www.otzyv.eu

НОВАЯ ПОЧТА (Нова Пошта) — отзывы

24787 отзывов • Плохо

2: Плохо

Написать отзыв
1: Ужасно

Прийшло не те, що відправляла, не моя посилка

19 квітня я загрузила в поштомат подарунок, речі, які на фото, а прийшла зовсім не моя посилка, а якийсь червоний костюм запакований в кульок АТБ, вжк пройшло 2 дні, так мою посилку[ ніхто і не шукає, гаряча лінія не допомагає, хоча по камері можна побачити речі, які я загрузила, я обурена, іменинниця в шоці від отриманого подарунка, зіпсоване свято, дякуємо нова пошта міста Балта, номер посилки
20450909880117
img]66252ba57e8c2_thumb.jpg[/img]

1: Ужасно

Я в шоці від таких доставок нової пошти

Замовив посилку вартість в 250 грн. А за доставку заплатив 264 грн. Що ви там курите? Ковпак від диска на 16 запакували в ящик в якиц міг влізти двигун автомобіля. Це якийсь повниц....

1: Ужасно

Жалоба на сотрудника НП Морозова Дмитрия

Сегодня, 20 апреля, Морозов Дмитрий, который находился на подмене - по его заявлению - в отделении #153, при выдачи посылки наложенным платежом с оплатой банковской картой заставил оплатить посылку дважды. Он заявил, что якобы в первый раз оплата банковской картой не прошла. Получатель посылки обратила внимание Млрозова Дмитрия, что в мобильном приложении Новой Почты оплата прошла успешно, но Морозов Дмитрий заявил, цитирую:"Не знаю что там в вашем приложении, но у меня оплата не прошла". Поверив ему, получатель посылки снова провела платёж( платёж проводил муж получателя) . В результате выяснилось, что платёж был проведён дважды и оба раза успешно. Т. е. Морозов Дмитрий заставил дважды оплатить за одну посылку. Когда, после согласования с оператором Новой почты по горячей линии получатель посылки пришла снова к Морозову Дмитрию в 153 отделение с требованием оформить возврат ошибочной транзакции, то Морозов Дмитрий начал утверждать, что у него нет возможности зарегистрировать заявление и вообще дескать получатель сама виновата, что так получилось. Морозов Дмитрий заявлял, что он опытный работник Новой Почты, т. к. работает уже год и ошибок не допускает. Но факт остаётся фактом, ПриватБанк подтвердил, что платёж был проведён дважды. И оператор Новой Почты утверждал, что в отделении можно написать заявление на возврат денежных средств. Однако Морозов Дмитрий упорно доказывал, что в его отделении это сделать невозможно и денежные средства без всякого заявления вернуться сами. При этом он общался грубо. Говорил, что мы ему мешаем и нам лучше уйти. Заявлял, что мы сами во всем виноваты и совсем не важно что там нам говорили на Горячей линии Новой почты. После долгих препирательств с Морозовым Дмитрием, он все же распечатал нам бланк для заявления, но при этом вымотал нам кучу нервов и времени. Вместо приятно проведённого вечера выходного дня, благодаря неквалифицированному работнику Морозову, мы получили больше часа нервов, перезвонов с операторомами горячей линии НП и препирательств с самим Морозовым. Прошу провести профилактическую беседу с Морозовым Дмитрием. И очень надеюсь, что деньги все таки вернут на карту.

1: Ужасно

Скарга на нову пошту

Відправила посилку 18.04.24, передзвонили після обіду, сказали що не відправлять посилку , бо не можна відправляти заморозку( я не знала цього). Я попросила шоб повернули на адресу відправника, бо дуже далеко їхать, мені сказали, що посилка прибуде в той день, коли працює нова пошта в моєму селі, ( це субота), в суботу ( 20.04.24) я прочекала з 10.00 до 12.40, хотіла перепакувать посилку і відправить в той же день. Приїхала нова пошта, посилку ніхто не привіз ЗНАЮЧИ ШО ТАМ ПРОДУКТИ ЯКІ ПСУЮТЬСЯ. Я позвонила на нову пошту в Бахмач, сказали забули забрать...в мене просто немає підходящих слів для обурення!!!

В той день я відправляла ще одну посилку, мало того, що її не забрали, то її ледь не загубили... це просто 🤬!!!

Як можна ставитись до своєї роботи так безвідповідально?!
Прошу розібратися з кур'єром, який був тоді на шляху до с. Красилівки!!!

3: Нормально

Нет пустой тары

Отправляем посылки в флетбоксах уже не первый год, отправки происходят через день, но беда в том,что пустой тары практически нет на отделениях. Нужно сегодня сделать отправки начинаешь объезжать ближайшие грузовые отделения и негде нет тары, тратишь пол дня рабочего времени и по итогу не отправляешь в нужные сроки товар. Это город Одесса, отделения 126, 3, 8.
Нет сил по пол дня ездить в поисках свободных ящиков.

