www.otzyv.eu
Заявка на возврат денег за билет была создана за 2 недели до вылета. Компания прислала ответ в день вылета рейса,в письме посоветовали обратиться с решением этого вопроса непосредственно к зарубежному перевозчику,который не имеет представительство в Украине.Категорически не советую обращаться в эту компанию!!!
Шановне керівництво компанії, я зробила запит на зміну дат бронювання після 31 березня у персональному кабінеті через скасування мого рейсу. Ви відповіли, що цього зробити не можете, і мій варіант - повернення коштів. Тому питання: якщо обміняти ви не готові, то чому не повертаєте повну вартість квитків? Рейс скасовано, а не я відмовляюсь летіти хоч завтра, хоч у квітні за тим же маршрутом. Поверніть кошти. До вашого відома: нацполіція та прокуратура працюють в час карантину.
Не советую некому обращаться в эту компанию. Как только возникли трудности, в нашем случае отмена авиасообщения, в связи с короновирусом, их помощь и решение проблемы ограничивается только формальными отписками. 15/03/20 назад был подан запрос на изменение дат перелета. Приходили стандартные отписка:"Ждите ответа. Все заявки обработаем в порядке очереди". 21/03/20 после 30 мин дозвона удалось с ними переговорить. И что я узнаю. Оказывается у них закрыт доступ к системам компаний Ранайер (Lauda) и они не могут сделать запрос на изменение даты или возврат денег. Когда у них будет доступ они не знают. Посоветовали поехать в аэропорт (в моем случае Борисполь)в день планируемого вылета и на месте перебронировать билет или написать там же письмо на возврат денег .Так как у них нет ответа действительно отменён рейс или нет. Ранайер(Lauda) официально на своих сайтах разместила сообщение об отмене рейсов. А в компании Tickets об этом не знают. В Украине нет официального представительства компании Ранайер(Lauda). Заявки они принимают только в электронном виде и на английском языке. Я сказала представителю Tickets, что на сайтах авиакомпаний указано, что если Вы заказывали билеты через агенства, то к ним и обращайтесь. В Tickets мне посоветовали пообщаться самостоятельного в официальном чате авиакомпании. Вывод один. Сделать ничего не могут, предоставляют неверную информацию клиенту о том, что Ваш запрос обрабатывается и не понятно за, что берут деньги за сервис. Ведь сервиса никакого нет. И если возникла проблема, то клиент должен ее решать сам.
P.S. 21/03/20 создала уже запрос на запрос возврата денег. Ответа нет. Вылет 24/03/20(завтра). Если компания Tickets действительна осуществляет поддержку, как пишет на своем сайте, Фейсбуке и т. д., может они тогда более ответственно подойдут к своей работе. Мой заказ 99681615
Обходите стороной эту контору! Цель одна -получить с клиента деньги!!! Были куплены билеты в Париж. Рейс отменён. Авиакомпания предложила замена дат или возврат денег. С обстановкой в данный момент выбрали возврат. Но tickets.ua игнорирует всяческие обращения, дозвониться нельзя, на письма и заявки не отвечают... вышли все сроки и нервы на пределе... это кощунство и наглость себя так вести со своими клиентами. Не советую этот сервис!!!
Також купила білет ще в січні місяці на березень .Робила повернення на сайті ,писала на мейли,дзвонила,відповідь немає взагалі.Я розумію ,що лінія перезагружена,але це не перша компанія в яку я повертаю білет(деякі вже навіть повернули кошти)тому і відповідь з вашої компанії чекаю навіть до цього часу.Ачас білета майже сплив,напевно вони того і чекають . .Перший і останній раз купую в цій шарашкиній конторі ...
