РАЗОЧАРОВАНИЕ
Сервисом это сложно назвать... ну они же «просто посредник», так они и о себе отзываются. Причем полноценную роль посредника не выполняют((( видимо просто платежи принимают.
Tickets.ua — отзывы
2013 отзывов • Плохо
Категорически НЕ рекомендую
Билет был куплен за два дня до отъезда. Предъявила распечатанный билет, водитель начал что меня в списке нет. И я была такая не одна, а примерно человек 10-15. Потрепали нервишки хорошо, пока не вмешалась полиция. Водители хамы, вели себя очень дерзко. Я не рекомендую этот сайт для бронирования билетов. Комфорт ужасен, отношение поршивое, автобус с пятой попытки заводился.
Ужас..
Забронировала два билета на самолёт со Львова в Баку - туда и назад. На следующий день пыталась их вернуть, т.к. собиралась транзитом попасть в Адлер, но оказалось, что с украинским гражданством это невозможно. Я уплатила страховой взнос, на случай отмены мною рейса, однако они отказали в возврате денег на том основании, что мой тариф не подлежит возврату.
Не связывайтесь с ними ))
Очередной развод на справедливую продажу Ж/д билетов за 45суток
Сегодня хотел купить онлайн за 45 суток 2нижних места (проблемы с суставами) на поезд Киев-Свалява. Зная тотальную продажность нашей системы ровно в 8-00 был готов резервировать билеты паралельно через "Онлайн резервування" и Приват-24". Думал-где смогу, выкуплю; остальное сброшу. Ровно в 8-00 открылся 6-й вагон, где были нижние места. Успел выхватить по 2места по каждой схеме. Сразу начал оплачивать. Оплата не прошла через "онлайн-резервування" потому-что мои меса уже каким- то образом оказались заняты, а на прива-24 через 10сек. пришло сообщение, что Укрзализныця сменила схему резервирования и все нижние места исчезли. Пришлость брать 2верхних; тут все прошло гладко. Миф про то, что в течении дня добавляются новые полные вагоны- есть миф. Нижних мест там тоже не бывает. Поверьте, ловил целый день. Так- что "смиритесь" - Все для "ИЗБРАННЫХ" , к которым простые Украинцы не относятся.
Заказ ж/Д билета
Не советую оформлять заказ на данном сайте. Сегодня заказала сыну билет, постоянно сообщали о неполадках и вдруг письмо на почте об принятии заказа и оплате в течении 30 мин, но т.к. из-за плохой работы данного сайта, деньги банк перевел сразу, а заказ аннулировали, деньги не вернули, сын не смог уехать на работу.Везде только и смотрят как бы обмануть
Купить ЖД билеты быстро
Купить ЖД билеты быстро получилось на сайте «Супер-Авиа» https://superavia.ru/. Заказывал билет себе и жене на поезд Москва-Киев туда и обратно. Выбор поездов в нашем направлении был достаточно широкий, с любой комфортностью от плацкарта до СВ, с удобным временем отправления, прибытия и с выбором цен. В целом, могу сказать, что простота и быстрота поискового сервиса очень удобная. А это для меня важно!
Отмена рейса
Не поленюсь и напишу обязательно свой отзыв о сервисе! Скажу честно, НИКОГДА НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ ЧЕРЕЗ ЭТОТ СЕРВИС!!! Приехав в аэропорт, я обнаружила, что мой рейс отменен. Звонила в офис tickets.ua , мне сказали, что у них в системе никакого отмененного рейса не отображается, чтобы я искала помощи в аэропорту. Я нашла представителя от авиакомпании. Отмена моего рейса подтвердилась и я так и осталась в Украине. Вернувшись домой, я начала создавать заявку на возврат средств за билеты. Мне пришел имейл, что возврат денег осуществляется в течении 1-3 месяцев!!!! Как вообще это возможно??? Не долго думая, я просто написала в авиакомпанию и в течении 7ми банковских дней все деньги вернули мне на карту!!! Если вы попали в такую ситуацию, то пишите сами в авиакомпанию, а не обращайтесь за помощью в tickets.ua
P.S как вообще звонки к ним могут быть платными???????!!!! УЖАСНЫЙ СЕРВИС
Почему не стоит заказывать на tickets.ua
Начну с самой насущной проблемы нынешнего заказа билетов, это касается абсолютно всех сервисов.