5: Отлично

Враження від сервісу

Загалом все було чудово, заказував речі з ебей, доставка була тиждень, при перетині границі з україною попросили більше данних, я все дав і через 2 дня посилка вже в мене на руках, сервіс хороший, за свою ціну топ

2: Плохо

аварийное отделение, предложение оставить оборудование "возле отделения"

190424 после работы приехал на 6 отделение отправить единицу серверного обродувания примерно за 20 минут до закрытия отделения. Вызвал машину, загрузился и приехал на отделение. Шел дождь. Приехал, достал из багажника груз и вошел в зал приема грузов с вопросом - к кому подходить на взвешивание и оформление. Сказали, что нет упаковочных материалов. Ну я пошел в комнату оформления узнать, что можно решить с отправкой. Узнал номер горячей линии и озвучил оператору свою задачу по отправке с описанием данных о недостаче упаковки. Перезвонили, сказали что без упаковки никак, потому что течет склад, ну и по правилам ничего сделать не могут. Ну я подумал - ладно. Звоню еще раз на второго оператора, тот говорит, что в "порядке исключения сделаем вам предложение в решении вопроса". Тот ответил, что к вам подойдет человек, чтобы заполнить наклейку, куда его оформлять, пока будет ждать свободной тары, под камерами, все дела. Приходит сотрудник и протягивает мне ручку и пустую наклейку для заполнения данных. Я отказался, потому что нет никакого документа/акта/расписки, что от меня что-то приняли. По сути то же самое, что сказать - оставьте под воротами, там камеры есть. Потом человек, который подошел сказал, что надо выходить, т.к. время работы заканчивается. Ну я остался, пока общался с операторами. Первая оператор перезванивала, пока я общался со вторым и тот вроде как должен был передать, чтобы она мне перезвонила. Не перезвонила. Стоял ждал звонка. Звоню третьему оператору. Отвечает девушка. Говорим. Сказали выходить из комнаты, потому что все ушли. Вышел, общаюсь с оператором. В итоге - "вот так все обстоит", иначе ничего сделать не может. Пока стоял и разговаривал обратил внимание на ворота - снаружи "типа" козырек от дождя - под ним со стороны улицы не капает, внутри - заливает внутрь склада. Разговор закончил со словами "вы бесполезны".

Вопрос, почему ДА?
Со стороны клиента отсутствие упаковки не его проблема. Если нет упаковки, то значит отделение не может нормально оказывать услуги а знач. закрывайте что ли, тем более в аварийном здании. И на основе слов сотрудников о "подтекании"

Вот так скатался, потратил час времени на то, чтобы понять чем большие компании отличаются от маленьких. И выходя по приезду охраны для закрытия склада на холодной сырой погоде стоял вызывал транспорт. И думал - а что мне делать в итоге? Три оператора, никакой пользы от горячей линии. Ну надумал написать этот бестолковый текст. Бестолковый, потому что он ни на что не повлияет. Ведь я не первый, кто сталкивался с такой проблемой, а контора так ничего и не придумала для этих ситаций.

Чем большие компании отличаются от маленьких?
Маленьким компаниям на тебя не плевать, и всегда можно придумать изящный вариант решения проблемы.

Большие? Ну вот НП и этот текст.

Сотрудникам отделения уважение - спокойный, приятный диалог.

1: Ужасно

Подвійна оплата

Відправляла посилку в Канаду. Оплатила за 16 кг 9285 грн( як за 30 кг). Речі прийшли в жахливому стані. Все потрібно було попрати, чи почистити, а найголовніше, отримувач заплатив ще 9210 грн. Тобто повна подвійна чи навіть 4-кратна оплата послуг. Зафіксувала звернення в додатку Нової пошти, пройшов тиждень, реакції жодної. Відправлення № 59500001789747. Хочеться на кожному вікні Нової пошти написати "ОБЕРЕЖНО ШАХРАЇ".

1: Ужасно

Вінниця, відділення №8 - втручаються в посилки, міняють деталі

Жахливе відділення!

Співпрацюють з шахраями: відкривають посилки, потім міняють деталі в товарі і перепаковують посилку.
Роблять все це, не зважаючи на OLX-доставку та не боячись зіпсувати репутацію Нової Пошти.
Відео, де шахрай "витягує" з оператора НП підтвердження, що насправді то все добре доступне за посиланням - .
Фото радіоприймача із заміненою деталлю до візиту до відділення №8 та після також додано.
Не чекали такого від такого від, колись провідного перевізника України. Сервіс, вочевидь, деградує. Щодо відділення, то всім раджу обходити його десятою дорогою, а по перевізнику - наступного разу навряд чи буду користуватися його послугами... ганьба!

1: Ужасно

Матрас

Отправлял матрас новой почтой, скрутил и упаковал вышло где то 38 *38* 150 см. Они мне на считали пол стоимости матраса.