www.otzyv.eu
Посилка надійшла до поштомату 5248 Запоріжжя. Підійшовши і натиснувши "відкрити комірку" щось клацнуло проте не відчинилась. Нічого не відбулося. Перезайшла в додаток та висветився статус ОТРТМАНО. Як я могла отримати якщо нічого не відчинилась. Читала що таке буває якщо комірка не відповідає розміру посилки та не спрацьовує кнопка відкриття. Тоді блін питання - кур'єри куди дивляться????
Сподіваюсь вирішать питання моєї посилки 20700567972034
Мною была отправлена посылка с отделения 141 г.Киев в 20:52 в надежде с отправкой в этот же день (не смог отправить раньше из-за задержки на работе), при этом заранее уточнив время до которого отделение принимает посылки на отправку в этот же день, указано было что до 21:00. В итоге после отправки в приложении НП указано что посылка уедет только с утра в 7:50.
Вопрос зачем указывать на сайте что отправка до 21:00 если это не так? Хотя даже на сайте при вводе данных в пункте Сроки Доставки указано что выедет в этот же день и завтра будет у получателя.
Не вводите в заблуждение поставьте точное время.
Знову неприемна ситуація з Н/П.
Замовили товар в одне місто,але вирішили зробити переадресацію на інше,тим паче що вона якраз брибула до нього і буде в ньому майже добу,так от, переаресовуємо,по логіці ціні доставки не змінюється,але ні, пошта швидко робить накладну що посилка прибула до першого місця призначення,і тепер виїде з відти до мене))) короче мутка) і тут мені через пару годин приходить що вона вже на відділенні у місці переадресації, а малаб подолати ще 660км це у дві сторони. ну щож, ціна зросла на 100грн,і це що вона блище поїхала)
Я не знаю як реагувати, негативу і так вистачає,а тут ще і надувають на кожному кроці.
В Виннице, в отделении #2,вул. Липовецька, 6а, ТЦ «Віват»,сотрудники новой пошты завышают веса в разы,за счёт этого стоимость услуги значительно увеличивается.Поэтому обращайте внимание и перепроверяйте вес и размеры во время приёму и по итогу в кабинете.Те кто сдают по готовым ТТН,так же нужно проявлять бдительность, потому что сотрудники после приёма, якобы перевзвешивают завышают вес.На моей практике вес в 2 кг был изменён на 10, или посылка весом 15 кг,по итогу "перевзвеса" сотрудником изменялась на 30 кг.Эти факты злоупотреблений сотрудниками в отделении #2 я обнаруживаю постоянно.то есть это не случайные ошибки.Будьте бдительны при сдаче посылок и проверяйте итоговую стоимость и логистику посылок.
Оформив карту NovaPay, при першому вході додаток запропонував додати карту до гаманця, додав, побачив бонусну програму 20% за послуги Нової Пошти, розрахувався картою на відділені і заявлений кешбек не отримав,виявляється він нараховується тільки якщо оплачувати безпосередньо в додатку. Для чого тоді карта? Для чого пропонувати додати її в гаманець? для чого фізична карта? Інформація про це що бонус дії тільки при оплаті в додатку схована за 7 замками. Спеціально перекинув кошти зі своєї основної карти (жертвуючи кешбеком свого банку) щоб скористатися картою від НП, а тут такий облом, підтримка перепрошої за складності...
Додаток новий, і в якості лояльності і те що клієнти дають фідбек у вигляді виключення бонуси можна нараховувати, на таку пропозицію оператор просто відповів на моє одне із питань а саме "як закрити карту"
Жахливий досвід. Сьогодні віддали мені чужу посилку (нові речі з бірками). Посилка важка, кг 20. Принесла додому, розумію, що не моя. Приходжу на НП, пояснюю ситуацію і прошу пройтися зі мною 5 хвилин, щоб забрати цю коробку, бо я дівчина 155 см і мені важко. На що отримала відмову, коли там стоїть купа чоловіків. Принесла посилку і замість «дякую» або якоїсь компенсації отримала засуджуючий погляд і питання, чи я нічого звідти не взяла
Пришла посылка, внутри разбитый товар. Посылку открыла дома. И что теперь делать????
20450857714013
Регулярно портят посылки, воруют содержимое, не стесняются отрезать кусок ткани с рулона. Сегодня испачкали ткань, реакции ноль. Жалобы на горячую линию просто выстрел в воздух, никаких действий не ждите. Скорость доставки сильно упала, стоимость наоборот возросла неоправданно. При таком тарифе надо дроном с адреса на адрес возить. Укрпочта скоро быстрее будет доставлять. Только Укрпочта в отличии от Новой почты, реагирует на замечания, и изменяется в лучшую сторону.
Після мого відгука підніметься вереск про замовнівсть і упередженість. Але мій відгук обʼєктивний і викликаний довготривалим користуванням послугами різних перевізників. Як відомо - ідеала в житті не існує. І в кожній роботі виникають прикрі помилки, викликані з різних причин. Єдиний перевізник, який визнавав свої помилки - це Нова Пошта. Будь то пошкодження вантажу в процесі перевезення, чи невірні дії персоналу, що викликало відправлення на невірні адреси. Швидкість реакції і позитивне вирішення питання з фінансовими компенсаціями викликають в мене повагу до Нової Пошти як до організації. Цілодобова підтримка без вихідних. В спілкуванні з контакт-центром відчуваєтьтся професіоналізм і бажання допомогти. Хоча інколи і попадаються екземпляри... Але ж як без них. З сьогоднішньої дати, 29.01.2024, наша організація, sonnolux.ua, буде користуватися виключно послугами Нової Пошти при доставці продукції, щоб мінімізувати вплив негативних факторів при перевезенні. Головне, щоб не перехвалити. Але краще мати справу з профі. В кінцевому результаті це і вигідніше, і спокійніше.
Шановні українці за кордоном! Знайте що така рідна Нова пошта разом з посередником ТОВ НП Глобал непогано заробляють собі на карман. Ми відправляли з Польщі дві посилки з уживаними! речами. Представник НП розглядав речі під лупою, розгортав кожен малесенький пакетик ітп. Він чув що посилки ми відправляємо самі на себе. Потім він запитав- дві посилки на одне прізвище відправляємо? Ми й погодились, бо яка різниця. Але вона є і НП про це чудово знає!!! По ітогу через день після відправки отримуємо смс що наші посилки потребують митного оформлення, об як виявилось оцінена вартість посилок (їх встановлював працівник НП самостійно) перевищила ліміт на одну особу. До сплати 998 гривень!!! А якщо б посилки було оформлено на різних отримувачів - такого б не було! Ганьба вам НП за такий підхід в підлий сервіс!