1. Отсутствие прозрачности
Покупка билетов это настоящий ад. Квинтэссенция самого жуткого user experience во всем интернете. Покупая билеты Вы должны быть настолько внимательны, насколько это возможно, иначе вы случайно закажите себе экстра бутерброд, праздничный торт и чистку обуви на борту самолета, за которые Вы разумеется дополнительно отдадите чуть ли не 25% от стоимости самого перелета. Именно в связи с этим, люди обращаются к сайтам типа Tickets.ua где на первый взгляд все проще, чем на сайтах авиакомпаний. Но не в нашем случае. Tickets.ua это сайт созданный такими же дьяволами в сфере дизайна. Сотни чекбоксов предлагающих миллионы услуг, которые Вам не нужны, но за них Вы заплатите. И пускай это лучше, чем предлагают нам сайты авиакомпаний, но ощущение, что меня пытаются надуть остается.
2. Вопиющая некомпетентность
Я заказал билеты на тикетс юа и во время приобретения не досмотрел одну галочку. Она называется "зарегистрируйте меня на рейс". Мне эта услуга разумеется не нужна учитывая наличие багажа. Но тут уже моя вина, невнимательно прошелся по пунктам. За пару дней до отлета мне позвонили и спросили нужны ли мне визы в страну, которую я собрался. Я сказал, что визы у меня на руках, спасибо. Через два часа мне позвонили и сказали, что я должен зайти в личный кабинет и указать данные визы. Это нужно, чтобы зарегистрировать меня на рейс. Я спросил обязательно ли это, на что оператор в слегка грубой манере сказал обязательно. Хотя разумеется это нафиг не нужно. Я зашел в кабинет и в форме, которую мне нужно было заполнить было всего 3 варианта стран. Разумеется ни в одну из них я не собирался. Помимо этого моя виза была на арабском языке и понять где номер этой визы было сложно, не говорю уже о городе выдачи. Я обратился в поддержку и предложил им отправить копии моих виз им на почту. Я отправил и думал, ну теперь они сами разберутся. Разумеется гении из поддержки скорее всего впервые в своей жизни увидели визу и не справились. Да, на рейс меня так и не зарегистрировали... Вернули 49 грн. Видимо обязательным это было, чтобы деньги не возвращать. Но им за это еще воздасться.
3.Вопиющая некомпетентность 2
Рейсы компании АтласГлобал отменили в Украине и мои билеты обратно накрылись. Я купил билеты другой авиакомпании, а обратные нужно было вернуть. Я заранее написал в поддержку и они мне порекомендовали оформить заявку на возврат по приезду в страну. Чтобы как я понял случайно не вернуть сумму за все билеты. Было сделано все ровно так, как мне рекомендовали. И что Вы думаете? Да, они вернули мне всю сумму. Будучи в отпуске я оформил заявку и забыл про это. В один прекрасный день заглянул на свой счет в банке и увидел там сумму за все билеты. Подумал, вот это сервис я понимаю, но вспомнил с какой компанией я имею дело и заглянул в свой почтовый ящик. Там уже было письмо с просьбой вернуть деньги. Умные сотрудники компании, зная что я нахожусь вне Украины пытались мне позвонить. Но потом решили написать на почту. Что меня больше всего взбесило, так это то, что они мне установили сроки на возврат денег. Как будто я бандит, ограбил их компанию и у меня есть 10 дней, чтобы все вернуть. Я вернул деньги, но почему я должен об этом беспокоиться во время отпуска?
Вы знаете, в наше время очень важно делать жизни клиентов проще. Сделать так, чтобы человек в пару кликов покупал билеты и больше не переживал об этом. Но не в этой компании, я уверен в ней работают прекрасные люди, но видимо им что то мешает делать работу правильно по требованиям нынешнего времени. Может я слишком много хочу от процесса покупок билетов на лоукост авиалинии, но мне кажется всех проблем в моей ситуации можно было избежать, будь сотрудники хоть немного компетентнее в своем деле.
