернівців до Луцька - відстань між містами 350 км - вартість доставки 640 грн.
Щоб не їхати через все місто - я замовив переадресацію даного відправлення на ближче до мене відділення нової пошти через додаток, при цьому повідомлень про те що послуга переадресації платна та про її вартість мені в додаток ново\ пошти не надходила.
нова пошта провела переадресацію відправлення і доставила відправлення з міста Луцьк в село Зміїнець Луцького району - відстань 9,5 км - і при цьому нарахувала мені плату за це в розмірі 620 грн.
Тобто без мого погодження - новою поштою мені було нараховано суму, за яку я міг би тричі возити своє відправлення по маршуруту Луцьк-Зміїнець на таксі.
На мої звернення на гарячу лінію нової пошти- мені повідомили, що розуміють моє негодовання, але нічого зробити не можуть, а на скарги на сайті нової пошти - прислали мені формальні відповіді.
Як я розумію - новій пошті цікаво здерти гроші в Україні для відкриття нового відділення у Лондоні - а вирішити по людські питання з клієнтами в Україіні вже не цікаво.
Пропала посылка
Заказала посылку на склад в Лондоне 7 мая, но ее привёз водитель в пакетах, сотрудники приняли, и видимо решили оставить себе. Сегодня 24-е мая, никакой информации, нет посылки! Связалась с продавцом, он предложил проверить видеокамеры, указав точную дату и время доставки. Сотрудник Новой почты в ответ включил длинную тишину, они даже не слушают своих клиентов!!! Вопрос еще в том, кто это мог бы сделать, сами сотрудники, которые воспользовались моей посылкой?!
Ужасный сервис, там творится полный бардак, иначе бы не приходилось каждый раз разыскивать посылки!
В новоая почта Аферисты
Заказала летние брюки. Новая почта поставила вес на их 4 кг.,а вес у их вместе с пакетом 400гр., и взяли за доставку 105 гр! Если есть возможность, лучше с ими не связоватся..
Завышают вес посылок
Когда видите такой вес на своей посылке, ( или 2,1 или 4,05...)не стесняйтесь при получении,пусть пересчитают объёмный. 100% что накрученный и эти 50 грамм вроде ерунда, но посылка попадает по цене в больший вес. Мелочь, но приятно. Объясните мне, пожалуйста, от этого у сотрудников какой бонус? Премия, зарплата или просто так стараются? Объёмный вес моей посылки сегодня 1кг, фактический 300 грамм, заплатила как за 4кг .И это регулярно. Уже и на горячую звонила.
Майже місяц чекаю доправлення з особистимі речами
Навіщо було відкриватись за кордоном, якщо ви нічого не гарантуєте і ні за що не відповідаєте? Вже скоро місяц не можу отримати три коробкі з особистимі речами. Причому спочатку була інформація, що відправлення пройшлі мітний контроль. А коли після цього не було доставки і ми почали з'ясовувати чому немає доставки, інформація змінилась на шаг назад, поступило на мітний термінал. Кожен день дзвоню і вислуховую різні пояснення і обіцянки
Негативна робота оператора
22.05.24 відправила посилку (ліки) з доставкої до дверей. В квитанції не вказується який район Житомирської області. Тому перевірити ТОЧНУ АДРЕСУ немає змоги. Запакувати посилку особисто оператор мені НЕ дав (лише з посмішкою покрутив нею у горі, наче "ось, тітко, дивись"), точної ардеси відправки перевірити НЕ дав. В результаті посилка відправлена в Любарський район замість Бердичівського. Зателефонувала в Контакт-центр, запропонували за 35 грн оформити переадресацію. Коли почала сперечатись, що це помилка оператора, переоформили за рахунок НП. І вказали, що доставоять 23.05 до 18.00. Однак 23.05 о 5.30 я побачила, що доставка планується на 24.05 о 18.00. Зателефонувала в Контакт-центр. Сказали, що відправлення поставлене на контроль і мені зателефонують. Однак дзвінка я не дочекалась. Знову зателефонувала сама. Оператори вміють гарно "вішати лапшу на вуха". Тому далі залишаюсь "на нервах". Виникає питання: ХТО має нести відповідальність за моє нервування і нервування моєї мами (84 роки), зважаючи що батькові (87 років) ліки потрібні терміново??? Порада людям: знайдіть іншого оператора для пересилки, або КОНТРОЛЮЙТЕ операторів, незважаючи на їх ХАМСЬКЕ ЗВЕРХНЄ відношення до клієнтів.
Детские вещи
Добрий вечір, відправила посилку з Польщі в Україну SHPL6674038729, Вибула з митного депо в Варшаві і не прибула в Україну, звернулася на гарячу лінію, оператор Катерина старалася допомогти, але посилку не знайшли. Можливо відклеілась маркировка, або не ту наклейку приклеїли. Користуюся вашими послугами не один рік, ми так раділи що нарешті і в Польщі є ваші послуги і отаке, мені невимовно прикро за таке відношення компанії, бо посилки й досі немає в Україні, ще маю надію на вас що посилка знайдеться
Не повертають кошти за пошкоджену посилку
Нова Пошта вже півтора місяці не повертає кошти за посилку, яка прийшла у пошматованому стані, вміст весь пошкоджений. Мною відразу були зафіксовані пошкодження і подана претензія, обіцяли повернути хоча б частину коштів. Тепер, через півтора місяці, кажуть звертатись у магазин, де я робила замовлення і з ними розбиратись. Нова Пошта - аферисти, намагаються зробити з клієнтів ідіотів. Останнім часом половина посилок приходять потовчені, пом'яті, раніше такого не було. Свою брехню в коментарі можете не писати, це все примітивні відмазки щоб не виплачувати компенсацію, а свою вину перекласти на когось