Возврат денег за билеты
Добрый день! Хотелось бы всё-таки узнать, когда мы сможем получить возврат средств за билеты, о компенсации речь не идёт. Наша бронь PHAEWY.
Tickets.ua — отзывы
2013 отзывов • Плохо
Не вернули деньги!
Добрый день. Возврат по заказу 25208445 был оформлен 16.03.2020, по договору возврат денег должен быть 3-5 дней, по телефону дозвониться нереально. Не рекомендую компанию
возврат билетов
Запрос на возврат ж/д билетов№ бронирования 24878755 и 24795660 был создан на сайте(пишут в процессе возврата) еще 12.03.2020г ,деньги не вернули ,дозвониться невозможно,за это время получил возврат денег от DBAHN и SNCF практически через день,если сравнивать с ж/д перевозчиками,я так понял это реалии Украины-невозврат денег и ки*****о
Возврат средств, нарушение договора оферты
Заявка на возврат отправлена 09.03.2020 по причине отмены/задержки рейса (вылет был 22.03.20, один из стыковочных рейсов был отменен.) Рассмотрена заявка и получен ответ на нее 25.03.20. По договору оферты рассмотрение в течении 72 часов, т.е. ответ должен был быть 12.03.20. В возврате отказале, при этом переслали ответ перевозчика в котором предложено об поменять билет или создать заявку на возврат по причине отмены рейса! т.е моя завка не была предьявлена как возврат в связи с отменой рейса? информации никакой не дают, отписываются только о том как они сожалеют и делают все возможное. никому не рекомендую с ними работать.
невозможно добиться возврата денег или перенос даты
Заявка на возврат денег за билет была создана за 2 недели до вылета. Компания прислала ответ в день вылета рейса,в письме посоветовали обратиться с решением этого вопроса непосредственно к зарубежному перевозчику,который не имеет представительство в Украине.Категорически не советую обращаться в эту компанию!!!
Повернення коштів
Шановне керівництво компанії, я зробила запит на зміну дат бронювання після 31 березня у персональному кабінеті через скасування мого рейсу. Ви відповіли, що цього зробити не можете, і мій варіант - повернення коштів. Тому питання: якщо обміняти ви не готові, то чому не повертаєте повну вартість квитків? Рейс скасовано, а не я відмовляюсь летіти хоч завтра, хоч у квітні за тим же маршрутом. Поверніть кошти. До вашого відома: нацполіція та прокуратура працюють в час карантину.
В первый и последний раз...
Не советую некому обращаться в эту компанию. Как только возникли трудности, в нашем случае отмена авиасообщения, в связи с короновирусом, их помощь и решение проблемы ограничивается только формальными отписками. 15/03/20 назад был подан запрос на изменение дат перелета. Приходили стандартные отписка:"Ждите ответа. Все заявки обработаем в порядке очереди". 21/03/20 после 30 мин дозвона удалось с ними переговорить. И что я узнаю. Оказывается у них закрыт доступ к системам компаний Ранайер (Lauda) и они не могут сделать запрос на изменение даты или возврат денег. Когда у них будет доступ они не знают. Посоветовали поехать в аэропорт (в моем случае Борисполь)в день планируемого вылета и на месте перебронировать билет или написать там же письмо на возврат денег .Так как у них нет ответа действительно отменён рейс или нет. Ранайер(Lauda) официально на своих сайтах разместила сообщение об отмене рейсов. А в компании Tickets об этом не знают. В Украине нет официального представительства компании Ранайер(Lauda). Заявки они принимают только в электронном виде и на английском языке. Я сказала представителю Tickets, что на сайтах авиакомпаний указано, что если Вы заказывали билеты через агенства, то к ним и обращайтесь. В Tickets мне посоветовали пообщаться самостоятельного в официальном чате авиакомпании. Вывод один. Сделать ничего не могут, предоставляют неверную информацию клиенту о том, что Ваш запрос обрабатывается и не понятно за, что берут деньги за сервис. Ведь сервиса никакого нет. И если возникла проблема, то клиент должен ее решать сам.
P.S. 21/03/20 создала уже запрос на запрос возврата денег. Ответа нет. Вылет 24/03/20(завтра). Если компания Tickets действительна осуществляет поддержку, как пишет на своем сайте, Фейсбуке и т. д., может они тогда более ответственно подойдут к своей работе. Мой заказ 99681615
Верните деньги за билеты!!!
Обходите стороной эту контору! Цель одна -получить с клиента деньги!!! Были куплены билеты в Париж. Рейс отменён. Авиакомпания предложила замена дат или возврат денег. С обстановкой в данный момент выбрали возврат. Но tickets.ua игнорирует всяческие обращения, дозвониться нельзя, на письма и заявки не отвечают... вышли все сроки и нервы на пределе... это кощунство и наглость себя так вести со своими клиентами. Не советую этот сервис!!!
Повернення квитка
Також купила білет ще в січні місяці на березень .Робила повернення на сайті ,писала на мейли,дзвонила,відповідь немає взагалі.Я розумію ,що лінія перезагружена,але це не перша компанія в яку я повертаю білет(деякі вже навіть повернули кошти)тому і відповідь з вашої компанії чекаю навіть до цього часу.Ачас білета майже сплив,напевно вони того і чекають . .Перший і останній раз купую в цій шарашкиній конторі ...
Жду ответа, очень надеюсь на возврат...
Я не первый раз покупаю тут билеты и с возвратом,что касается на поезд вообще не было проблем,поэтому и купила на самолёт.Но кто бы мог подумать,что всё так случится ..теперь,уже всё понятно,что вылет не состоится,а менять даты нас не устраивает,я стала оформлять возврат на сайте,не получается,просит программа прикрепить файл ( какой?),написала письмо на электронную почту,получила ответ,что свяжутся,прошло уже 3 дня и тишина,(я прекрасно понимаю,что везде сейчас калапс,перегружены заявками)но и нас тоже можно понять,сорвались все поездки,сколько ещё можно терять денег?у нас билеты на 27 апреля,очень надеюсь,что мне ответят и деньги вернутся...