Дешевле - может стать дороже
Воспользовался услугами сайта для подбора и покупки авиабилетов для семьи из 5-человек, по «самой низкой цене». В итоге переплатил. Не ведитесь на эти плюшки. Суть развода (как я это понял) в следующем: оформление билетов у перевозчика осуществляется только через сайт tickets.ua - личный кабинет и всё такое прочее. Вы внимательнейшим образом заполняете все необходимые поля с: именами, полом, датами рождения, номерами паспортов, сроками действия документов пассажиров - скрупулезно проверяя каждую букву и цифру, ибо Вы знаете - тут ошибки недопустимы. Потом окошко оплаты, немного спустя, после подтверждения снятия суммы со счета- «отлично, дело сделано!» - думаете вы. Но только до момента, когда к Вы видите , собственно, билеты.
А в билетах, оказывается, есть ошибки - где то неверно указан пол, а где то появилась лишняя циферка в паспорте. Ну и у каждого документа, оказывается, срок действия каким то таинственным образом стал похож на дату рождения.... В общем мешанина какая-то.
Звоните в поддержку тикетс.уа. Вам там вежливо расскажут что ошибки допустили именно Вы при заполнении анкетных данных. ( ну а кто же? Ну не настроена же наша система именно так, что бы анкетные данные чуть чуть искажались. Нет? А вы докажите обратное!) Но не беда !!! Мы оформим заявку на изменение/исправление анкетных данных, говорят Вам,всё так же вежливо, после оплаты ШТРАФА. Что то исправим бесплатно, но некоторые (особо грубые видать) исправления подлежат штрафу. Увы и ах. Сумма штрафа оказалась свыше 1500 грн. То есть: то что вы экономили на выборе билетов « по самой низкой цене» - как то сошло на нет, и Вы , в общем то , уже даже переплачиваете. Ну или можно отказаться от билетов, для этого нужно написать заявление, что то там приложить к нему, отправить и ждать 30 календарных дней.
Мрак, короче.
После оплаты «штрафа» билеты перевыпускаются уже без ошибок.
Важно добавить: позже выяснилось, что в купленных билетах перевозчик устраняет все подобные ошибки совершенно бесплатно, в телефонном режиме. Никаких заявок и рассмотрений.
В общем, никому эту шарашкину контору tickets.ua для покупки авиабилетов я не посоветовал бы.
Сам же, ихними услугами, еще хоть раз - пользоваться не стану. Весьма негативный опыт.
Звезду - только из-за вежливых операторов.
лучше покупать напрямую
Отвратительное качество сервиса. На все вопросы отвечают "такова политика авиакомпании". При том, что вопросы замены рейса напрямую с авиакомпаниями решал на ура.
Примеры:
1) Произошла замена рейса по вине авиакомпании. Уведомление пришло мне на электронную почту в раздел спам. При том, что я НЕ регистрировался на сайте через почту, регистрацию проводил через google account. Т.е. я в принципе не читаю ту почту. И вообще при замене рейса стоимостью 70 тыс гривен имхо можно было бы и позвонить.
2) Оформляю возврат денег за билет. Сумма к возврату приходит в 21:00. В 23:00 время на подтверждение уже исчерпано. Приходится переоформлять (я в такое время вообще-то не сижу в почте). Приходит новое письмо с возвратом, опять сроком жизни в 2 часа. Выловил его опять за 30 минут до завершения таймера (при том что в письме указано, что у меня есть сутки!) И представьте, уже на 1000 гривен меньше в расчете. Хотя каком к черту расчете. Никаких обоснований суммы возврата не предоставляется, вариантов оспорить также не предоставляется, лишь кнопочка "согласиться" или отказаться.
3) Для возврата платежа требуется указать транзитный счет банка. И им плевать, что у моего банка нет транзитного счета. Если ничего не внести это поле, заявка просто не отправится.
4) Я молчу что в техподдержке сидят люди, которые не знают предмета своей работы и не могут внятно прокомментировать ситуацию. Тут подробно рассказывать не буду, ибо уж очень много писать. Уж поверьте на слово. Такое ощущение, что единственное желание техподдержки, не решить Вашу проблему, а сделать так, чтобы Вы скорее положили трубку.
ИТОГО: Последний раз заказываю тут билеты как авиа, так и жд.