Не покупайте здесь ничего!
Купила я билет на сайте biletto.com.ua(который я так понимаю принадлежит tickets.ua, поскольку денежки ушли именно сюда). Так вот, билет был куплен сегодня, тут же оплачен и тут же при проверке письма было обнаружено что дата отправления не та которая мне была нужна. Разозлившись на сайт, на котором я купила билет( потому что он не работает нормально на мобильном устройстве), я позвонила на инфо линию и спросила как можно поменять билет. Ответ был таков, что билет я поменять не могу а только вернуть с потерей денег(около 90 грн, при том что былет стоил 372), ЛИБО могу отправить заявление на эл.почту написанное от руки с просьбой возврата билета и подписью+фото паспорта, чтобы таким образом подтвердить что это я.Но это нужно было сделать в течении часа от покупки билета. Я сделала все необходимое и отправила на эл. почту письмо с просьбой возврата билета. Билет был куплен в 15,06 а электронное письмо отправлено в 15,44. Так вот после этого ничего магического не произошло!Я начала звонить на инфо линию в 15,50 чтобы подтвердить получения ими письма. Соединения с консультантами так и не наступило после 10 мин ожидания, позвонив еще раз , наконец-то поднял трубку все тот же Александр и сказал, что сейчас все проверит и мне нужно подождать на линии. ТАК ВОТ ПРОЖДАВ НА ЛИНИИ ЕЩЕ 10 МИНУТ МНЕ СООБЩИЛИ ЧТО УЖЕ НЕ МОГУТ МНЕ ВЕРНУТЬ ДЕНЬГИ, ТАК КАК ВРЕМЯ УЖЕ ИСТЕКЛО! И предложили мне вернуть билет на сайте Укзализници , а лучше в КАССЕ! Так вот вопрос? Почему в развитой Европейской стране, нет нормального обслуживания?Почему не работает нормально сайт?Почему же к вам не доходят письма по пол часа?Почему я должна "заморочиться" чтобы вернуть билет и потерять при
этом деньги? Почему я даже не поинформирована о том,КУДА вернуться деньги?
Так вот уважаемые ООО "Тикетс.юей" я очень хотела бы прочитать ваш ответ на каждый из поставленных выше вопросов!
