ужасное отношение магазина к своей работе и клиенту
12 февраля был сделан заказ на сайте и сразу оплачен карточкой є-піідтримка. Так как заказанный учебник нужен был срочно, я сделала заказ с самовывозом в Дримтауне мониторила на их сайте по несколько раз в день состояние своего заказа. Все время светилось - ожидайте СМС когда заказ поступит в точку выдачи. Смс также на телефон не приходило. Сегодня, 17 февраля, в очередной раз зашла посмотреть что с моим заказом и увидела что его состояние сменилось на - "виконаний". Тогда я стала звонить на их горячую линию. Оператор мне ответила - "ваш заказ 202642733 на 2 дня был зарезервирован и так как вы его в течении этих 2 дней не забрали из точки самовывоза, он отправлен обратно на склад. Теперь можем сделать возврат денег, они вернуться через 7-12 дней, а вы пока можете заново заказать и оплатить товар если еще нужен". На мой вопрос об отсутствии смс о доставке и почему на сайте не менялось состояние заказа на "доставленный для выдачи", я получила ответ - уведомление шлем через вайбер, которого у вас видимо нет на этом номере телефона; проблемы с отображением на сайте зафиксируем..." Когда я сделала акцент что светилось ожидать СМС, а не сообщение на ВАЙБЕР, мне ничего не смогли ответить, а порекомендовали сделать новый заказ, ждать возврата денег и пожелали хорошего дня. Мне не понравилась позиция магазина, так как товар уже оплачен и мне морочат голову. Поэтому я еще раз позвонила на горячую линию и попросила дать телефон руководства магазина. Уже другая оператор мне ответила что телефон не дают и что у нее светится что смс мне отправлялось вовремя, поэтому ждать возврата денег раз так произошло, а повторно этот товар доставить со склада в точку самовывоза они не смогут, лишь через новый заказ. НЕ РЕКОМЕНДУЮ данный магазин!
