www.otzyv.eu
Робила на сайті два замовлення і загалом задоволена. Але неприємне враження від липових відгуків. Здається, їх навіть не людина писала, а штучний інтелект. Ну хіба буде писати людина відгук на п'ять абзаців, згадуючи в кожному реченні назву книги і видавництво? Ви хоч би перечитували вже і виправляли. Чи, наприклад, купа схвальних відгуків написана в один день. Це справило неприємне враження.
04.01.25 зробив замовлення № 6004933481 за рахунок подарованого мені сертифікату на книжку на яку давно чекав.
Пізніше з якабу набрали і повідомили що треба чекати місяць і з 03.02 буде доставка. Став чекати.
04.02.25 сам набрав якабу і мені повідомили, що книжки не буде, а сертифікат відновлять за день-два.
Чому б не подзвонити/не прислати повідомлення що книги не буде, а обманювати, що буде через місяць?
Для чого якабу витрачає мій час і нерви і не збирається повідомляти про відсутність книги і я маю чекати чи самостійно здобувати інформацію?
Тому сервіс жахливий.
Декілька днів назад зіткнувся з такою ситуацією, не міг оплатити книгу є підтримкою і вирішив закинути його. На наступний день мені зателефонували з гарячої лінії і запропонували свою допомогу з оплатою через є підтримку. Все виявилось простіше ніж я собі уявляв, мені навіть трохи соромно😅. Через свою неуважність, при оформленні я обрав оплату онлайн, а потрібно було саме є підтримку. Чесно після такого обслуговування я навіть злитися не можу, дуже приємні люди працюють, завжди допоможуть і порадять як краще зробити. Вельми вражений таким рівнем обслуговуванням.
Найкращий книжковий магазин в Україні! Замовляю ще з 2019 року, ніколи не було проблем, а якщо зʼявлялися, то завжди допомагали на гарячій лінії. Бажаю успіхів та процвітання
Якщо згадувати ще рік чи два тому, тому різниця відчувається, в гарному значенні цього слова. Але ось доставка затримується))) Сподіваюсь будете покращувати це.
Обожнюю Якабу. Мій улюблений книжковий магазин. Особливе дякую хочу сказати менеджеру Артьому за його оперативну відповідь щодо роботи застосунку. Хоча до додатку є питання, жодна апка якою користуюся так не лагає.
Замовляла книги вже кілька разів і завжди задоволена сервісом. Асортимент дуже широкий – від новинок до рідкісних видань, а постійні акції та знижки дозволяють суттєво економити.
Доставка завжди швидка та без проблем. Звичайно, бувають моменти, коли велике навантаження, проте про це відкрито говорять.
Щодо обслуговування, то оператори завжди ввічливі й готові допомогти з вибором чи уточненням деталей замовлення.
Тг і гаряча лінія не дає інформації.Замовила і думала все як завжди пару днів і буде хоть зрозуміло коли я отримаю своє замовлення ,але ж ні ніякої інформації не надано і не зрозуміло коли і як я отримую своє замовлення
Замовила 08.01.25 книги. Гроші списали відразу, а замовлення до цих пір не відправили. Повний ігонор, гаряча лінія працює до 20:00 без вихідних, сьогодні їм дзвонила з 18:00 постійно скидають дзвінки. Писала в телеграм та вайбер - повний ігонор.
Якщо ви не шахраї, то чому до вас не можливо додзвонитись і дописатись?
Раніше, до речі це був нормальний інтернет магазин, а зараз видно вирішили що можна кидати людей і нічого за це не буде. Бачу що кинули не лише мене а і інших. Моє замовлення 6004951828. Скажуть, чому ви відповідаєте лише тут? Для видимості? Чому до вас не додзвонитись і не дописатися?
7 січня я замовила у цьому магазині 2 книги і оплатила їх "дія єкнига", кошти списались а так за 3 дні ніхто нічого не відправив хоча писали що протягом 48 годин відправлять. Любі модератори сайту ви хоча б змініть що ви відправите коли зможете, а не запевняєте що відправите за 48 годин. Хоча б тут напишіть коли ви нарешті відправите книги) 6004948549 або поверніть кошти.
