www.otzyv.eu
Сталося не приємна ситуація у відділенні, забули видати друг позицію. Подзвонила на гарячу лінію і оператор Ангеліна допомогла залишити скаргу на працівників 1 відділення у місті Гайсин за халатну роботу і в якості вибачення подарувала промокод на безкоштовну доставку. Дуже уважна і чемна дівчина. Дякую за увагу і розуміння
Замовили адресну доставку холодильника за адреси на адресу в інше місто. Попередньо упакували. При прийнятті курʼєром холодильника, на адресі відправника, було повідомлено, що замовлено саме перевезення холодильника, та додатково замовлено послугу оренди піддону. Ми власноручно завантажили холодильник в автомобіль у стоячому положенні та курʼєр його закріпив у такому положенні. Яке ж було здивування коли на адресу отримувача холодильник приїхав в лежачому положенні. Коли подзвонили на гарячу лінію та повідомили про те, що «Нова пошта» порушила умови транспортування для даного виду товару і його тривалість подальшої експлуатації може значно скоротитися, чи він взагалі може і не працює після такої доставки, то оператор повідомив, що в них нема в зазначеному місті доставки автомобіля необхідного розміру тому вони на власний розсуд вирішили перевезти його на боку. Про те, що в іншому місті компанія не має відповідного транспортного засобу нас ніхто не повідомляв, хоча мали попередити, бо заводом виробником для даного виробу заборонено транспортування лежачі, і про це «Нова пошта» знала. Фактично компанія приховала від мене, клієнта, той факт, що вони не можуть здійснити належне виконання умов договору перевезення, за яке я сплачую кошти. Про вказаний факт вони мали попередити завчасно і або узгодити зі мною такий спосіб доставки, або відмовити у наданні послуги, у звʼязку з неможливістю її виконання.
Тобто компанія, яка займається перевезеннями фактично приховує істотні умови надання послуг та не дотримується стандартів та вимог до їх здійснення. Я вже не кажу про ті принципи, які компанія декларує: «Де б ми не працювали, ми завжди виконуємо свої обіцянки і завжди намагаємося діяти правильно, навіть якщо це не найлегший шлях.
Для нас має значення спосіб, у який досягнуто результат, а не лише факт його досягнення. Компанія очікує від співробітників чесності на всіх рівнях, дотримання вимог законодавства та внутрішніх нормативних документів».
Отправлял металлоконструкцию, разборную.
Вес 18 кг. Получил ТТН и очешуел. Вес посылки 56 кг! За доставку из Киева в Черкассы 750 грн! Я понимаю что каждый хочет заработать больше. Но это через чур!
Flat box или что там у вас?
Мне хочется просто у НП спросить, могу ли я сам упаковывать так, что бы не флат боксом отправлять?
И ещё. Отправлял таким же способом в Нетешин из Киева доставка 600 грн. А человек не забрал посылку. Видимо дорого.
В итоге я попал на деньги.
Больше как-то не хочется связываться с НП...
Лучше УкрПочтой или деливери.
Доброго дня, хочу сказати дякую новій пошті за те що вони швидко зреагували, та допомогти вияснити ситуацію.
Замовляла з інтернет магазину посилку, вага 1 кг, кур'єри довозять до під'їзду та кажуть спуститися. Якщо у правилах вказано що посилки до 30 кг доставляються до двері квартири, то будьте ласкаві доставляйте їх куди потрібно. Працівник нової пошти пояснила це тим, що начебто номер квартири не був указаний, але це неправда. Ось таке обслуговування за немалі гроші
Доброго дня! Доволі часто забираю посилки з НП №110 м. Київ, там завжди був привітливий персонал і він «тимчасовий робітник», робив навіть відгук на нього у мене в профілі.
Було файно його бачити біля менеджерів, на видачі посилок, тепер його заховали 🥲, поверніть його на робоче місце 💖💖💖
Посилка доставлена була дуже швидко. Все ціле без ушкоджень.Надалі буду користуватися доставкою від Нова пошта.
Дякую Альоні та всім хто мені допоміг отримати міжнародну відправку у Італії, місцевий оператор у Італії не добросовісно виконував доставку, я думала що взагалі прийдеться повертати посилку, так як реально ситуація була складна, так як я працюю, а оператор просив мене забрати у будні дні посилку зі складу, яку я мала отримати курʼєром. Окрім того, що до проблеми співробітники перейнялись як до своєї , ще й така турбота 🥰 дякую посилку отримала курʼєром , ці співробітники відповідальні, компанія має цінити таких ! Сервіс на високому рівні!
Мій гіркий досвід.
Міжнародну доставку доставили не в повному обсязі. Посилку розкрили та вкрали фен Дайсон. Претензію прийняли, відпрацювали та вирішили повернути вартість вказану в момент оформлення посилки -2400 грн. Проблема в тому, що вартість у мене не питав оперетор(. Таким чином я звернулася за доставкою, а отримала послугу обміну Дайсона вартістю 20 тис на 2400 грн.).
Урок прийняла, зробила висновок. Надалі уникатиму цього оператора і в бізнесі шукатиму можливість відвантаження за допомогою інших операторів.
Человек заказал товар оплатил и забрал, но в предложении пишет что товар ещё в отделении и его типо никто не забрал но хотя пишет что оплачено, но деньги на карту так и не поступили что делать?
ТТН 20400374241018