Я не первый раз покупаю тут билеты и с возвратом,что касается на поезд вообще не было проблем,поэтому и купила на самолёт.Но кто бы мог подумать,что всё так случится ..теперь,уже всё понятно,что вылет не состоится,а менять даты нас не устраивает,я стала оформлять возврат на сайте,не получается,просит программа прикрепить файл ( какой?),написала письмо на электронную почту,получила ответ,что свяжутся,прошло уже 3 дня и тишина,(я прекрасно понимаю,что везде сейчас калапс,перегружены заявками)но и нас тоже можно понять,сорвались все поездки,сколько ещё можно терять денег?у нас билеты на 27 апреля,очень надеюсь,что мне ответят и деньги вернутся...
Здравствуйте, уважаемые Клиенты!
Поскольку на данный момент все возможные ресурсы связи с нами перегружены, мы просим Вас обращаться к нам в социальных сетях. Мы постараемся ответить на каждый вопрос клиента как можно скорее.
В случае, если Вы желаете получить консультацию здесь, на форуме, ответ может быть не мгновенным. Однако, мы просим указывать номера Ваших бронирований либо билетов, чтобы у нас была возможность найти Ваш заказ в системе и предоставить Вам консультацию.
Мы очень извиняемся за любые задержки и просим Вас ожидать. Из-за количества обращений, касающихся коронавируса, время на обработку подобных запросов увеличено.
Надеемся на ваше терпение и понимание.
На сайте klm чётко указано, что в связи с корона вирусом можно поменять билет без штрафа или оформить возвратный ваучер. Но на сайте tickets.ua можно только добровольно оформить возврат на 68€ при стоимости перелёта 1545€. Спасибо не надо! Подавитесь! При смене даты маршрута выставили счёт на 1500€.Повторюсь авиакомпания в связи с короновирусом разрешает один раз поменять даты. На сайте tickets нет таких опций. Служба поддержки не работает ни по телефону, ни ответа на почту. Вместо ответа на запрос о смене даты и маршрута, через 12 часов меня зарегили на рейс 16.03.2020.А 17.03.2020 Украина закрыла авиа сообщение. Как возвращаться 30.03 непонятно. Отменила регистрацию. Подала ещё один запрос на смену даты и маршрута. И о боги! За 2ч до вылета, за 300€ со штрафом, оплатить надо в течение 15 мин. Поменяла билеты на сентябрь. В итоге билеты в Барселону, которые стоят 1350€ обошлись 1850€. Перелет на троих! Обратилась в tickets.ua о возврате штрафа. Тишина! Т.е. работают только на увеличение суммы билетов. На остальные вопросы не отвечают! Позор!
По первой части денег мне так и не вернули. Пришло пару писем, что авиакомпания денег не возвращает и т.д. Кому интересно прочитайте мой пост от 21 февраля.
Итак: 11 марта подаю заявку о возврате билета по заказу №IGKIYL. Приходит стандартное письмо, мол рассмотрим заявку в течении 72 часов. Отлично, ждем. И тут приходят два письма от чешских авиалиний об отмене рейсов (Киев-Прага и обратно).
Сегодня уже 17 марта, а ответа от Tickets.ua нет. Как это понимать? ки*****о?
Очень хочется лично спросить у Андрея Ингульского, CEO Tickets.ua:
- Так где же обещанное Вами "В Tickets.ua турбота та чесність відносин з клієнтами завжди на першому місці. А в такій непростій ситуації як сьогодні — це основний сенс роботи нашої компанії та наших співробітників."
Что делать дальше? Вероятно надо писать заявление в полицию о мошенничестве.
Вот такая известная компания Tickets.ua....
Купили билеты на сайте Тикет.юа в Венецию с пересадкой в Цюрихе и обратно с пересадкой в Франкфурт на Майне. Рейсы в Венецию отменены. Сейчас на сайте Люфтганза по моей броне светится билет до Цюриха и обратно с Мюнхена до Борисполь. В Венецию, я так понимаю не летают ??? Третий день на Тикет.юа трубку не берут. Никакой информации на почту не высылают ни авиакомпания , ни Тикетс.юа. Где же поддержка клиентов? Обратная связь? Пишем в онлайн чат - нет ответов((((
Бронь 4ZN1WT.
